1、數(shù)據(jù)處理
把收集來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)處理,劃分不同的群組,根據(jù)不同組來(lái)確定主題和關(guān)系。對(duì)于劃分的群組,建議采取“同化性。
2、進(jìn)行用戶類(lèi)別的研究
需要確定對(duì)業(yè)務(wù)體系和產(chǎn)品領(lǐng)域最重要的用戶類(lèi)別,可對(duì)10-20個(gè)重要用戶進(jìn)行多形式詢問(wèn)和訪談,對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)處理分析,以便把實(shí)時(shí)的用戶重要看法和以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的人物角色聯(lián)系起來(lái)。
3、創(chuàng)建原型框架
對(duì)于分類(lèi)的群組進(jìn)行用戶子類(lèi)別區(qū)分,然后來(lái)創(chuàng)建框架,需重點(diǎn)清晰。這些框架的創(chuàng)建可對(duì)各用戶子類(lèi)別進(jìn)行信息列表的匯總。
4、人物角色的搭建
對(duì)于人物原型來(lái)進(jìn)行“營(yíng)養(yǎng)的添加,讓其有血有肉,豐富情節(jié),帶有個(gè)性。
5、確定原型框架的優(yōu)先級(jí)
對(duì)各個(gè)原型進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序,并進(jìn)行評(píng)估討論,與各條口骨干人員進(jìn)行溝通反饋,來(lái)確定在商業(yè)和產(chǎn)品戰(zhàn)略中的重要性。
6、驗(yàn)證人物角色
對(duì)于加入細(xì)節(jié)的人物角色進(jìn)行檢查,以保證最終能真實(shí)的反映所收集的數(shù)據(jù)。
人物角色的設(shè)定需要多方位、多層次來(lái)進(jìn)行構(gòu)想用來(lái)輔助整個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃的過(guò)程,以用戶的角度出發(fā),貫穿始終,從而達(dá)到預(yù)期滿意的效果。

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