問題一：最常在媒體以及大牛們口中說的各種X2X指的是什么

電子商務模式

B2B（經(jīng)濟組織對經(jīng)濟組織）

B2C（經(jīng)濟組織對消費者）

B2B2C（企業(yè)對企業(yè)對消費者）

C2B（T）（消費者集合競價-團購）

C2C（消費者對消費者）

B2F（企業(yè)對家庭）

O2O（網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合）

SaaS（軟件服務）

PaaS（平臺服務）

IaaS（基礎服務）

M-B（移動電子商務）

B2G（政府采購）

G2B（政府拋售）

B2M（面向市場營銷的電子商務企業(yè)）

M2C（生產(chǎn)廠商對消費者）

SoLoMo（社交+本地化+移動）

ABC（代理商-商家-消費者）

BAB（企業(yè)-聯(lián)盟-企業(yè)）

P2C（生活服務平臺）

P2P（點對點、渠道對渠道）

SNS-EC（社會化網(wǎng)絡電子商務）

B2S（分享式商務，或體驗式商務）

問題二：O2O、C2C、B2B、B2C的區(qū)別在哪里？

1、O2O是online to offline分為四種運營模式：

1）online to offline是線上交易到線下消費體驗

2）offline to online是線下營銷到線上交易

3）offline to online to offline是線下營銷到線上交易再到線下消費體驗

4）online to offline to online是線上交易或營銷到線下消費體驗再到線上消費體驗

2、通過舉例說區(qū)別。

1）O2O，比如：保險直購O2O，蘇寧易購O2O，大眾點評O2O等

2）C2C是consumer to consumer就是個人對個人的，比如淘寶的小店鋪。

3）B2C是business to consumer是商家對個人，這個就很多了卓越、當當、京東等等都是。B2C、C2C很重要的一點是都運用了物流。

4）B2B是business to business是企業(yè)間的，比如阿里巴巴。

舉例通俗說明一下，就是：

1）C2C就是我賣東西你來買

2）B2C就是我成立個公司賣東西，你來買

3）O2O就是我成立個公司賣東西你來買但是要你自己來拿

4）B2B就是你也成立了公司買我公司的東西

問題三：移動互聯(lián)網(wǎng)最常出現(xiàn)的名詞有哪些？（非專業(yè)慎入）

廣告形式

Rich Media：(富媒體)，這種應用采取了所有適合的先進技術，以好的傳達廣告主的信息，甚至與用戶進行互動！如視頻、flash廣告等
植入式廣告：在電影或電視劇或者其它場景插入相關的廣告。如變形金剛，非誠勿擾等。

SEM：Search Engine Marketing的縮寫，意即搜索引擎營銷。

SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎優(yōu)化。

EDM：Electronic Direct Marketing的縮寫，就是電子郵件營銷。

AdWords：Google的關鍵詞競價廣告。

Banner：橫幅廣告

Button：圖標廣告

PR推廣：軟文推廣

Adertorial：軟文廣告的一種，即付費文章，故意設計成像一篇普通的文章。

Banner Ad：（橫幅廣告）網(wǎng)頁頂部、底部或者側(cè)邊的廣告展示位置；

DSP展示廣告：是Demand-Side Platform的縮寫，即需求方平臺。

POP：Point Of Purchase，意為“賣點廣告”，又名「店頭陳設」。本來是指商業(yè)銷售中的一種店頭促銷工具，其型式不拘，但以擺設在店頭的展示物為主，如吊牌、海報、小貼紙、紙貨架、展示架、紙堆頭、大招牌、實物模型、旗幟等等，都是林立在POP的范圍內(nèi)。

推廣模式分類

CPS：Cost Per Sales的縮寫,即銷售分成。

CPA ：Cost Per Action，每次動作成本。

CPM：Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand，即每千人成本。

CPC：Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through，即每點擊成本。

CPR：Cost Per Response，即每回應成本。

CPP：Cost Per Purchase，即每購買成本。

點擊及轉(zhuǎn)化

UV： Unique Vister的縮寫，獨立訪客。

PV： page view，即網(wǎng)站被瀏覽的總次數(shù)；

IP： 即internet protocol,指獨立IP數(shù)，一天內(nèi)相同IP地址只被計算一次；

PR值： 全稱為Pagerank（網(wǎng)頁級別），是用于評測一個網(wǎng)頁“重要性”的一種方法。

Alexa： Alexa.com是專門發(fā)布網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站，網(wǎng)站排名有兩種：綜合排名和分類排名。

