寬城網(wǎng)站維護(hù)公司專(zhuān)注于高端網(wǎng)站建設(shè)與服務(wù),是優(yōu)秀的網(wǎng)站解決方案服務(wù)商!
立即網(wǎng)站維護(hù)網(wǎng)站運(yùn)維信息化資源整合專(zhuān)家,讓您的網(wǎng)站維護(hù)輕松無(wú)憂(yōu)
招一個(gè)人的成本是外包的5-10倍,服務(wù)器運(yùn)維交給我們可能更專(zhuān)業(yè)
網(wǎng)站打開(kāi)還是多年前的內(nèi)容,產(chǎn)品,新聞資料多年未做更新
網(wǎng)站不能正常顯示,在高版本瀏覽器或手機(jī)端瀏覽變形
程序及數(shù)據(jù)庫(kù)備份、網(wǎng)站緊急故障恢復(fù)、網(wǎng)站漏洞檢測(cè);網(wǎng)站監(jiān)控、服務(wù)器故障處理
網(wǎng)站打開(kāi)是黃賭毒,不僅影響公司形象,更需要承擔(dān)法律責(zé)任
資訊添加、產(chǎn)品增加、錯(cuò)誤文字信息調(diào)整
陳舊網(wǎng)站后臺(tái)BUG處理,數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤及后臺(tái)功能的擴(kuò)展開(kāi)發(fā)等
網(wǎng)站備案、域名、服務(wù)器續(xù)費(fèi)提醒及代繳
網(wǎng)站運(yùn)維信息化資源整合專(zhuān)家,讓您的網(wǎng)站維護(hù)輕松無(wú)憂(yōu)
網(wǎng)站診斷:提前對(duì)網(wǎng)站問(wèn)題進(jìn)行診斷,提前安排優(yōu)化調(diào)整
問(wèn)題處理:和客戶(hù)保持實(shí)時(shí)溝通,第-時(shí)間解決客戶(hù)問(wèn)題
用戶(hù)體驗(yàn):對(duì)用戶(hù)提出的用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整
后臺(tái)培訓(xùn):對(duì)客戶(hù)公司管理員進(jìn)行日常的使用培訓(xùn)
顧問(wèn)咨詢(xún):免費(fèi)解答客戶(hù)提出跟互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的常見(jiàn)問(wèn)題
圍繞搜索引擎抓取規(guī)則,根據(jù)網(wǎng)站狀態(tài)定期更新內(nèi)容,確保內(nèi)容時(shí)效性;
文字、圖片、視頻、音頻、附件均支持更新,保持內(nèi)容多樣性;
結(jié)合SEO知識(shí),文章合理布局關(guān)鍵詞,設(shè)置標(biāo)題、描述,提高網(wǎng)站排名;
合理布局網(wǎng)站內(nèi)鏈,提升用戶(hù)體驗(yàn)和優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)部架構(gòu);
網(wǎng)站內(nèi)容調(diào)整,文案糾錯(cuò),頁(yè)面內(nèi)容布局規(guī)劃,高端大氣上檔次。
服務(wù)項(xiàng)目:文章發(fā)布-產(chǎn)品更新-圖片上傳-音視頻處理-文件上傳
網(wǎng)站運(yùn)維信息化資源整合專(zhuān)家,讓您的網(wǎng)站維護(hù)輕松無(wú)憂(yōu)
定時(shí)更新、維護(hù)網(wǎng)站、收集行業(yè)內(nèi)容
一年僅需6800元,相當(dāng)于半個(gè)實(shí)習(xí)生工資
24小時(shí)監(jiān)控定時(shí)查殺病毒,輿論監(jiān)測(cè)
專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和IDC售后團(tuán)隊(duì),一對(duì)一針對(duì)性管理
搜索排名靠前,提升瀏覽量
專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)
如今,成都幾乎每個(gè)企業(yè)都有自己的網(wǎng)站,但是卻不是每個(gè)企業(yè)都會(huì)去專(zhuān)心管理自己的網(wǎng)站,于是創(chuàng)新互聯(lián)推出網(wǎng)站維護(hù)托管業(yè)務(wù)。下面創(chuàng)新互聯(lián)負(fù)責(zé)托管維護(hù)的小編來(lái)給大家分析一下網(wǎng)站維護(hù)的時(shí)候需要注意的事情。 一、做好網(wǎng)站的定期備份 有人認(rèn)為,自己網(wǎng)站程序相當(dāng)安全,建站這么長(zhǎng)時(shí)間,都沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題,備不備份并不要緊?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及,甚至隨便個(gè)普通人,拿著黑客軟件,都能拿下一個(gè)普通的網(wǎng)站;當(dāng)然,更不用說(shuō)遇到空間商自身問(wèn)題,例如服務(wù)器問(wèn)題、數(shù)據(jù)丟失,那你辛苦做的網(wǎng)站將付諸東流。因此,對(duì)網(wǎng)站的定期備份,不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé),還是對(duì)網(wǎng)站忠實(shí)用戶(hù)的尊重。 二、定期查看網(wǎng)站日志 作為一個(gè)合格的網(wǎng)站管理人員,應(yīng)該養(yǎng)成查看網(wǎng)站日志的習(xí)慣。通過(guò)網(wǎng)站日志,我們可以了解到搜索引擎什么時(shí)候訪問(wèn)了網(wǎng)站,又訪問(wèn)了哪些頁(yè)面,經(jīng)常訪問(wèn)哪些頁(yè)面,這些信息都對(duì)我們進(jìn)一步優(yōu)化改善網(wǎng)站非常重要。 此外,我們還可以了解到網(wǎng)站是否曾經(jīng)出現(xiàn)故障,是否有被入侵,雖然這是空間商的職責(zé),但是我們必須觀察才能加以解決。最重要的是通過(guò)網(wǎng)站日志,我們能夠了解到,是否有采集軟件在采集網(wǎng)站的數(shù)據(jù),網(wǎng)站是否被D鏈。 三、不要忽略建立404頁(yè)面 有人認(rèn)為只要用S鏈檢測(cè)工具檢測(cè),就不會(huì)有事,但你不能保證時(shí)時(shí)刻刻能檢測(cè)到S鏈,而一旦出現(xiàn)死鏈,你又沒(méi)及時(shí)發(fā)現(xiàn),就會(huì)給網(wǎng)站帶來(lái)負(fù)面影響。 首先,搜索引擎爬行遇到S鏈,無(wú)法繼續(xù)深入搜索,減少了收錄量,搜索引擎還會(huì)認(rèn)為網(wǎng)站對(duì)其不友好,甚至?xí)档途W(wǎng)站權(quán)重;用戶(hù)瀏覽網(wǎng)站遇到S鏈,會(huì)降低用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站瀏覽興趣,認(rèn)為不夠權(quán)威,流失用戶(hù)。相反,一個(gè)好的404頁(yè)面,不僅有利于網(wǎng)站的優(yōu)化,還能提升網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)與權(quán)威性,提升用戶(hù)體驗(yàn)。 