隨著電商行業(yè)如火如荼地發(fā)展，越來越多的企業(yè)加入到電商行業(yè)中來。天貓、淘寶、京東、等電商平臺開辟的銷售渠道也帶來了紛至沓來的訂單，電商企業(yè)一邊為銷售業(yè)績的高速增長而歡呼，一邊也為如何能夠快速準(zhǔn)確地處理大量訂單而為難。

與傳統(tǒng)交易的“大批量、小批次”的需求不同，電商交易滿足的是“小批量、大批次”的需求。由于電商企業(yè)的訂單來源渠道、訂單量對比傳統(tǒng)交易都成倍增長，所以其訂單存在周期短、數(shù)量多、信息量大等特點(diǎn)。

訂單管理是電商業(yè)務(wù)管理中最為核心的業(yè)務(wù)，其作為中樞決定著整個業(yè)務(wù)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)，主要分為下單，發(fā)貨，訂單完成三個階段，訂單管理的核心是流程問題。

傳統(tǒng)的訂單管理，是利用表格管理整個流程，人工進(jìn)行流程審批。時常出現(xiàn)客戶跟蹤不及時、訂單狀態(tài)更新不及時、造成訂單丟失、訂單漏批或重復(fù)審批等問題。

企業(yè)可以根據(jù)自己的需求，定制一套訂單管理系統(tǒng)，為自己提供一個數(shù)據(jù)集中的平臺來管理所有銷售渠道的訂單。它將訂單流程集中在一個系統(tǒng)中，根據(jù)訂單狀態(tài)提供產(chǎn)品、庫存、出庫、退貨、售后等系統(tǒng)一站式管理服務(wù)，可以實(shí)時掌握所有訂單交易動態(tài)，及時預(yù)警，幫助解決突發(fā)狀況，好的避免傳統(tǒng)管理出現(xiàn)的問題。

那么企業(yè)在定制訂單管理系統(tǒng)需要設(shè)計哪些具體功能？

一、訂單錄入

1.錄入商品信息，商家可將商品圖片，商品名稱，商品，SPU，SKU等信息全面錄入系統(tǒng)，支持查詢、修改、打印、掃碼等，便于商品的全面管理；

2.錄入成本價出售價，便于商家全面了解價格走勢；

3.錄入商品市場價，便于商家根據(jù)市場價分析來定位產(chǎn)品價格；

4.可實(shí)現(xiàn)單次及批量訂單錄入，訂單退貨、訂單狀態(tài)審批跟蹤。

二、訂單統(tǒng)計

1.統(tǒng)計出售的訂單商品(商品名稱、顏色、規(guī)格、數(shù)量）等，便于商家進(jìn)行商品選擇與采購；

2.統(tǒng)計出售訂單的區(qū)域，對銷售進(jìn)行區(qū)域劃分和工作軌跡定位管理，便于商家隨時考察銷售的工作情況；

3.統(tǒng)計買家信息，便于商家維護(hù)客戶，利于二期回購。

三、訂單查詢

搜索下單人、商品名稱、客戶名稱的其中一項就可以直接準(zhǔn)確的查詢訂單，詳細(xì)的訂單內(nèi)容讓企業(yè)很快了解到訂單情況。

1.可查詢商品信息，記錄有商品的進(jìn)價、售價以及目前的商品數(shù)量，方便商家對產(chǎn)品做預(yù)估，定位該產(chǎn)品的利潤以及是否需要再次進(jìn)貨；

2.可查詢出售的商品發(fā)貨狀態(tài)；

3.可查詢歷史訂單情況以及訂單的執(zhí)行情況；

四、產(chǎn)品庫存

1.支持掃碼出入庫，了解產(chǎn)品出入庫情況，以免商品漏發(fā)貨或者發(fā)錯貨；

2.從級別、類別、貨位、批次、單件等不同角度來管理庫存物品的數(shù)量，以便企業(yè)可以及時了解和控制庫存業(yè)務(wù)各方面的準(zhǔn)情況，有效地進(jìn)行產(chǎn)品物流監(jiān)控；

3.提供庫存預(yù)警機(jī)制，貨物量庫存處于高、低水位庫存時會發(fā)出預(yù)警提示，幫助商家進(jìn)行清貨、補(bǔ)貨處理；

五、物流跟蹤

1.在訂單出入庫時，系統(tǒng)會自動更新訂單狀態(tài)，對訂單的流程進(jìn)行跟蹤；

2.已出庫商品輸入訂單號的時候能查詢到目前該產(chǎn)品的物流情況，實(shí)時進(jìn)行物流跟蹤避免包裹丟失狀況；

六：售后管理

可發(fā)起退貨、換貨流程，實(shí)時記錄回款及退款情況，同步跟蹤商品退換貨單管理，便于及時處理售后服務(wù)。

七、財務(wù)統(tǒng)計

系統(tǒng)自動生成明細(xì)賬（收款單、付款單）、總賬等賬表，財務(wù)提醒等，以及對賬務(wù)處理、財務(wù)報表、輔助核算、報價、費(fèi)用、工資管理等等，便于進(jìn)行財務(wù)統(tǒng)計：

1.員工工資統(tǒng)計；

2.商品成本統(tǒng)計；

3.店鋪活動支出統(tǒng)計；

4.店鋪好評返現(xiàn)統(tǒng)計。

創(chuàng)新互聯(lián)是成都創(chuàng)新互聯(lián)科技有限公司的簡稱，與單一服務(wù)類型公司不同之處在于其兼具策略咨詢與數(shù)字化服務(wù)于一體，分別從企業(yè)戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層、運(yùn)營層、以及系統(tǒng)架構(gòu)層入手，幫助企業(yè)制定出符合自身發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。

其中，在定制化服務(wù)方面，創(chuàng)新互聯(lián)定制化平臺實(shí)施能力，能夠滿足客戶多終端、多系統(tǒng)平臺的定制需求。除此之外，它還為客戶提供業(yè)務(wù)調(diào)研，實(shí)施服務(wù)，項目管理服務(wù)，安全測試等全鏈條的服務(wù)。服務(wù)過程中，輕咨詢能力，幫助企業(yè)在業(yè)務(wù)搭建過程中發(fā)現(xiàn)建設(shè)障礙，專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，有效保證項目落地，降低企業(yè)的投資風(fēng)險。

本文標(biāo)題：創(chuàng)新互聯(lián)：電商訂單管理——幫助企業(yè)打通多平臺多店鋪訂單管理壁壘
當(dāng)前URL：http://www.rwnh.cn/news6/219156.html

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