Click：（點擊量/點擊次數(shù)）即Click through，用戶點擊廣告的次數(shù)，評估廣告效果的指標之一；

Click Rate：（點擊率/點進率）即Click through-Rate;即網(wǎng)絡廣告被點擊的次數(shù)與訪問次數(shù)的比例，即clicks/impressions.如果這個頁面被訪問了100次，而頁面上的廣告也被點擊了20次，那么CTR為20%，CTR是評估廣告效果的指標之一。

ROI：Return On Investment的縮寫，投資報酬率。

CR 轉(zhuǎn)化率：Conversion Rate的縮寫，是指訪問某一網(wǎng)站訪客中，轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例。

二跳率：網(wǎng)站頁面展開后，用戶在頁面上產(chǎn)生的首次點擊被稱為 “二跳”，二跳的次數(shù)即為”二跳量”，二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率。

跳出率： 跳出率是指瀏覽了一個頁面就離開的用戶占一組頁面或一個頁面訪問次數(shù)的百分比。

人均訪問頁面：PV總和除以IP=人均訪問頁面。人均訪問頁面>=10個，才算優(yōu)質(zhì)用戶。

重復購買率：指消費者在網(wǎng)站中的重復購買次數(shù)；
客單價：是指每一個訂單的平均購買商品金額，也就是平均交易金額。

問題四：電商營銷方式有哪些？

網(wǎng)絡媒體：門戶網(wǎng)站廣告，客戶端軟件廣告。

SEM： 競價排名，聯(lián)盟廣告。

EDM：內(nèi)部郵件群發(fā)，第三方平臺，數(shù)據(jù)庫整合營銷等方式。

社區(qū)營銷：BBS推廣（發(fā)帖和活動） SNS（微博、微信、QQ群推廣等）。

CPS\代銷：銷售分成（一起發(fā)，成果網(wǎng)，創(chuàng)盟）。

SEO：搜索引擎優(yōu)化。

積分營銷：積分兌換，積分打折，積分購買等。

DM目錄：傳統(tǒng)單張目錄，如麥考林，紅孩子，凡客。

線下活動：會展，體驗店等。

傳統(tǒng)媒體：電視電臺，報刊雜志。

問題五：電商營銷數(shù)字化參照標準有哪些指標？

[訪問頁面]：

網(wǎng)絡推廣的訪問者訪問 >=5個頁面以上才是有效流量。

訪問>=10個頁面以上是高質(zhì)量的流量，訪問2個以下頁面是垃圾流量。

訪問頁面=70%是高質(zhì)量流量。

[停留時間]：

超過3分鐘才是有效流量；

超過6分鐘是高質(zhì)量流量；

小于1分鐘的是垃圾流量。

[二跳率數(shù)據(jù)]：

推廣來主頁二跳率70%以上是高質(zhì)量流量。

[轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)]：

推廣購買轉(zhuǎn)化率>=1%以上為高質(zhì)量流量。

[動銷率]：

商品動銷率=動銷品種數(shù) ÷ 門店經(jīng)營總品種數(shù)*100% 。

[動銷品種數(shù)]：

門店中所有商品種類中有銷售的商品種類總數(shù)。

[商品動銷率]