四、網(wǎng)站的安全設(shè)置 網(wǎng)站的安全設(shè)置是抵御H客的金鐘罩?,F(xiàn)在流行的FTPD號(hào)軟件,只需要輸入關(guān)鍵字,軟件就會(huì)在那自動(dòng)搜尋相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行攻擊D號(hào)?;旧线@個(gè)軟件沒(méi)什么配置要求,只要給它足夠的時(shí)間,一天下來(lái),也有幾十個(gè)賬號(hào)了。 因此,網(wǎng)站的安全設(shè)置就起到了關(guān)鍵作用,只要你將網(wǎng)站的FTP功能關(guān)閉,需要上傳文件時(shí)再開(kāi)啟,他有賬號(hào)密碼也進(jìn)不去; 腳本權(quán)限設(shè)置,如果你的網(wǎng)站只使用asp,可以設(shè)置只開(kāi)放asp權(quán)限,這樣即使H客上傳phpMM到你空間,也運(yùn)行不起來(lái);防盜鏈接設(shè)置,D鏈不僅是你的網(wǎng)站版權(quán)受到損害,而且使網(wǎng)站產(chǎn)生大量的流量加重了服務(wù)器的負(fù)擔(dān);木M免疫,設(shè)置iframe掛碼免疫、javascript掛碼免疫、開(kāi)啟木M防火墻。 五、提高用戶(hù)體驗(yàn)度 企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)不是只關(guān)注搜索引擎優(yōu)化就可以了,更要做好用戶(hù)體驗(yàn)。如果你是用戶(hù),通過(guò)搜索引擎來(lái)到一個(gè)排名不錯(cuò)的網(wǎng)站,但是網(wǎng)站的界面、架構(gòu)一團(tuán)糟,你還會(huì)繼續(xù)瀏覽嗎?網(wǎng)站的作用就是展示內(nèi)容、產(chǎn)品給用戶(hù)看的,如果用戶(hù)一進(jìn)網(wǎng)站就走了,網(wǎng)站能起什么作用呢? 網(wǎng)站頁(yè)面不是說(shuō)要有多華麗,而是要做到干凈整潔,即使界面簡(jiǎn)單,但也要有簡(jiǎn)單而不簡(jiǎn)約的感覺(jué)。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)要合理安排,以用戶(hù)感興趣、精彩的內(nèi)容推薦到首頁(yè);文章結(jié)構(gòu)要合理,要適當(dāng)?shù)姆侄?圖文并茂會(huì)給你的文章加分。
網(wǎng)站建設(shè)公司給客戶(hù)做好網(wǎng)站后,一般都會(huì)提供一年的免費(fèi)技術(shù)維護(hù),免費(fèi)維護(hù)到期后第二年如果還想繼續(xù)讓網(wǎng)站制作公司提供網(wǎng)站維護(hù)服務(wù),那么就要交納往一定的費(fèi)用,這筆費(fèi)用就稱(chēng)為網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)。 在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展,各行各業(yè)競(jìng)白熱化的形勢(shì)下,網(wǎng)站成為各個(gè)企業(yè)宣傳和推廣的重要工具,幾乎所有的中小企業(yè)都會(huì)搭建各種網(wǎng)站平臺(tái)。但是網(wǎng)站維護(hù)的專(zhuān)業(yè)性又是比較強(qiáng)的,并不是在社會(huì)上隨便招一個(gè)人就能做網(wǎng)站維護(hù),所以選擇往網(wǎng)站維護(hù)公司來(lái)維護(hù)企業(yè)的網(wǎng)站,是非常明智的選擇。 因?yàn)橛泻芏嗑W(wǎng)站維護(hù)的市場(chǎng)需求,所以很多網(wǎng)站維護(hù)公司會(huì)使用各種套路來(lái)收取網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用,我們先來(lái)看看網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)都包含了哪些內(nèi)容:1、網(wǎng)站的域名和服務(wù)器空間的續(xù)費(fèi)費(fèi)用;2、技術(shù)咨詢(xún)和問(wèn)題解答的服務(wù)費(fèi)用;3、網(wǎng)站的局部修改費(fèi)用;4、故障響應(yīng)及排查的費(fèi)用;5、網(wǎng)站優(yōu)化的部分費(fèi)用;6、網(wǎng)站內(nèi)容更新和廣告圖片設(shè)計(jì)費(fèi)用。 服務(wù)都是有成本的,網(wǎng)站維護(hù)公司收取網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用也是合情合理的,但是如果網(wǎng)站維護(hù)公司巧立名目一次性收取多年費(fèi)用或者用其他的方式來(lái)“套住”客戶(hù),這種方式是極其不道德的。 不少建站公司擔(dān)心客戶(hù)到第二年后因各種原因就不再續(xù)費(fèi),所以就打出類(lèi)似一次性續(xù)費(fèi)多少年就能享受更多優(yōu)惠的促銷(xiāo)手段,比如說(shuō)一次性續(xù)費(fèi)5年就贈(zèng)送2年的服務(wù),更夸張的是一次性續(xù)費(fèi)10年可享受10年的服務(wù)等等。 果真有這么好的事嗎?再仔細(xì)看看這些廣告語(yǔ)是不是有種似曾相識(shí)的感覺(jué)? 沒(méi)錯(cuò),這其實(shí)就屬于預(yù)付費(fèi)的性質(zhì),客戶(hù)提前向商家購(gòu)買(mǎi)了后面多少年的服務(wù),而且仔細(xì)一算也的確十分劃算,可再仔細(xì)想想,這里存在的風(fēng)險(xiǎn)有多大??蛻?hù)可以借 鑒一些新聞報(bào)道,很多服務(wù)型企業(yè)都一次性向消費(fèi)者推銷(xiāo)了預(yù)付費(fèi)的長(zhǎng)期服務(wù),看似消費(fèi)者得到了實(shí)惠,但最后老板跑路的、企業(yè)因各種原因關(guān)門(mén)的情況比比皆是, 而消費(fèi)者更多也只能是自認(rèn)倒霉。 所以說(shuō)客戶(hù)在面對(duì)網(wǎng)站維護(hù)公司推出的各種一次性續(xù)費(fèi)多少年即可享受多么誘人服務(wù)的廣告時(shí),千萬(wàn)要理性,要考慮到: 1、如果這家公司倒閉了,以后誰(shuí)來(lái)給自己維護(hù),付出去的維護(hù)費(fèi)肯定是要不回來(lái)了;2、如果到后面這家公司的服務(wù)質(zhì)量不好,想更換一家公司,那難度得有多大。 網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)一年一年繳納,客戶(hù)網(wǎng)站的安全性就能夠得到更好的保障,被服務(wù)的情況也能夠始終處在正常范疇,自身的權(quán)益也能夠得到更好的保護(hù),網(wǎng)站維護(hù)方的主 動(dòng)權(quán)永遠(yuǎn)在自己手里把控,何樂(lè)不為!當(dāng)然,如果續(xù)二年或三年也是未嘗不可的,倘若續(xù)五年十年,小編認(rèn)為,就沒(méi)有這個(gè)必要了,或者換句話(huà)說(shuō),這樣做的風(fēng)險(xiǎn)就 大了。 以上關(guān)于網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用的一些建議,希望能對(duì)正在尋找網(wǎng)站維護(hù)公司以及網(wǎng)站維護(hù)怎么收費(fèi)所困擾的讀者帶來(lái)幫助,千萬(wàn)不要被迷惑和忽悠。
