一、用戶買了一部新車,車?yán)镂兜篮艽螅杏X不舒服。這時(shí)他可能會(huì)在網(wǎng)上搜索“新車味道太大”、“新車味道大怎么辦”、“新車內(nèi)為什么有股難聞的味道”等等,我稱其為“資訊詞”,用戶在此階段想了解相關(guān)的知識(shí),想了解問(wèn)題的原因等。
二、明白了原因之后,用戶開始尋求解決方案,想了解怎樣才能解決他們的問(wèn)題,可能會(huì)搜索“如何去除新車味道”、“新車除味”、“車內(nèi)污染治理”之類的關(guān)鍵詞。用戶在結(jié)果中看到了眾多的解決方案,就像空氣凈化,解決方法非常多,有植物、橘子皮、活性炭、空氣凈化器、光觸媒等等很多。通過(guò)對(duì)這些方案作較深入了解和對(duì)比后,用戶會(huì)在其中初步選定自認(rèn)為最適合的解決方案(例如就是光觸媒),這個(gè)階段用戶搜索的詞我把它稱為“方案詞”。
三、接下來(lái)用戶會(huì)在網(wǎng)上搜索這類產(chǎn)品,看看哪種效果好,可能會(huì)搜“光觸媒”、“光觸媒去味”、“光觸媒哪個(gè)牌子好”等詞,在結(jié)果中詳細(xì)了解,最終選擇了最滿意的品牌和商家,這個(gè)階段的搜索詞我稱其為“產(chǎn)品詞”。
四、也有可能用戶還會(huì)再在網(wǎng)上搜一下這家公司的“品牌詞”,多方了解這個(gè)公司的信息和口碑。下面的事情就是客服和銷售搞定的了,這里就不討論了。對(duì)用戶的行為過(guò)程了解后,我們就可以制定競(jìng)價(jià)營(yíng)銷策略了,根據(jù)用戶搜索的不同關(guān)鍵詞,我們可以判斷他的需求階段和對(duì)解決方案的認(rèn)識(shí)程度,從而針對(duì)他的需求,向其呈現(xiàn)最對(duì)口的推廣內(nèi)容。
網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題:學(xué)會(huì)站在用戶的立場(chǎng)上淺談搜索推廣中的營(yíng)銷策略
標(biāo)題來(lái)源:http://www.rwnh.cn/news9/137709.html
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