自政府上網(wǎng)工程啟動至今近20年，我國政府網(wǎng)站建設(shè)取得了很大的成績。政府網(wǎng)站作為政府部門對外提供政府服務(wù)的重要窗口，在幫助公眾解決具體事項、指明辦事方向、公開政府活動、發(fā)布信息政策等方面發(fā)揮了重要作用，但仍然存在諸多問題，如“一站式”辦理流程尚不完善、網(wǎng)站建設(shè)集約化程度不高、反饋渠道只設(shè)不用等。本文認為我國政府網(wǎng)站建設(shè)可以從以下三個方面重點著力。

政府信息公開是政府網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的重心，政府網(wǎng)站應(yīng)當認真研究可向社會公眾開放的政府信息，貫徹執(zhí)行“公開為常態(tài)，不公開為例外”的原則，及時更新政府信息公開目錄，逐步使公開內(nèi)容覆蓋權(quán)力運行全流程、政務(wù)服務(wù)全過程。政府網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的另外一個重點是政府數(shù)據(jù)開放，各級政府應(yīng)當積極貫徹落實我國《大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》，意識到政府數(shù)據(jù)開放的重要性和必要性，確定本級政府/本部門的數(shù)據(jù)開放清單，制定政府數(shù)據(jù)開放相關(guān)指導(dǎo)意見和標準規(guī)范，界定數(shù)據(jù)開放的邊界、范圍、原則和安全性等，在對政府部門數(shù)據(jù)進行梳理和開放風(fēng)險評估的基礎(chǔ)上，推動公共數(shù)據(jù)資源適度、合理地跨部門分享和向社會開放，最終實現(xiàn)政府辦公透明化。

一站式服務(wù)即優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高辦事效率，促進各部門間的配合協(xié)調(diào)，簡化程序，縮短辦事時間，提高政府的辦事效能，使得公眾能夠迅速、方便的獲悉服務(wù)信息，進而提高政府的公眾滿意度與公眾服務(wù)能力。要建設(shè)一站式服務(wù)平臺，各級政府部門需要從兩個方面進行開展。一方面，各級政府部門要融合資源、統(tǒng)一平臺，打破各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用平臺、數(shù)據(jù)庫等之間的信息或技術(shù)壁壘，實現(xiàn)多部門的資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，進行集約化、平臺化建設(shè)，形成基于互聯(lián)網(wǎng)的一體化政務(wù)服務(wù)體系。另一方面，政府部門應(yīng)當理清責(zé)任清單，全面梳理、公開網(wǎng)上服務(wù)事項，編發(fā)辦事指南，各級政府部門各司其職，確保一站式辦事流程順利運轉(zhuǎn)。
政府網(wǎng)站作為政府部門服務(wù)群眾的重要陣地，展現(xiàn)政府公信力的窗口，應(yīng)當不斷提升自身服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓展服務(wù)渠道，最終向社會公眾呈現(xiàn)出一個全方位、多層次、寬領(lǐng)域的服務(wù)機制。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和公眾需求的多樣化，我國政府網(wǎng)站建設(shè)需重點關(guān)注三個方面：一是加快移動終端的建設(shè)，開發(fā)基于移動互聯(lián)的政府App等移動客戶端，并重點對其辦事和互動功能進行延伸和深化，逐步構(gòu)建移動互聯(lián)服務(wù)新常態(tài)。二是拓展智能服務(wù)方式，利用RSS技術(shù)、Tag技術(shù)等開展智能搜索、個性化定制等功能建設(shè)，根據(jù)政府網(wǎng)站瀏覽者的瀏覽記錄探索用戶需求，向用戶主動提供深度服務(wù)。三是重視新媒體平臺的應(yīng)用，充分運用微博、微信、博客等新媒體平臺，建立并運營官方賬號，重視信息的多分享渠道，拓寬信息傳播范圍，提升服務(wù)廣度，形成“兩微一端一網(wǎng)”的服務(wù)格局。

新聞標題：對我國政府網(wǎng)站建設(shè)與發(fā)展的思考
網(wǎng)頁路徑：http://www.rwnh.cn/news9/151759.html

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