一個(gè)網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站規(guī)劃有著極為重要的關(guān)系。在建立網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)網(wǎng)站的目的,確定網(wǎng)站的功能,確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費(fèi)用,進(jìn)行必要的市場(chǎng)分析等。網(wǎng)站規(guī)劃對(duì)網(wǎng)站建設(shè)起到計(jì)劃和指導(dǎo)的作用,對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到定位作用。只有詳細(xì)的規(guī)劃,才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問(wèn)題,使網(wǎng)站建設(shè)能順利進(jìn)行。網(wǎng)站規(guī)劃書(shū)包含的內(nèi)容如下:一、市場(chǎng)分析 1、相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的,有什么樣的特點(diǎn),是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展公司業(yè)務(wù)。 2、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。3、公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),可以利用網(wǎng)站提升哪些競(jìng)爭(zhēng)力,建設(shè)網(wǎng)站的能力(費(fèi)用、技術(shù)、人力等)。二、網(wǎng)站目的及功能定位1、為什么要建網(wǎng)站,是為了宣傳產(chǎn)品,進(jìn)行電子商務(wù),還是建行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場(chǎng)開(kāi)拓的延伸?2、整合公司資源,確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃,確定網(wǎng)站的功能:產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)型、客戶(hù)服務(wù)型、電子商務(wù)型等。3、根據(jù)網(wǎng)站功能,確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。 1、租用虛擬主機(jī)的配置。 2、網(wǎng)站安全性措施,防黑、防病毒方案。3、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫(kù)程序等。四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容,一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括:公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。2、電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站要提供會(huì)員注冊(cè)、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢(xún)、定單確認(rèn)、付款、相關(guān)幫助等。3、如果網(wǎng)站欄目比較多,則考慮采用網(wǎng)站編程專(zhuān)人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。 注意:網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素,無(wú)內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會(huì)吸引匆匆瀏覽的訪客??墒孪葘?duì)人們希望閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查,并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的滿(mǎn)意度,以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致,要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃,保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。2、在新技術(shù)的采用要考慮主要目標(biāo)訪問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃,如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。六、網(wǎng)站維護(hù) 1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù),對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估,制定響應(yīng)時(shí)間。 2、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù),有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容,因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。 3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定,將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。七、網(wǎng)站測(cè)試網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)試,以保證正常瀏覽和使用。主要測(cè)試內(nèi)容: 1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。 2、程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。 3、網(wǎng)頁(yè)兼容性測(cè)試,如瀏覽器、顯示器。4、根據(jù)需要的其他測(cè)試。八、網(wǎng)站發(fā)布與推廣 1、網(wǎng)站測(cè)試后進(jìn)行發(fā)布的公關(guān),廣告活動(dòng)。2、搜索引掣登記等。九、網(wǎng)站建設(shè)日程表各項(xiàng)規(guī)劃任務(wù)的開(kāi)始完成時(shí)間,負(fù)責(zé)人等。十、費(fèi)用明細(xì) 各項(xiàng)事宜所需費(fèi)用清單。 以上為網(wǎng)站規(guī)劃書(shū)中應(yīng)該體現(xiàn)的主要內(nèi)容,根據(jù)不同的需求和建站目的,內(nèi)容也會(huì)在增加或減少。在建設(shè)網(wǎng)站之初一定要進(jìn)行細(xì)致的規(guī)劃,才能達(dá)到預(yù)期建站目的。
