現在搜索引擎越來越重視用戶體驗，強調網站的內容建設和用戶需求的滿足。站長們在搜索引擎不斷強調用戶體驗的大趨勢下，不得不重新審視原有的網站運營觀念，究竟是以用戶體驗為運營的核心，還是繼續(xù)以網站優(yōu)化為運營的核心，已經成為目前站長們討論的熱點話題。筆者堅定的認為網站的運營應當以用戶體驗建設為核心，為用戶提供有價值的內容和促進用戶之間的互動，創(chuàng)造出更多的能夠滿足用戶需求的價值內容。本文重點分析牢固的用戶關系是用戶體驗的核心。

一、用戶關系是促進用戶創(chuàng)造網站內容和滿足用戶需求的重要基礎。

無論搜索引擎怎么強調用戶體驗，始終都離不開創(chuàng)造優(yōu)質的網站內容和滿足用戶的需求，怎么創(chuàng)造有價值的內容，怎么滿足用戶的需求，難道這些工作都由站長負責完成嗎，那樣就背離了網絡開放、分享和自由的精神。網絡的真正價值是由用戶創(chuàng)造出來的，而不是站長，站長僅僅作為引導者給用戶創(chuàng)造了更好的交流和互動平臺。學會讓用戶創(chuàng)造網站的價值內容，一方面，可以增加更多具有真正創(chuàng)造性的內容，并減少站長的工作量，讓網站自然而循環(huán)往復的發(fā)展;另一方面，用戶永遠都比站長更了解用戶，用戶提供的內容更能夠滿足用戶的真實需求。作為站長怎樣才能讓用戶創(chuàng)造內容呢，建立用戶關系和促進用戶之間的互動就可以充分的解決這一問題。用戶關系意味著興趣、愛好的一致或者不同，觀點、理念的統(tǒng)一或者沖突，利益、現金的滿足或者轉移，用戶之間會基于各種利益形成群體，有觀點就會表達，有矛盾就會發(fā)泄，有交易就會完成，用戶之間的交互行為會為您的網站創(chuàng)造出更多的具有真正原創(chuàng)價值的內容。因此，用戶關系是網站用戶體驗的重要基礎，站長們應當從用戶關系開始運營網站，學會織一個用戶關系的網。

二、牢固的用戶關系是網站持續(xù)發(fā)展的重要動力來源。

牢固的用戶關系是在站長堅持運營網站和長期深入用戶并積極引導用戶互動的工作中，逐步建立起來的。實現用戶之間互動的簡單方法，建立網站的QQ群，越多越好，拉到足夠多的目標用戶，在QQ群里組織各類活動或者提供各種有價值的內容，讓QQ群里的成員真正的討論和互動起來，并越來越關注您的網站。經過深入用戶的溝通和交流，您可以培養(yǎng)一些認同網站的核心成員，引導他們積極的參與到網站的各項建設上來，榜樣的力量是強大的，他們會讓用戶更加的活躍，參與網站度會更高?；谡鹃L的引導和用戶的交流，用戶會逐步的在網站里發(fā)布一些想法、觀點和看法，我們一定要重視用戶發(fā)布內容的行為，給于贊揚、評論或者回復，讓用戶有一種歸屬感。我們的目標是要將網站的用戶關系不斷的擴大化，再擴大化，讓用戶在網站的既定規(guī)則下，不斷的創(chuàng)造出內容，形成一種不斷有新內容產生和新用戶加入的發(fā)展態(tài)勢。單一用戶永遠都是靜態(tài)的，兩個用戶之間會形成動態(tài)的互動，多個用戶之間會創(chuàng)造出意想不到的價值。

三、形成牢固用戶關系的最好方法是重點發(fā)展網站的交易版塊。

存在交易利益轉移的用戶關系是最牢固的。交易意味著現金的流動，用戶對現金的關注度會高于任何其他的需求，創(chuàng)建網站的交易版塊，打造交易內容，發(fā)展交易用戶，成為網站發(fā)展的關鍵。假如您正在運營一個論壇，您可以根據行業(yè)的需求，建立一個用戶能夠比較關注的交易版塊，開始重點發(fā)展的交易版塊不宜過多，可以將主要精力集中到某一個交易版塊的運營上來，吸引交易用戶發(fā)布交易內容，不斷的促進交易的完成。當每個交易完成時，用戶都會牢牢的記住您的網站，因為，需求的一方獲得了他們需要的商品或者服務，提供的一方獲得了真正的現金，賺到了錢，會更有熱情發(fā)表更能夠滿足其他用戶需求的交易內容，原創(chuàng)內容就這樣增加了。在交易版塊的建設中，大家可以發(fā)展大量的淘寶店主參與到您的交易版塊中來，可以獲得事半功倍的效果，因為，淘寶店主都是交易的提供方，而且網絡經驗非常豐富，更能為需求的一方提供更好的商品或者服務。交易關系是用戶關系的一種，而且是最牢固的一種，所以，站長將交易關系的發(fā)展作為用戶關系建設的重中之重，是很重要的。重點發(fā)展網站的交易關系，一方面，可以直接推廣某些商家的商品獲得盈利，也可以吸引商家投放廣告獲得盈利，您也能夠在運營中發(fā)現更多的盈利點，以解決網站持續(xù)發(fā)展，需要資金支持的問題;另一方面，可以建立更加牢固的用戶關系，讓用戶不斷的創(chuàng)造出具有價值的內容，用戶之間形成更為強有力的互動。

本文名稱：牢固的用戶關系是用戶體驗的核心
本文鏈接：http://www.rwnh.cn/news5/131605.html

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