在現(xiàn)今這個智能化的商業(yè)時代，新零售已經(jīng)成為我們消費生活的一部分，但消費端的改變只是新零售改革沖擊波的冰山一角，隨著大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能疊加，將推動國內(nèi)零售業(yè)上下游供應(yīng)鏈的重要革新，新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)或?qū)⒁虼司喸臁?/p>

五年的變化如此之快，令人迅雷不及掩耳，在這個快速變化的時代，唯一不變的是變化，新零售的未來需要重視一下幾個方面：

一、需要新技術(shù)的支撐

帶動行業(yè)的發(fā)展零售商對新技術(shù)不再是絕緣體，新技術(shù)與零售必將緊密地結(jié)合在一起。行業(yè)也大體形成共識，零售新技術(shù)的使用應(yīng)始終以讓消費者更便捷為中心，以讓消費者更有樂趣為目的，新技術(shù)應(yīng)協(xié)助零售商點燃消費者的熱情。

像現(xiàn)在，許多第三方支付正在大力進入公交行業(yè)，試圖搶占公交支付的市場，大體算下來有六七家之多，但使用一段時間后，乘客大多都集中使用一兩家第三方支付，究其原因，選擇的標(biāo)準(zhǔn)是方便。一些支付商把公交支付放在了三級頁面，使用時需要點開幾個頁面才能找到相應(yīng)的二維碼，任何的一點不方便都是拒絕的信號。

二、重視顧客體驗

不管商場的設(shè)計理念如何轉(zhuǎn)換，經(jīng)營模式如何提升，都要以滿足顧客的需求為目標(biāo)，消費者的需求是零售商的終極目標(biāo)，也是永遠(yuǎn)的目標(biāo)。

零售商在制定經(jīng)營決策、調(diào)整經(jīng)營方針時，都應(yīng)考慮廣大顧客們的需求，現(xiàn)階段許多零售商做得不盡如意，仍把“自我”放到大，忽視消費者最終要被消費者忽視，新零售的未來最具有競爭力的是那些真正以消費者需求為中心的零售商，時間是最好的驗證方法，那些贏得消費者的零售商會走得更遠(yuǎn)。

三、創(chuàng)新才是發(fā)展的根源

零售業(yè)是一個創(chuàng)新頻發(fā)的行業(yè)，創(chuàng)新力是驅(qū)動力，這讓零售商外在有活力，內(nèi)在有動力。創(chuàng)新需要零售商從內(nèi)部建立機制，需要以創(chuàng)新的心態(tài)經(jīng)營管理，現(xiàn)在正在泥潭中被困的零售商，原因之一是失去了創(chuàng)新力，都在吃老本，行業(yè)的變化急風(fēng)驟雨，沒有創(chuàng)新，就無法前行。

能在下一個五年昂首闊步的零售商，大都手握創(chuàng)新這把萬能鑰匙，解決了一些前行中的問題，更重要的是讓前行更加有活力。

四、商場經(jīng)營的定位需更加了解市場

未來不可能出現(xiàn)一家零售商滿足所有人的需求，消費者千差萬別，零售商需要知道為誰服務(wù)，滿足誰的需求。市場細(xì)分，消費者的需求也被進一步分解，零售商要明確滿足哪些消費者的哪些需求。明確的經(jīng)營定位，可規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，是適度調(diào)整經(jīng)營策略的依據(jù)，并能為此制定差異化經(jīng)營的策略。

新零售商業(yè)的發(fā)展與行業(yè)的起伏轉(zhuǎn)合、零售商的興衰成敗、消費者的潛移默化都息息相關(guān)，都需要用時間去證明，都需要用腳印一步步走出來去驗證?，F(xiàn)在唯一能做的，就是做好自己，把握每一次選擇，跟上每一次變革。

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