近期看很多站長(zhǎng)網(wǎng)站都出現(xiàn)外鏈減少,排名不斷降低,一片怨聲載道。排除少數(shù)百度算法的不穩(wěn)定性之外,更重要的一點(diǎn)是很多SEOer沒(méi)有做好后期網(wǎng)站排名的維護(hù)。通常都是等網(wǎng)站排名上去了,就隨意而為,不定期的更新文章和外鏈,甚至放置一邊,等排名下降的時(shí)候,開(kāi)始尋找原因了。不進(jìn)則退,對(duì)SEOer來(lái)說(shuō)也是同樣的道理。一般相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)比較大的關(guān)鍵詞,即使今天排名上去了,可能明天排名又降至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后。所以,排名做的好與壞,不在于你用一個(gè)月或倆個(gè)月做上去,而在于你將關(guān)鍵詞維持在首頁(yè)多長(zhǎng)時(shí)間。百度突然將某個(gè)站降權(quán)、被K有些只是個(gè)例,即使圍觀也分辨不出原因所在。象幾個(gè) SEO排名很好的獨(dú)立博客,一夜間排名全無(wú),誰(shuí)能道明其中緣由?所以站長(zhǎng)朋友們做好各自本分工作,“各掃各家門(mén)前雪,各找自己爹和媽”。提到網(wǎng)站排名后期維護(hù),很多人比許金有更多這方面的見(jiàn)解,成都網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)新互聯(lián)下面列出幾點(diǎn)做拋磚引玉之用:1、網(wǎng)站內(nèi)容跟初期提升排名一樣,維護(hù)也需要定時(shí)更新文章,更新的周期可適當(dāng)延長(zhǎng)。但也許要視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況而定,別人一天更新7篇,你7天更新一篇。你倆間的差距會(huì)越來(lái)越小,直至超越你,再想超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就需要更加努力了。2、網(wǎng)站外鏈網(wǎng)站外鏈方面,其實(shí)從很多站外鏈不斷下降的趨勢(shì)就可看出,外鏈?zhǔn)亲钚枰S護(hù)的。即使權(quán)重再高的論壇(如A5、落伍等),也不能保證收錄后的帖子不被刪除,百度更新次后這個(gè)外鏈就沒(méi)有了。這也是很多網(wǎng)站或博客前期排名持續(xù)上升,后期不斷下跌的原因之一。所以外鏈也許定期更新,3、來(lái)路數(shù)據(jù)分析等主關(guān)鍵詞排名穩(wěn)定后,大多會(huì)時(shí)常看下自己后臺(tái)的來(lái)路數(shù)據(jù),通過(guò)搜索什么詞進(jìn)入網(wǎng)站的,可以對(duì)這些詞進(jìn)行整理,做些長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞對(duì)穩(wěn)定主關(guān)鍵詞也有一定的好處,這點(diǎn)用到的人都會(huì)明白。4、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況不僅優(yōu)化初期需要進(jìn)行分析,后期維護(hù)過(guò)程中也需要經(jīng)常觀察下,知己知彼,對(duì)自己百利而無(wú)一害。成都網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)新互聯(lián)以上4小點(diǎn)總結(jié)下網(wǎng)站優(yōu)化后期維護(hù)過(guò)程中需要注意的幾點(diǎn),雖然普見(jiàn)但不得不重視,執(zhí)行力要延續(xù)到后期維護(hù)方能稱(chēng)之有效。
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)怎么做網(wǎng)站維護(hù),網(wǎng)站維護(hù)做些什么?這是網(wǎng)站建設(shè)好后很重要的工作,如果沒(méi)有網(wǎng)站維護(hù)方面的知識(shí),今天就分享一下網(wǎng)站維護(hù)方面的方法與技巧。網(wǎng)站維護(hù)是專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作,其維護(hù)的內(nèi)容也非常之多,有功能改進(jìn)、頁(yè)面修改、安全管理。企業(yè)也許能夠培訓(xùn)一位會(huì)使用Frontpage、Dreamweaver等軟件設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的人,但與專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師相比,其制作出的網(wǎng)頁(yè)效果不可同日而語(yǔ);企業(yè)也能配備數(shù)名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù),但是每月技術(shù)人員高額的工資,卻增加了企業(yè)管理壓力、提高了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本;同時(shí)人員的培訓(xùn)等方面也會(huì)有一定的問(wèn)題,可能剛剛培訓(xùn)好的技術(shù)人員就跳槽了,企業(yè)業(yè)務(wù)因此而停頓。這些情況對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),為這些需求而額外支出幾萬(wàn)元甚至十幾萬(wàn)是難以承受的,其實(shí)有很多客戶(hù)問(wèn)我們?cè)鯓泳S護(hù)網(wǎng)站及公司網(wǎng)站維護(hù)方法等問(wèn)題,網(wǎng)站維護(hù)的目的是為了讓您的網(wǎng)站能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)行,及時(shí)地調(diào)整和更新您的網(wǎng)站內(nèi)容,在瞬息萬(wàn)變的信息社會(huì)中抓住更多的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。網(wǎng)站維護(hù) 重要的是內(nèi)容的更新,一個(gè)好的網(wǎng)站需要定期或不定期地更新內(nèi)容,才能不斷地吸引更多的瀏覽者,增加訪問(wèn)量?,F(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)制作工具不少,但為了更新信息而日復(fù)一日地編輯網(wǎng)頁(yè),對(duì)信息維護(hù)人員來(lái)說(shuō),疲于應(yīng)付是普遍存在的問(wèn)題。