商品累計銷售數(shù)量 ÷商品期末庫存數(shù)量

[流量需要辯別好]：

真實流量與流量，

有效流量與流量，

自然流量與購買流量，

PV高的流量與PV低的流量，

商業(yè)流量與娛樂流量。

問題六：數(shù)字化工具匯總，我們關注的

訪問量查詢： alexa，chinaz查詢工具。

網(wǎng)絡流行度： 搜索網(wǎng)站名，搜索結(jié)果越多相對來說越流行。

行業(yè)排名： 查詢艾瑞的排名。

網(wǎng)絡新聞曝光率：用baidu新聞搜索。

SEO表現(xiàn)： 收錄與PR，排名。

百度指數(shù)： 百度指數(shù)是用以反映關鍵詞在過去30天內(nèi)的網(wǎng)絡曝光率及用

戶關注度。

每天新增注冊用戶數(shù) ＝UV*1%（參考數(shù)據(jù)）

活躍用戶 ＝注冊用戶/10（參考數(shù)據(jù)）

最高同時在線 ＝活躍用戶*20%（參考數(shù)據(jù)）

收費交易客戶數(shù) ＝活躍用戶*5%（參考數(shù)據(jù)）

銷售額： 收費交易客戶數(shù)*商品平均價格

客單價: per customer transaction 零售術語又稱ATV，即每位顧客平均購買商品金額

問題七：電子商務公司職位，你想干哪個？（別想歪。。。）

UI 即User Interface（用戶界面）的簡稱。UI設計則是指對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設計.。

TD 即技術部研發(fā)簡稱TDD–Technology Development Department

JS 即JavaScript 前端開發(fā)。

DZ 即頁面重構(gòu)，頁面制作。

PM 即項目經(jīng)理。

PDM 即產(chǎn)品經(jīng)理。

UED 即用戶體驗設計，交互設計。

Operation Manager 即運營經(jīng)理。

問題八：商品物流及客戶管理方面專業(yè)名詞知多少？

QC

即英文Quality Control的簡稱，中文意義是品質(zhì)控制，又稱質(zhì)檢，即對產(chǎn)品進行一個初步的檢驗，排除質(zhì)量問題。

SKU

即英文Stock Keeping Unit的簡稱，即庫存進出計量的單位，可以是以件，盒，托盤等為單位。保存庫存控制的最小可用單位。

3PL

即第三方物流（Third Party Logistics），電商行業(yè)意指快遞公司。

PCS

即計量單位的簡寫，即pieces一塊、件、片、篇、張、條、套。多見于外貿(mào)交易中，后為書寫方便，延伸到其他行業(yè)，可代表個、包、袋等表示數(shù)量的產(chǎn)品。

商品編碼

企業(yè)生產(chǎn)商品入庫的數(shù)字身份證，正規(guī)廠家都會有一個全球通用、唯一的商品編碼。

商品條碼

是由一組按一定規(guī)則排列的條、空及對應字符數(shù)字組成的用于表示上點自動銷售管理系統(tǒng)的信息標記或者對商品分類編碼進行表示的標記。

實際庫存

實際倉庫中的實際庫存量。

虛擬庫存

即網(wǎng)站前臺展示的庫存數(shù)量，是電商行業(yè)特定屬性的產(chǎn)物，日常操作中，經(jīng)常有消費者仙丹后可能不會付款，商品不做時間出庫操作，但是前臺頁面庫存已減少，為了不影響前臺展現(xiàn)的庫存量，因此需要設置一個虛擬庫存。

庫存預警

庫存預警是指設置一個庫存警戒線，當倉庫實際庫存到達倉庫警戒線的時候就會提醒你補貨，庫存警戒線設置可參考該商品平時銷量情況考慮。

ITO庫存周轉(zhuǎn)率

Inventory turn over，一般縮寫為ITO，一種衡量材料在工廠里或是整條價值流中，流動快慢的標準。最常見的計算庫存周轉(zhuǎn)的方法，就是把年度銷售產(chǎn)品的成本（不計銷售的開支以及管理成本）作為分子，除以年度平均庫存價值，即：庫存周轉(zhuǎn)率=年度銷售產(chǎn)品成本/當年平均庫存價值

【物流配送】

SRM 是Supplier Relationship Management的縮寫，即供應商關系管理。

ERP 是Enterprise Resource Planning的縮寫，即企業(yè)資源計劃。

OMS 是Order Management System的縮寫，即訂單管理系統(tǒng)。

【客戶管理】

CRM

是Customer Relationship Management的縮寫，即客戶關系管理。

RFM

模型是衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段。該機械模型通過一個客戶的近期購買行為、購買的總體頻率以及花了多少錢三項指標來描述該客戶的價值狀況。

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