提到電商,相信大家日常生活中都不陌生。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,生活中已經(jīng)越來越離不開電商了,淘寶、京東無時無刻不被我們需要著。對于專業(yè)人士來說,電商分為兩種。淘寶,京東作為傳統(tǒng)型被稱為“交易型電商”,而正在興起的內(nèi)容電商,正在逐步崛起。所謂“內(nèi)容電商”,即大眾通過看直播,看自媒體,看帖子的過程中購買產(chǎn)品。當年線上銷售方式的火爆,意味著市場的游戲規(guī)則變了;現(xiàn)在由交易型電商轉(zhuǎn)到內(nèi)容電商,同樣意味著游戲規(guī)則的持續(xù)變化。
達爾文曾經(jīng)說過“能夠生存下來的物種,并不是那些最強壯的,也不是那些頭腦最聰明的,而是那些能夠?qū)Νh(huán)境變化做出最快反應的物種。”就像不同年代決定戰(zhàn)爭勝負的關鍵武器不同一樣,不同情況下,決定顧客選擇的關鍵因素也不一樣。內(nèi)容電商時代的到來,玩法會怎么變呢?
線下時代
營銷最常見的關鍵詞是:渠道為王、貨架競爭、天價廣告等。因為購買的便利性對于顧客來說是第一影響因素。簡而言之“你的產(chǎn)品再好,但是貨架上沒有,那么做的最好也是白費”
交易型電商時代
電商時代下,營銷的關鍵詞是:流量、性價比、銷量過萬、好評無數(shù)等。這種情況下渠道變得沒那么重要,因為理論上所有商品都有機會被買到。
而性價比和銷量信息變得空前重要,因為“所有能夠被直接對比的因素,都會被消費者拿來對比”大部分的消費者經(jīng)過對比都會選擇銷量且性價比高的那一款。
內(nèi)容電商時代
內(nèi)容電商下,最重要的一個變化就是:消費者的購物行為和購買行為,出現(xiàn)了大規(guī)模的分離。消費者在購買商品的時候,并沒有處在“我要購物”、“我要逛街”的心態(tài)和場景下,而是在悠閑地看著美妝達人直播,或者自媒體的文章。
這是非常不一樣的。當你在想要購物的時候看到商品信息,和你在沒想要購物的時候看到商品信息,整個的偏好、選擇標準和決策方式,都會發(fā)生巨大的變化。剛剛我們提出的營銷決勝最關鍵的問題“什么決定了顧客的選擇”,也將發(fā)生巨大的變化。
內(nèi)容電商下,消費者在看到一篇自媒體文章時,實際會進入到單獨評估狀態(tài)。即這個時候你在意的是產(chǎn)品本身好不好、帶給你的感覺怎么樣以及價格能不能接受等。
此時,消費者處于“被動接受”的心理。對于內(nèi)容電商中“被動心理”更容易使客戶接受新的產(chǎn)品。
而在看內(nèi)容的時候(比如自媒體內(nèi)容或者半糖、調(diào)調(diào)這種獨立導購貼),消費者的心態(tài)并不是“我要篩選誰會不會騙我”,而是專注看內(nèi)容。消費者會對商品的優(yōu)點更加關注,更容易選擇有亮點、有獨特屬性的產(chǎn)品??傊褪?ldquo;找亮點心理”。
內(nèi)容電商時代下,一定要分析到底是什么因素決定了顧客的選擇?情況不同,影響因素也不同。如果先解決了這個問題,內(nèi)容電商營銷說不定會事半功倍哦。
網(wǎng)頁標題:內(nèi)容電商時代,你該如何俘獲消費者的心
文章來源:http://www.rwnh.cn/news49/118199.html
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