內(nèi)容更新是網(wǎng)站維護(hù)過(guò)程中的一個(gè)瓶頸。網(wǎng)站建設(shè)單位可以考慮從以下五個(gè)方面入手,使網(wǎng)站能長(zhǎng)期順利地運(yùn)轉(zhuǎn)。、在網(wǎng)站建設(shè)初期,就要對(duì)后續(xù)維護(hù)給予足夠的重視,要保證網(wǎng)站后續(xù)維護(hù)所需資金和人力。很多單位是以外包項(xiàng)目的方式建設(shè)網(wǎng)的,建設(shè)時(shí)很舍得投入資金。可是網(wǎng)站發(fā)布后,維護(hù)力度不夠,信息更新工作遲遲跟不上。第二、要從管理制度上保證信息渠道的通暢和信息發(fā)布流程的合理性。網(wǎng)站上各欄目的信息往往來(lái)源于多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén),要進(jìn)行統(tǒng)籌考慮,確立一套從信息收集、信息審查到信息發(fā)布的良性運(yùn)轉(zhuǎn)的管理制度。既要考慮信息的準(zhǔn)確性和安全性,又要保證信息更新的及時(shí)性。要解決好這個(gè)問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)的重視是前提。第三、在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中要對(duì)網(wǎng)站的各個(gè)欄目和子欄目進(jìn)行盡量細(xì)致的規(guī)劃,在此基礎(chǔ)上確定哪些是經(jīng)常要更新的內(nèi)容,哪些是相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)容。由承建單位根據(jù)相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)容設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)模板,在以后的維護(hù)工作中,這些模板不用改動(dòng),這樣既省費(fèi)用,又有利于后續(xù)維護(hù)。第四、對(duì)經(jīng)常變更的信息,盡量用結(jié)構(gòu)化的方式(如建立數(shù)據(jù)庫(kù)、規(guī)范存放路徑)管理起來(lái),以避免數(shù)據(jù)雜亂無(wú)章的現(xiàn)象。如果采用基于數(shù)據(jù)庫(kù)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)方案,則在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)過(guò)程中,不但要保證信息瀏覽環(huán)境的方便性,還要保證信息維護(hù)環(huán)境的方便性。第五,要選擇合適的網(wǎng)頁(yè)更新工具。信息收集起來(lái)后,如何"寫(xiě)到"網(wǎng)頁(yè)上去,采用不同的方法,效率也會(huì)大大不同。比如使用Notepad直接編輯HTML文檔與用Dreamweaver等可視化工具相比,后者的效率自然高得多。倘若既想把信息放到網(wǎng)頁(yè)上,又想把信息保存起來(lái)以備以后再用,那么采用能夠把網(wǎng)頁(yè)更新和數(shù)據(jù)庫(kù)管理結(jié)合起來(lái)的工具效率會(huì)更高。而使用信息發(fā)布系統(tǒng),網(wǎng)站管理人員無(wú)需懂得任何的網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù),只要了解基本的計(jì)算機(jī)文本處理方法,就能利用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù),方便地在網(wǎng)站上定制信息格式,更新或維護(hù)信息內(nèi)容信息發(fā)布系統(tǒng)的具體功能包括以下:1、添加、修改及刪除信息;2、按不同欄目對(duì)信息分類(lèi),易于信息的管理及查找;3、信息可按標(biāo)題、發(fā)布日期、關(guān)鍵字等不同分類(lèi)進(jìn)行查詢(xún);4、可將網(wǎng)站維護(hù)人員輸入的信息即時(shí)自動(dòng)按照模板生成頁(yè)面,發(fā)布到網(wǎng)站前臺(tái)使用信息發(fā)布系統(tǒng)具有顯著的優(yōu)越性,它不僅操作簡(jiǎn)單,實(shí)時(shí)性強(qiáng),而且由于使用了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替人手完成所有的信息發(fā)布過(guò)程,避免了許多人為的技術(shù)性錯(cuò)誤,確保了網(wǎng)站的穩(wěn)定性和安全性??傊?網(wǎng)站維護(hù)是一項(xiàng)很專(zhuān)業(yè)很復(fù)雜的技術(shù),包括的專(zhuān)業(yè)知識(shí)很全面,需要耐心去做才可做好。不能是為了完成任務(wù),隨便添加內(nèi)容,要用心的去寫(xiě)文章,結(jié)合公司的產(chǎn)品,或者服務(wù),圍繞用戶(hù)搜索詞去完善網(wǎng)站內(nèi)容,是網(wǎng)站維護(hù)人員特別需要注意的事項(xiàng);內(nèi)容需要有質(zhì)量,吸引用戶(hù)眼球,圖文相結(jié)合,或者文字配視頻等。成都創(chuàng)新互聯(lián)科技有限公司是中國(guó)較早一批網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司。創(chuàng)新互聯(lián)聯(lián)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)建站軟件產(chǎn)品。創(chuàng)新互聯(lián)專(zhuān)注于中大型企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)和升級(jí)、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和自建網(wǎng)上商城服務(wù),追求商業(yè)策劃與數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意藝術(shù)與技術(shù)開(kāi)發(fā)的好融合,累計(jì)客戶(hù)數(shù)千家,知名企業(yè)3000多家,服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)99%。成都網(wǎng)站建設(shè),成都朝陽(yáng)區(qū)網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站制作,企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā),資深網(wǎng)站建設(shè)企業(yè),實(shí)體網(wǎng)站建設(shè)公司,專(zhuān)業(yè)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)頁(yè)制作,網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā),維護(hù)改版
