隨著商城網站發(fā)展越來越規(guī)范化，如今商城網站建設也是互聯(lián)網上最火的網站建設項目之一。創(chuàng)新互聯(lián)網絡近幾年，承接了不少的成都商城網站建設項目，針對商城網站建設中設計方面必須注意的一些細節(jié)問題分享幾點:

1.用戶什么時候注冊才好

用戶是來買東西的，不是來填表單的。所以需要確保用戶在付款過程中完成了注冊，而不是付款前就去注冊，也不是讓用戶把商品放到購物車里之前去注冊。注冊表單的需要用戶花功夫去填，注冊過程中還可能有問題，所以這會成為用戶順利完成購物的障礙。

成都網站建設創(chuàng)新互聯(lián)網絡在此提醒：

在購物流程中，把注冊這個麻煩往后面移，能使最后購買商品的用戶大大增加。用戶既然一開始就花了很多時間選購他們想買的東西，那如果在付款的時候因為注冊麻煩而離開，前面選購商品花的時間久白費了。但如果用戶還沒開始選商品就讓他去注冊，這時他們還沒花時間成本，就更容易選擇離開。

2.商品的庫存是多少,明確地告訴用戶

對商品有的庫存數量需要明確地告訴用戶。如果商品沒貨了，要早些讓用戶知道，避免用戶購買時往后操作了好幾步才發(fā)現(xiàn)原來商品沒貨了。不僅要在商品介紹頁面顯示庫存數量，在用戶搜索商品的結果頁面也要顯示出來。

3.方便用戶修改訂單

每個人都可能出錯，用戶有可能在購物車里放錯了商品，或者要付款的時候改變主意了。這時，要讓用戶在付款的過程中能修改他們購買的商品，如果不能修改他們可能就離開了，而能修改的話，就贏得了許多潛在用戶。

4.用戶操作過程中提供給他們實時的幫助

因為付款過程需要用戶輸入信息，而用戶很可能在這個過程中碰到問題，這些問題不一定能靠有限的幾個界面來解決。這種情況下，提供給用戶專業(yè)的，一對一得幫助，要比給他們一個寬泛的幫助(比如“常見問題”的頁面)好很多，類似“常見問題”的頁面不一定能解決用戶碰到的問題。

5.提供操作流程的指引

付款通常是一個包括多步操作的流程。這意味著用戶完成支付前會經過好幾個頁面。所以最好加一個操作流程指引，告訴用戶他們現(xiàn)在的位置，即他們目前走到付款流程的哪一步，哪個頁面上了，以及離完成過程還有哪幾步。

6.不要讓用戶離開付款流程

用戶在付款過程中不要被打斷很重要，比如，把用戶引到一個和付款不相關的頁面。把用戶帶離開付款流程會有以下兩個問題：

a.他們會搞不清自己究竟在哪里，甚至有可能付款的頁面找不到了

b.他們可能會因為被打斷而沒有成功完成整個付款流程。

7.“返回”按鈕充分起到作用

“返回”按鈕是網頁瀏覽器中最常用的按鈕之一，所以許多用戶可能在付款過程中也會經常用到。一些網站不提供返回上一頁的功能，當用戶點“返回”時，頁面會自動重新指向某個頁面或是報錯，這樣會對用戶的體驗造成負面影響。

8.付款界面保持簡潔

付款過程和網站上瀏覽型的網頁不同。在付款過程中，用戶并沒有在購物。這意味著所有的瀏覽型操作在這里都是多余的，這只會分散用戶的注意力，影響他正在完成的任務。設計時，要把那些不需要的元素去掉—比如，商品目錄鏈接，熱銷商品推薦等，使界面保持簡潔。

9.告知用戶商品配送時間

線上購物比起實體店購物，有個較大的弊端：用戶需要等待幾天才能收到購買的商品。所以當用戶購買成功后，需要告訴他們大致需要等待的時間。

告知用戶商品配送時間有以下幾個原因：

a.用戶要確保快遞公司送貨上門時，家中有人收快遞。

b.這樣用戶會對貨什么時候到有個心理預期，而不用老擔心買的東西怎么還沒送到。送貨時間顯示得越早越好，最好在商品介紹的頁面上就顯示。這樣的話，想購買該商品的用戶，就能根據商品送到時間是否能滿足需求，來決定他們是否購買。

10.發(fā)一封確認郵件

用戶可能完成了商品訂購并付款了，但其實還沒結束。網站需要發(fā)一封確認郵件，告知用戶購買商品的詳細信息和送貨到達的時間。這個信息還是很有幫助的，因為這讓用戶再次確定他們沒買錯商品，比較安心。

當前文章：商城網站建設中設計必須注意的一些細節(jié)問題
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