目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還不能完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)要想保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整合。只有實(shí)現(xiàn)兩者整合，才能使企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)策略獲得大的成功，提高核心市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整合，實(shí)際上就是利用整合營(yíng)銷(xiāo)的策略來(lái)實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的傳播統(tǒng)一性和雙向溝通，用目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)的方法來(lái)開(kāi)展企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
1.顧客概念角度
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的顧客，是指與產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)直接有關(guān)的個(gè)人或組織。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，這種顧客仍然是企業(yè)重要的顧客。但是，網(wǎng)站建設(shè)社會(huì)的大特點(diǎn)就是信息“爆炸”。以網(wǎng)絡(luò)為媒體的商品信息，只有在被搜索引擎選中的情況下，才有可能傳遞給網(wǎng)上的顧客。搜索引擎不是直接消費(fèi)者，卻是網(wǎng)上信息最直接的受眾，它的選擇結(jié)果直接決定了網(wǎng)上顧客接受信息的范圍?；谶@種趨勢(shì)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)必須改變?cè)械念櫩透拍睿瑧?yīng)該將搜索引擎當(dāng)做企業(yè)的特殊顧客。因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)廣告或發(fā)布網(wǎng)上信息時(shí)，不僅要研究網(wǎng)上顧客及其行為規(guī)律，也要研究計(jì)算機(jī)行為，掌握各類(lèi)搜索引擎的搜索規(guī)律。
2.產(chǎn)品概念角度
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)將“產(chǎn)品”解釋為能夠滿足某種需求的東西。完整的產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品構(gòu)成的，這是整體產(chǎn)品的概念。在繼承了整體產(chǎn)品概念的基礎(chǔ)之上，一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比以前任何時(shí)候都更加注重和依賴(lài)于信息對(duì)消費(fèi)者行為的引導(dǎo)，將產(chǎn)品的定義擴(kuò)大了，即產(chǎn)品是提供到市場(chǎng)上引起注意、需要和消費(fèi)的東西;另一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還進(jìn)一步細(xì)化了整體產(chǎn)品的構(gòu)成，它用五個(gè)層次來(lái)描述整體產(chǎn)品的構(gòu)成，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。
3.營(yíng)悄組合概念角度
在消費(fèi)者導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)管理不是簡(jiǎn)單地以“4C" (customer,顧客;cost，成本;convenient，便利;communication，溝通)代替“4P" (product，產(chǎn)品;price，價(jià)格;place,渠道;promotion，促銷(xiāo))。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理中的“4P”應(yīng)將顧客需求整合進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)"4P'，與“4C”的充分結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在“4C”前提下的"4P”決策，但企業(yè)最終的操作還是"4P"。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求和企業(yè)利潤(rùn)大化這兩個(gè)目標(biāo)，具體表現(xiàn)在:產(chǎn)品和服務(wù)更加注重
對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化需求的滿足，定價(jià)以消費(fèi)者能接受的較低成本為主，分銷(xiāo)渠道體現(xiàn)方便顧客購(gòu)買(mǎi)的原則，促銷(xiāo)則強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的溝通和聯(lián)絡(luò)。
服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)典范--凡客誠(chéng)品
凡客誠(chéng)品的業(yè)務(wù)全面鋪開(kāi)僅僅用了半年的時(shí)間，如今，它已經(jīng)成為了當(dāng)仁不讓的國(guó)內(nèi)大的服裝B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。凡客誠(chéng)品的成功之處何在?很多人可能毫不擾像地說(shuō)就是"廣告”。凡客誠(chéng)品的廣告策略的過(guò)人之處又在哪里呢?這一點(diǎn)，凡客誠(chéng)品CEO陳年的一句話道破天機(jī):"Vand是一家24小時(shí)不打洋的商店，店租很便宜.”也就是說(shuō)，凡客誠(chéng)品更多的是借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。作為一家電子商務(wù)網(wǎng)站，凡客誠(chéng)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功對(duì)于整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，都有借鑒意義。
目前，在新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜孤等各大網(wǎng)站隨處可見(jiàn)凡客誠(chéng)品的廣告，其網(wǎng)絡(luò)廣告之“多”只是一方面;更重要的是廣告的“賣(mài)點(diǎn)明確、制作精美”吸引了消費(fèi)者的眼球，讓產(chǎn)品梢售與品牌同步得到提升。例如，有一款制作清新自然的翻卷廣告，符合了服裝夏季季節(jié)特性“曾有人說(shuō):“即使記不住‘Vancl’或者‘凡客誠(chéng)品’的稱(chēng)號(hào)，也會(huì)依稀記住68元就可以購(gòu)買(mǎi)一件Pol。衫或者購(gòu)買(mǎi)一件牛津紡襯衫。”
凡客誠(chéng)品作為一家電子商務(wù)網(wǎng)站，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)梢與普通的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)悄有所不同。龍拓互動(dòng)CEO蘇義就曾表示，電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)梢“必須甚至只需完成三大核心任務(wù):第二，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃，第二，品牌推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告;第三，客戶管理和銷(xiāo)售組織”。這三大核心任務(wù)中，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃是基礎(chǔ)，品牌推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告是紐帶和橋梁，客戶管理和稍售組織是保證，缺一不可。