企業(yè)網(wǎng)站一旦建成,網(wǎng)站的維護(hù)就成了擺在企業(yè)經(jīng)理的面前。企業(yè)的情況在不斷地變化,網(wǎng)站的內(nèi)容也需要隨之調(diào)整,這就不可避免地涉及到網(wǎng)站維護(hù)的問(wèn)題。由于網(wǎng)站的維護(hù)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作,需要專(zhuān)業(yè)人士來(lái)完成。如果企業(yè)配備專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站維護(hù)人員,就意味著增加了一個(gè)人的開(kāi)支。如果由其他人兼職,則網(wǎng)站的維護(hù)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)將會(huì)下降。根據(jù)我們的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,目前國(guó)內(nèi)上網(wǎng)企業(yè)中,有40%的網(wǎng)站自建立起到調(diào)查日沒(méi)有更新過(guò),時(shí)長(zhǎng)從3個(gè)月至2年多;而能夠保持經(jīng)常更新(至少每月一次)的網(wǎng)站不足10%!這是一組可怕的數(shù)字,足夠警示我們,在企業(yè)上網(wǎng)工程中,還有更多的事情要做。很簡(jiǎn)單:開(kāi)發(fā)一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站,我們需要的時(shí)間為一周到六個(gè)月,但在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,網(wǎng)站的生命應(yīng)該隨著企業(yè)的發(fā)展而更長(zhǎng)久:一年復(fù)一年,在網(wǎng)站更新維護(hù)上,的確需要持之以恒的力量,以及保持網(wǎng)站新意、吸引力的策略。我們針對(duì)已經(jīng)建立企業(yè)網(wǎng)站的用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站維護(hù)服務(wù),內(nèi)容包括網(wǎng)站改造、行業(yè)信息更新、企業(yè)信息更新、產(chǎn)品與服務(wù)更新、日常數(shù)據(jù)維護(hù)。一、網(wǎng)站改造因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及網(wǎng)站服務(wù)器環(huán)境的改變,企業(yè)原有網(wǎng)站可能會(huì)出現(xiàn)兼容性、整體視覺(jué)、功能實(shí)現(xiàn)等方面的缺陷。網(wǎng)站改造服務(wù)將迅速?gòu)浹a(bǔ)以上不足。二、行業(yè)信息更新熱網(wǎng)擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)與服務(wù)商資源,24*7地獲取所有行業(yè)類(lèi)別的行業(yè)信息,從市場(chǎng)、宏觀、法律、企業(yè)、商機(jī)、科技等方面為你及你的網(wǎng)站提供行業(yè)動(dòng)態(tài)。三、企業(yè)信息更新企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該成為企業(yè)的信息發(fā)布平臺(tái),利用這個(gè)已經(jīng)建立的工具為自身樹(shù)立良好而持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)形象,從而也提高自身在互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)心中的可信度。四、產(chǎn)品與服務(wù)更新在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,總會(huì)有產(chǎn)品或者服務(wù)更新、價(jià)格及其他變動(dòng)的情況出現(xiàn),將這些信息及時(shí)發(fā)布于自己的網(wǎng)站上,創(chuàng)造和掌握更多的互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)。五、日常數(shù)據(jù)監(jiān)控本項(xiàng)服務(wù)特別針對(duì)具在線交互性的企業(yè)網(wǎng)站。我們可定期為你監(jiān)控站點(diǎn)論壇、留言板及專(zhuān)題評(píng)論等交互區(qū)域的信息回饋,刪除無(wú)用信息,并特別提醒你有用信息的出現(xiàn)。
建站10年,我們服務(wù)過(guò)的公司不下兩千家,目前仍然在合作的也有上千家。作為一家立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的公司,我們把每家客戶(hù)都視若珍寶,小心呵護(hù)。十年間,很多因素稍有把握不慎,都會(huì)給持續(xù)合作帶來(lái)變數(shù)。影響長(zhǎng)期合作的因素依次是:客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)對(duì)我們自身技術(shù)能力與服務(wù)能力的認(rèn)同、網(wǎng)站建設(shè)同行撬客戶(hù)。如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)自身經(jīng)營(yíng)不善帶來(lái)的合作不能持久:一方面,我們還是盡量給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值,用綿薄之力為客戶(hù)續(xù)命。雖然對(duì)于部分公司來(lái)講,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是錦上添花,但對(duì)于部分行業(yè),如廠房與設(shè)備出租、家電維修、勞務(wù)派遣等多個(gè)行業(yè)來(lái)講,互聯(lián)網(wǎng)來(lái)源的客戶(hù)依然在客戶(hù)的客戶(hù)來(lái)源中占據(jù)較大,甚至壓倒性的比重,我們一直引以為驕傲的是,我們的工作也成就了不少公司。另一方面,我們對(duì)客戶(hù)也有一定的篩選。尚處于起步階段的公司要發(fā)展壯大,面臨很多不確定性因素,就拿我們所處的網(wǎng)建行業(yè)來(lái)講,能撐過(guò)3年的不到1/10。客戶(hù)不存在了,當(dāng)然無(wú)從談合作的持久性,所以在市場(chǎng)定位上,將自己提升到頭部公司的實(shí)力與地位,與各個(gè)行業(yè)已經(jīng)久經(jīng)考驗(yàn),生存無(wú)虞的公司合作,也是提升續(xù)約率的關(guān)鍵。當(dāng)然,扶植初創(chuàng)公司也是一家企業(yè)的使命,我們也當(dāng)仁不讓。