第一個(gè)任務(wù):體現(xiàn)站點(diǎn)的標(biāo)識(shí)和使命上次看到一組數(shù)據(jù),說(shuō)當(dāng)今全球網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)上億了,平均每天看1萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站,那么一個(gè)人要花30年才能看完這些網(wǎng)站,可是30年中又會(huì)有無(wú)數(shù)的網(wǎng)站誕 生,也許又要花60年才能再看完,總之這輩子筆者是看不完了。說(shuō)明網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,同一個(gè)類(lèi)型的網(wǎng)站同時(shí)有上萬(wàn)家在競(jìng)爭(zhēng)是不足為奇的,所以在競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè) 網(wǎng)站的主頁(yè)就顯得格外重要。
主頁(yè)要不能放過(guò)任何一個(gè)可能訪問(wèn)或者正在訪問(wèn)甚至訪問(wèn)過(guò)的用戶(hù),大家都削尖了腦袋想辦法如何處理這三個(gè)問(wèn)題。那么對(duì)于任何一個(gè)訪問(wèn)你網(wǎng)站的用戶(hù)你就要了解他第一次打開(kāi)你網(wǎng)站他關(guān)心什么。經(jīng)過(guò)思域長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)查和試驗(yàn),用戶(hù)第一次打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站大部分是這四個(gè)問(wèn)題:
A 這是什么網(wǎng)站?
B 網(wǎng)站上有什么?
C 我能在這里做什么?
D 為什么我應(yīng)該選擇這里,而不是其他地方?
下面我們以阿里巴巴為例看看他是如何表達(dá)這四個(gè)問(wèn)題的。
阿里巴巴在國(guó)內(nèi)是電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)公認(rèn)做得最好的,這個(gè)思域不想論證,就看他的網(wǎng)站LOGO,橙色加黑色,網(wǎng)站整體CI就是這個(gè)色,標(biāo)識(shí)下方的“全球領(lǐng)先的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)”
第一個(gè)問(wèn)題:阿里巴巴是做什么的?看完這個(gè)LOGO如果您還不知道,那么接著您的視線從LOGO位置水平向右移,看到導(dǎo)航,還不知道是做什么的?天!好吧,請(qǐng)托動(dòng)滾動(dòng)條,瀏覽一下網(wǎng)頁(yè)。
第二個(gè)問(wèn)題:我能在這里做什么?從阿里巴巴首頁(yè)右上角的導(dǎo)航條,很明顯的告訴用戶(hù),用戶(hù)在這里可以“采購(gòu)”和“銷(xiāo)售”這是主打服務(wù),其他的看用戶(hù)的需求。
第三個(gè)問(wèn)題:網(wǎng)站上有些什么?如果前兩個(gè)問(wèn)題你在阿里巴巴上已經(jīng)沒(méi)有疑問(wèn)了,那么這個(gè)問(wèn)題阿里巴巴已經(jīng)在主頁(yè)上很好的回答你了。
第四個(gè)問(wèn)題:為什么我應(yīng)該在這里?“全球領(lǐng)先的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)”這句話的效果不要小看哦!
好了,通過(guò)阿里巴巴的例子,已經(jīng)告訴各位看官主頁(yè)的第一個(gè)任務(wù)――體現(xiàn)站點(diǎn)的標(biāo)識(shí)和使命。主頁(yè)要告訴用戶(hù)我這是什么網(wǎng)站,我是做什么的,為什么你應(yīng)該來(lái)我的網(wǎng)址。
第二個(gè)任務(wù):網(wǎng)站導(dǎo)航和站點(diǎn)層次網(wǎng)站要給出網(wǎng)站提供的服務(wù)的概貌,既要包括內(nèi)容――“我能在這里找到什么?”。也要包括功能――“我能做什么?”。還有這些服務(wù)是如何組織的。這項(xiàng) 工作通常由持久導(dǎo)航來(lái)處理。其實(shí)一個(gè)網(wǎng)站的導(dǎo)航是非常重要的,他是網(wǎng)站的通道,通道如何設(shè)計(jì)才能讓用戶(hù)最方便快捷的到他想去的頁(yè)面,如何設(shè)計(jì)才能把網(wǎng)站最 好的內(nèi)容體現(xiàn)在用戶(hù)面前,導(dǎo)航設(shè)計(jì)有哪些講究,避免出現(xiàn)哪些錯(cuò)誤,這些問(wèn)題思域后面的文章都會(huì)一一解答。
第三個(gè)任務(wù):搜索對(duì)于信息量大的網(wǎng)站搜索是很必要的,否則即使你其他元素處理得再好,用戶(hù)在你網(wǎng)站上體驗(yàn)的感覺(jué)就像波音747的靠背椅全部換成了小板凳!
第四個(gè)任務(wù):導(dǎo)讀就像雜志封面一樣,主頁(yè)要用一些“里面有精彩內(nèi)容”的暗示來(lái)吸引我,“內(nèi)容推薦”部分應(yīng)該突出最新、最好、最熱門(mén)等的內(nèi)容片斷,例如頭條或者熱銷(xiāo)和熱文等等?!肮δ芡扑]”部分邀請(qǐng)用戶(hù)去訪問(wèn)網(wǎng)站更多的欄目或者使用一些個(gè)性化功能或郵件簡(jiǎn)報(bào)等。
第五個(gè)任務(wù):內(nèi)容更新如果網(wǎng)站的成功取決于用戶(hù)是否經(jīng)常來(lái)訪,那么主頁(yè)應(yīng)該有一些經(jīng)常更新的內(nèi)容。即使是不需要固定訪問(wèn)者的網(wǎng)站也需要有一些活躍的跡象,哪怕只是一個(gè)到最新的新聞鏈接,告訴用戶(hù)這里并不是一潭死水。
第六個(gè)任務(wù):登陸注冊(cè)如果網(wǎng)站使用會(huì)員制,主頁(yè)應(yīng)該為新用戶(hù)注冊(cè)和老用戶(hù)登陸提供鏈接或者直接登陸框,免得用戶(hù)四處尋找,至于是提供鏈接還是直接的登陸框,需要設(shè)計(jì)師來(lái) 衡量,是黏性較強(qiáng)還是較弱,是老用戶(hù)多還是新用戶(hù)多,頁(yè)面位置該不該騰出一個(gè)地方出來(lái)放置登陸框,用戶(hù)的習(xí)慣會(huì)是怎樣的,關(guān)于登陸框的問(wèn)題,思域以后說(shuō)。
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本文標(biāo)題:用戶(hù)體驗(yàn)在網(wǎng)頁(yè)中的重要性
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