1、首先要對自己的網(wǎng)站有一個清晰明確的規(guī)劃；
我們建立一個網(wǎng)站不是為了當擺設(shè)，所以建站之初就不能草率行事，隨便找一些企業(yè)宣傳資料和產(chǎn)品圖片，打包給網(wǎng)絡(luò)公司，就沒事了，這是對自己網(wǎng)站的不負責任。也許您是得知同行或者競爭對手開始利用網(wǎng)站來進行發(fā)展；也許您是被網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務員再三的勸告，才準備投資建立網(wǎng)站。但要在一開始就明確：您能夠利用網(wǎng)站做什么？通過網(wǎng)站，您能夠為訪問者或顧客提供什么，或者說你想讓網(wǎng)站為你起到什么樣的作用？ 這里，提醒您注意的一點是，文字資料要找專人負責整理，要是熟悉公司和公司業(yè)務的人，他們能夠站在企業(yè)、市場和消費者的多角度考慮。我的工作體會是企業(yè)在提供資料時常常是基于企業(yè)宣傳手冊、彩頁、各種報告、技術(shù)資料，我想說的是，這些資料往往技術(shù)性太強或一味地站在企業(yè)角 度：我有多么悠久的歷史、技術(shù)先進、榮譽稱號，但缺乏站在客戶角度考慮問題。當然，這些都是很好的資料，但建議您要找專人整理一下。
2、提高工作提高效率；
網(wǎng)站的優(yōu)勢就是可以每天二十四小時為您和您的客戶服務以及潛在客戶提供便捷及時的服務，我們在平時工作中會經(jīng)常會遇到客戶提出的各種問題，而其中，有很多是重復的，可以把這些常見的問題總結(jié)匯總，然后發(fā)布到網(wǎng)站上，并且給出相應的解決方案，這樣給需要的人可以進行更快捷的服務，不必經(jīng)常為這些重復工作讓自己苦不堪言，從而更快的提高團隊的工作效率。
3、增進與客戶的溝通
通過網(wǎng)站可以傾聽到客戶對公司的建議，對公司產(chǎn)品的意見，以及對售后服務是否滿意，您即時得到并迅速反應，然后通過網(wǎng)站再反饋給客戶。這是公司與客戶交流的橋梁。經(jīng)常在網(wǎng)站上發(fā)起一些產(chǎn)品的促銷活動以及公司回饋新老客戶的優(yōu)惠活動，讓客戶參與進來，并填寫相關(guān)的參與報名信息，這樣不僅收集大量客戶信息，還組建自己的潛在客戶信息庫，并在網(wǎng)上或線下跟蹤回訪，一定會挖掘出許多新客戶。

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