另外,在客戶(hù)來(lái)源方面,我們是以網(wǎng)站優(yōu)化和推廣帶來(lái)的客源為主,其次是老客戶(hù)二次消費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹,沒(méi)有電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和陌生拜訪。為什么以?xún)?yōu)化推廣為主,因?yàn)檫@部分客戶(hù)已經(jīng)有了網(wǎng)絡(luò)品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的意識(shí),有自發(fā)性的需求之后找到我們,那我們只需要讓客戶(hù)相信我們的技術(shù)實(shí)力就可以了,續(xù)約的時(shí)候不用教育客戶(hù)為什么續(xù)約網(wǎng)站,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的客戶(hù)往往在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中運(yùn)用了過(guò)多的營(yíng)銷(xiāo)技巧,有的過(guò)度夸大營(yíng)銷(xiāo)效果,有的各種套路強(qiáng)推產(chǎn)品,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)縈繞耳邊的不是如何給客戶(hù)做好產(chǎn)品,做好服務(wù),而是如何拿下客戶(hù),把拿下客戶(hù)做為工作重點(diǎn),那么從簽約開(kāi)始,很多合作就結(jié)束了,一場(chǎng)目標(biāo)不一致的攜手,注定不能長(zhǎng)久。網(wǎng)站優(yōu)化和推廣不光考驗(yàn)投入,更技術(shù)。相比線下,線上的客戶(hù)選擇更多,如果在案例、公司軟硬件、銷(xiāo)售水平等多方面不能經(jīng)得起比較,投入也會(huì)是肉包子打狗再談第二個(gè)因素:客戶(hù)對(duì)我們公司的認(rèn)同這個(gè)意識(shí)是續(xù)約在合作過(guò)程中日復(fù)一日的建立的,是通過(guò)每個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)性與態(tài)度、通過(guò)曠日持久的考驗(yàn)建立的。每次主動(dòng)的匯報(bào),每次客戶(hù)有需求時(shí)的響應(yīng)時(shí)間、響應(yīng)水平等都會(huì)影響客戶(hù)觀感。很多聰明的銷(xiāo)售精英迷信自己的營(yíng)銷(xiāo)能力,抱著發(fā)橫財(cái)?shù)哪繕?biāo)進(jìn)入這個(gè)行業(yè),認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)門(mén)檻低、議價(jià)空間大,是個(gè)賺錢(qián)的好機(jī)會(huì),其實(shí)抱著這種想法的人多數(shù)最終折戟沉沙,甚至還沒(méi)有來(lái)得及閃亮就隕落了。這行業(yè)成本不低,利潤(rùn)不高,挑戰(zhàn)也不小,競(jìng)爭(zhēng)更是異常慘烈。產(chǎn)品有議價(jià)權(quán)是建立在公司實(shí)力的基礎(chǔ)之上的,銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、SEO、售后、推廣等每個(gè)環(huán)節(jié)都需要才華橫溢的人才能把事情做好,而人才的沉淀靠的是公司的凝聚力和大把的投入。就算舍得投入、建立在人才天賦之上的公司有很大的不可控性,唯有長(zhǎng)期磨合、互相信任的團(tuán)隊(duì)才能走到最后,所以成本花在空間上,也花在時(shí)間上,實(shí)際成本堪稱(chēng)天價(jià)。為了提升服務(wù)的可控性,我們?cè)诜?wù)器等硬件設(shè)施、管理工具等配套工具、人員培訓(xùn)等方面投入巨大。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面除了CDN加速、加強(qiáng)版的安全防護(hù)、視頻存儲(chǔ),代碼檢測(cè),我們還花費(fèi)5萬(wàn)余元的成本,自主開(kāi)發(fā)了多重備份備份系統(tǒng),客戶(hù)就算合作到期,網(wǎng)站源代碼依然保存1年以上,客服團(tuán)隊(duì)我們目前是4個(gè)人的配置,4個(gè)人都是從技術(shù)崗位轉(zhuǎn)崗的經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工,售后實(shí)力不輸同業(yè)的技術(shù)部,而這四個(gè)人調(diào)用整個(gè)公司的人力資源,使得客戶(hù)各種需要都能得到滿(mǎn)足,需要該圖片有經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師,需要改功能有身經(jīng)百戰(zhàn)的程序員,需要添內(nèi)容有內(nèi)容客服,服務(wù)器出我呢提有服務(wù)器專(zhuān)員,工商備案和公安備案也有人幫忙處理,需要營(yíng)銷(xiāo)效果有營(yíng)銷(xiāo)策劃師,而且我們售后團(tuán)隊(duì)2名成員都是前SEO部門(mén)員工,我們也在盡力把SEO的規(guī)范融入每個(gè)網(wǎng)站。??蛻?hù)的認(rèn)知也在于我們溝通的時(shí)候能及時(shí)矯正客戶(hù)的認(rèn)知誤區(qū)。有的客戶(hù)問(wèn):是不是網(wǎng)站只續(xù)費(fèi)域名空間就行了,維護(hù)不續(xù)費(fèi)也能行。這種想法讓我很抓狂,公司不惜成本把各方面配置到位,客戶(hù)是最終的受益者。網(wǎng)站平時(shí)需要找我們的確實(shí)不多,但是如果不是我們默默地把各種幕后工作做好,一個(gè)網(wǎng)站僅僅續(xù)費(fèi)空間域名就能在五六年里正常運(yùn)行的概率也不是很大,每年一兩千的維護(hù)費(fèi)用其實(shí)很便宜??紤]到我們?nèi)肆?、硬件等方面的投入,花這點(diǎn)錢(qián)就能感受安全用網(wǎng)的好處,其實(shí)是得了便宜的。至于第三個(gè)因素,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的因素,我是這么看的如果你是一家實(shí)力過(guò)硬,服務(wù)經(jīng)得起挑剔的公司,其實(shí)不用懼怕競(jìng)爭(zhēng)。一方面,對(duì)手自有挖角的套路,但是我們也不乏應(yīng)對(duì)的辦法。另一方面,長(zhǎng)期來(lái)講,巧言令色獲取客戶(hù)而不能提供提供長(zhǎng)期超值的服務(wù)的話(huà),客戶(hù)還會(huì)回來(lái)的。創(chuàng)新互聯(lián)是一家技術(shù)起家的公司,我一直覺(jué)得,銷(xiāo)售如果不能給客戶(hù)提供有價(jià)值的網(wǎng)站策劃與運(yùn)營(yíng)方面的建議,不能給客戶(hù)帶來(lái)認(rèn)知上的提升,那就只是客戶(hù)和技術(shù)之間的一個(gè)中間環(huán)節(jié),而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的價(jià)值往往在于消滅中間環(huán)節(jié)。我們的銷(xiāo)售都是長(zhǎng)于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的本質(zhì)與深層需求,能協(xié)助客戶(hù)縷思路,幫客戶(hù)真正用好互聯(lián)網(wǎng)的資深人士,有的銷(xiāo)售更是起到了產(chǎn)品經(jīng)理的作用。所以從銷(xiāo)售端,從合作之初,我們提供的價(jià)值就不一樣的。
