在網(wǎng)站的運營過程中，會涉及到這樣一個名詞：用戶體驗。簡單的說，用戶體驗就是用戶對某個網(wǎng)站的主觀印象，既然這里面的印象是主觀的，因此任何一個網(wǎng)站也不可能讓所有人都滿意。雖然如此，但用戶體驗的好壞對網(wǎng)站的運營往往會產(chǎn)生直接的影響，姚金剛認(rèn)為主要會產(chǎn)生以下四個方面的影響：

1、影響網(wǎng)站的口碑

對網(wǎng)站運營者來說，網(wǎng)站的口碑是非常重要的。一個有良好用戶體驗的網(wǎng)站，在運營過程中，自然會實現(xiàn)良好的口碑相傳，從心理學(xué)角度來講，大家對朋友的推薦網(wǎng)站是最信任的，也是最有效的，因此良好的口碑對網(wǎng)站的發(fā)展與推廣最有利。如果一個網(wǎng)站一旦喪失了用戶體驗，便喪失了用戶對你的第一印象，便自然不會有人主動為你宣傳了。

2、影響網(wǎng)站的優(yōu)化

網(wǎng)站優(yōu)化是網(wǎng)站運營過程中必不可缺的一部分，特別是在如今SEO理念深入人心的情況下，利用SEO來獲取搜索引擎的高質(zhì)量流量已經(jīng)成為了幾乎所有網(wǎng)站運營者的必要手段。我曾經(jīng)看到很多人將SEO和用戶體驗優(yōu)化混為一談，更有甚者說SEO就是用戶體驗優(yōu)化，其實這樣的觀點我是非常不贊同的，因為這完全是兩個不同的概念。用戶體驗其實是由用戶對網(wǎng)站所產(chǎn)生的一種主觀感覺，用戶體驗優(yōu)化就是為方便用戶或者為“取悅”用戶去實現(xiàn)的一些功能。SEO則是針對搜索引擎對網(wǎng)站所作出的一些優(yōu)化，所以這兩個是不能完全相同的。

但是，用戶體驗的好壞，又會對網(wǎng)站的優(yōu)化產(chǎn)生很大的影響。我們知道，網(wǎng)站跳出率是衡量一個網(wǎng)站用戶粘性的標(biāo)準(zhǔn)之一，但同時它也是檢驗一個網(wǎng)站用戶體驗好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一，而搜索引擎則會根據(jù)網(wǎng)站的跳出率對網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)參數(shù)的評估，網(wǎng)站跳出率大的站，在搜索引擎中表現(xiàn)則往往不理想。

3、影響網(wǎng)站的推廣

網(wǎng)站在運營前期，往往會不斷地進(jìn)行相關(guān)的推廣，不僅僅是搜索引擎優(yōu)化，也會結(jié)合其他多種多樣的方式對網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，比如線下活動推廣、廣告推廣、郵件推廣等。但是如果網(wǎng)站的用戶體驗差，那用戶就沒有再次光臨網(wǎng)站的理由，推廣所產(chǎn)生的效益就會遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期估值。

4、影響網(wǎng)站的商業(yè)化

所有的非公益性網(wǎng)站，都會有不同的盈利模式來支撐網(wǎng)站以及相關(guān)運營人員的開支，雖然每個網(wǎng)站的盈利模式各有不同，但大體可以分為這幾種形式：廣告聯(lián)盟、廣告位銷售、會員費、電子商務(wù)，這些盈利模式的思考是每個網(wǎng)站在運營過程中不得不面對的問題。世界上大多數(shù)人都會對廣告持有一種排斥心理，所以一個用戶體驗差的網(wǎng)站，在進(jìn)行網(wǎng)站商業(yè)化的時候，就會得到大量的排斥。

從上文的這四點可以看出，用戶體驗對網(wǎng)站運營的影響是非常大的，其實一個有良好用戶體驗的網(wǎng)站，它的特點就是簡單，能夠滿足用戶所需。但是在互聯(lián)網(wǎng)上，仍然還有大量的網(wǎng)站在半死不活的存在著，網(wǎng)站對他們來說，也就變成了雞肋了。

新聞標(biāo)題：姚金剛SEO：用戶體驗對網(wǎng)站運營的影響
標(biāo)題來源：http://www.rwnh.cn/news6/227106.html

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