網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相對(duì)于傳統(tǒng)線下購(gòu)物,大的不足之處是用戶不能近距離與商品接觸,很難直觀地體驗(yàn)使用產(chǎn)品的感受。如果希望用戶理解并信任我們所推薦的產(chǎn)品或服努,就應(yīng)盡量詳細(xì)地描述它們,讓用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有較為清晰地理解。比如我提供相關(guān)的產(chǎn)品照片,并盡可能地提供細(xì)節(jié)展示。

電子商務(wù)網(wǎng)站類,對(duì)商品內(nèi)容的呈現(xiàn)做得比較細(xì)致。圖6-65、圖6-66是電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)商品細(xì)節(jié)的描述案例,在這個(gè)案例中不僅展了產(chǎn)品不同角度的照片,同時(shí)使用常見(jiàn)的固定尺寸的物體做大小參照。在天貓上買衣服時(shí),你可以看到衣服的高清晰細(xì)節(jié),如材質(zhì)和紋理。還有模特穿著衣服的不同角度的視覺(jué)效果。有些產(chǎn)品在用戶下單前并沒(méi)有被生產(chǎn)出來(lái),如個(gè)性化定制的產(chǎn)或服務(wù)。我們可以通過(guò)展現(xiàn)先前已經(jīng)做好的客戶產(chǎn)品和樣本,讓客戶通過(guò)了解這些樣本,進(jìn)而想象他的產(chǎn)品的最終效果。

1.如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容呈現(xiàn)

(1)呈現(xiàn)產(chǎn)品本身,同時(shí)呈現(xiàn)使用效果在互聯(lián)網(wǎng)上賣有形商品,不能像線下那樣,用戶可以看得見(jiàn),摸得著,所以在內(nèi)容呈現(xiàn)方面需要盡量彌補(bǔ)這方面的不足。常用的手法有使用“參照物”來(lái)快速描述尺寸。使用局部放大細(xì)節(jié)來(lái)表現(xiàn)質(zhì)感,使用機(jī)構(gòu)剖析圖來(lái)描述工作原理,使用模特來(lái)代替用戶試穿試戴的效果。甚至用破壞性試驗(yàn)來(lái)描述其他相關(guān)的性能。眼見(jiàn)為實(shí),用戶不僅希望看到真實(shí)的產(chǎn)品,更希望看到使用產(chǎn)品后的效果。

無(wú)論是對(duì)于有形的產(chǎn)品還是無(wú)形的服務(wù),一種最為常見(jiàn)的展示效果的方法是將使用前后的效果進(jìn)行對(duì)比。注意在作對(duì)比時(shí),盡量避免過(guò)分夸張,影響可信度。在某些行業(yè)里,過(guò)分夸張的放置使用前的圖片,會(huì)“污染”畫面美觀,給用戶帶來(lái)不適感。

(2)教育產(chǎn)品如何做內(nèi)容呈現(xiàn)

對(duì)于教育產(chǎn)品來(lái)說(shuō)內(nèi)容呈現(xiàn)可以是課件內(nèi)容,或者課程體系。來(lái)自我的SEO課程的登錄頁(yè)面,在這個(gè)頁(yè)面上展示了課件的部分內(nèi)容,讓用戶了解到課程情況。

對(duì)于教育培訓(xùn)類的產(chǎn)品,比這個(gè)更好的內(nèi)容呈現(xiàn),應(yīng)該是一段課程現(xiàn)場(chǎng)的視頻錄像,這可以讓用戶更直觀地感受課程的內(nèi)容和聽(tīng)課的效果。

內(nèi)容呈現(xiàn)能同時(shí)提高網(wǎng)站的理解力和信任力。如同我們?cè)诮榻B某個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,邊講解邊拿實(shí)物演示一樣,表達(dá)效率會(huì)高很多,同時(shí)更容易取得用戶的信任。

要素知識(shí)點(diǎn)總結(jié):

將我們要銷售的產(chǎn)品和服務(wù)借助文字、圖片甚至視頻的方式呈現(xiàn)給用戶。盡可能多的讓在電腦前的用戶感知到產(chǎn)品的存在是網(wǎng)站說(shuō)服力的重要環(huán)節(jié)，呈現(xiàn)產(chǎn)品本身,同時(shí)呈現(xiàn)使用效果。教育產(chǎn)品來(lái)說(shuō)內(nèi)容呈現(xiàn)可以是課件內(nèi)容、課程體系,或者直接呈現(xiàn)課程現(xiàn)場(chǎng)的視頻。

分享題目：營(yíng)銷網(wǎng)站要注重內(nèi)容為先，眼見(jiàn)為實(shí)
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