事后分析至少要包含這些內(nèi)容:1.事故描述。2.根本原因描述。3.事件是如何穩(wěn)定或修復(fù)的。4.用于解決事故的行動(dòng)的時(shí)間表。5.事故是如何影響客戶(hù)的。6.糾正或改正動(dòng)作。前5項(xiàng)讓有關(guān)各方對(duì)事實(shí)有共同的了解。很多事故重復(fù)發(fā)生,就是因?yàn)槿藗儾焕斫獾降装l(fā)生了什么,以及問(wèn)題是如何修復(fù)的。不同團(tuán)隊(duì)以及不同層級(jí)的管理者聚集在一起進(jìn)行事后分析時(shí),對(duì)到底發(fā)生了什么的理解是不同的。事后分析時(shí),與事故明顯有關(guān)的人員都要同時(shí)到場(chǎng),對(duì)事故的真實(shí)情況作出共同的描述。對(duì)真實(shí)情況沒(méi)有確實(shí)的描述,就無(wú)法明確及正確地采取行動(dòng),而這應(yīng)該是事后分析的大用處。確定根本原因應(yīng)該是做,而不是說(shuō)。但我卻無(wú)法告訴你,有多少次這樣的事后分析會(huì),與會(huì)者花了大量的時(shí)間爭(zhēng)論每一個(gè)可能的糾正項(xiàng)或者有多少客戶(hù)受影響,只是覺(jué)得他們?cè)诶速M(fèi)時(shí)間,因?yàn)楦揪蜎](méi)搞清真正的根本原因。對(duì)于穩(wěn)定步驟也是如此。往往在一次重大事故故的混亂中,有多個(gè)人會(huì)試圖進(jìn)行多次修復(fù)。要確定真正的根本原因以及采取的步驟,在繼續(xù)之前要使系統(tǒng)穩(wěn)定下來(lái)。注意,事件也有可能不需要修復(fù)就可以穩(wěn)定下來(lái)。像重啟服務(wù)器以解決內(nèi)存泄漏這樣的事件,不需要修復(fù)的,但要消除對(duì)客戶(hù)造成的影響。盡管可以穩(wěn)定一段時(shí)間,但如果沒(méi)有找到真正的根本原因的話(huà),服務(wù)器很快就會(huì)又發(fā)生內(nèi)存不夠的問(wèn)題了。確定事故多久能夠修復(fù)的時(shí)間表是很重要的。同樣,每個(gè)人對(duì)時(shí)間表的理解也各不相同。在動(dòng)手修復(fù)之前,讓每個(gè)人都列出自己所了解的修復(fù)項(xiàng),會(huì)減少修復(fù)時(shí)間(Timetoresolve-ttr)。要確?;卮鹣旅娴膯?wèn)題:● 事故什么時(shí)候開(kāi)始影響客戶(hù)的?(注:并非所有事故都對(duì)客戶(hù)有影響)● 公司中什么時(shí)候有人開(kāi)始意識(shí)到發(fā)生問(wèn)題了?● 此人是如何意識(shí)到發(fā)生問(wèn)題的?通過(guò)監(jiān)控?客服團(tuán)隊(duì)?還是個(gè)人報(bào)告?● 有關(guān)事故的情況到達(dá)最終解決問(wèn)題的人,要花多長(zhǎng)時(shí)間?● 什么使得人們能夠?qū)﹀e(cuò)誤進(jìn)行早期診斷?(例如,更好的監(jiān)控,能夠被充分理解的排錯(cuò)指南,等等)● 穩(wěn)定步驟要花很長(zhǎng)時(shí)間嗎?能否將穩(wěn)定步驟自動(dòng)化,或者簡(jiǎn)化穩(wěn)定步驟以加快速度?減少事故的TTR時(shí)間,就跟消除事故本身一樣重要。最終,重要的是影響客戶(hù)的總時(shí)間(TTRX受影響的客戶(hù)數(shù))。有些宕機(jī)是無(wú)法避免的,但假如能夠保證快速恢復(fù),則受益的還是客戶(hù)。在確定了客戶(hù)所受影響之后,你可能需要對(duì)事件賦予一個(gè)嚴(yán)重級(jí)別。可以建立自己的嚴(yán)重程度的類(lèi)別,或者使用這個(gè)例子:嚴(yán)重級(jí)別1:網(wǎng)站宕機(jī)影響大批客戶(hù)方。嚴(yán)重級(jí)別2:網(wǎng)站降級(jí)運(yùn)行、性能問(wèn)題或很難應(yīng)對(duì)的功能故障。嚴(yán)重級(jí)別3:對(duì)客戶(hù)影響不大或易于應(yīng)對(duì)的其他服務(wù)問(wèn)題。對(duì)網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)問(wèn)題賦予嚴(yán)重級(jí)別,將幫助你按照輕重緩急來(lái)處理糾正項(xiàng),而且對(duì)于活躍事件的評(píng)估也是有用的。在試圖解決問(wèn)題之前,可能已經(jīng)對(duì)其賦予了一個(gè)嚴(yán)重級(jí)別,所以,就能夠確定,當(dāng)前事件是一個(gè)5級(jí)火警,從而需要全力以赴,還是僅僅是雷達(dá)上的一個(gè)小光點(diǎn)。
新聞的管理及維護(hù)產(chǎn)品資料的管理及維護(hù)網(wǎng)站版面風(fēng)格的更新及維護(hù)網(wǎng)站域名、主機(jī)(服務(wù)器)的維護(hù)、企業(yè)郵局的管理與維護(hù)網(wǎng)站資料備份服務(wù)提供網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)報(bào)告服務(wù)每月登門(mén)拜訪與客戶(hù)面談網(wǎng)站維護(hù)與管理事宜錄入非電子文本資料圖片處理(掃描或排版)為您拍照網(wǎng)頁(yè)配圖(如產(chǎn)品或辦公大樓 )數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)數(shù)據(jù)錄入(圖片+文字表格)數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)維護(hù)管理數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出網(wǎng)頁(yè)(文字圖片)內(nèi)容更新、不改變網(wǎng)頁(yè)模板改變網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、頁(yè)面模板的更新首頁(yè)或動(dòng)態(tài)頁(yè)面的修改更新鏈接檢查、內(nèi)容審核國(guó)際域名續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)移注冊(cè)商、轉(zhuǎn)會(huì)國(guó)內(nèi)域名續(xù)費(fèi)網(wǎng)站監(jiān)控網(wǎng)站緊急恢復(fù)
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