2022-05-30 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
互聯(lián)網(wǎng)人口的紅利消失,最直接的結(jié)果就是產(chǎn)品流量不增長,那最苦惱的群體當(dāng)然是做運(yùn)營的小伙伴啦!每天被老板的叫著做活動(dòng)、寫文案,還直接給你下達(dá)order:我們這個(gè)月的目標(biāo)是10萬+閱讀量、拉新1萬用戶,重要的是盡量不花錢。
這時(shí)候你內(nèi)心可能有上萬只曹尼瑪跑過,還讓不讓人活了,我要轉(zhuǎn)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)市場.........。所以我們得愛惜我們做運(yùn)營的小伙伴啊,說了這么多,那現(xiàn)在的app怎么推廣呢?這篇文章也不是教你如何零預(yù)算帶來10萬個(gè)用戶,也不是告訴你一些拉新渠道,其實(shí)拉新渠道在知乎、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等平臺現(xiàn)在都是一搜一大堆了,但這些渠道每次你去看完之后,又有多少是你真正有去執(zhí)行的呢?我想很少吧,有沒想過為什么呢?因?yàn)檫@些渠道都是呈一個(gè)點(diǎn),別人羅列出來的渠道,是他們實(shí)驗(yàn)過的,而未必適合你的產(chǎn)品,此外,這些渠道都是一個(gè)個(gè)散布的點(diǎn),也就是東一塊西一塊的,你要做的可能是一個(gè)系統(tǒng)的思維把它整合或者串聯(lián)使用,可能才會變成自己的東西,那這篇文章就是教你如何做一個(gè)app推廣的思路。
很簡單,現(xiàn)在我們做的運(yùn)營工作,絕大部分都是以推廣app或者微信公眾號為主,所以思路決定出路,首先要明確的是你的工作指標(biāo)是什么?可能每個(gè)小伙伴的工作側(cè)重點(diǎn)有點(diǎn)不同哈,但是無非都是圍繞產(chǎn)品的拉新為主,拉新本質(zhì)上反映的就是一款產(chǎn)品每天都有多少人用,所以我們的一個(gè)重要目標(biāo)就是每日的活躍量。當(dāng)然了,這個(gè)日活不是我們運(yùn)營的終極目標(biāo),我們的終極目標(biāo)可能是轉(zhuǎn)化,盈利等,但是這塊就會涉及到商業(yè)模式上,所以我們暫且不談。因此,我們的目標(biāo)高目標(biāo)就是保證有多少人來這個(gè)產(chǎn)品。
看到上面的圖,我把影響我們的產(chǎn)品的日活的因素都羅列了出來,可能不是全部,但已經(jīng)是我們每日必須要做,而且很顯性的工作。包括推送、召回、以及主動(dòng)打開。我們一個(gè)個(gè)來講。
在主動(dòng)打開的用戶里面,可能是老用戶,也有可能是新來的用戶,所以我們把這些用戶做個(gè)簡單區(qū)分。由于這兩類用戶影響到我們的終極目標(biāo)——日活,所以,我們必須要有針對性地采取一些措施來運(yùn)營好這兩類用戶。
新用戶就是通過各個(gè)渠道引流而來的用戶,所以渠道質(zhì)量和數(shù)量就是決定了我們的新用戶的多少,所以我們需要做的拉新工作就明確很多了。包括但不限于SEM、ASO、活動(dòng)營銷、品牌活動(dòng)、SEO、換量合作,當(dāng)然了,如果你家是個(gè)土豪公司,還會涉及到很多預(yù)算費(fèi)用去支持做好這款產(chǎn)品的推廣,所以會有一些付費(fèi)渠道的投放、包括在各個(gè)超級app的信息流廣告、開屏廣告等,都是新用戶的主要來源渠道。因此羅列清楚,再針對性地制定具體的落地規(guī)則,就不會那么手忙腳亂,不知道做什么了。
老用戶相對新用戶而已,已經(jīng)是我們產(chǎn)品的老客戶了,可能產(chǎn)生了一定的忠誠度,也可能是還在觀望狀態(tài)。這時(shí)候運(yùn)營要做的就是維系好留下來的用戶。比如策劃一些粉絲福利活動(dòng)、促銷活動(dòng)、優(yōu)惠券活動(dòng)等等。當(dāng)然,最重要的還是回歸到產(chǎn)品,因?yàn)楫a(chǎn)品是用戶人認(rèn)識你,熟悉你的紐帶,所以運(yùn)營需要多聽取用戶意見,收集反饋,制定產(chǎn)品功能的規(guī)劃方案給到產(chǎn)品,與產(chǎn)品共同打磨產(chǎn)品,不斷地給用戶新的體驗(yàn),用戶才會慢慢產(chǎn)生粘性。
推送是很大程度上決定了一款產(chǎn)品每日的日活率,推送好的內(nèi)容、可以維系用戶、同時(shí)還能產(chǎn)生一定傳播作用,不斷地吸引到更多新用戶進(jìn)來。當(dāng)然了,推送也是我們運(yùn)營人為了沖KPI的好手段了,預(yù)算低、效率高,基本不用花什么精力就可以提高每日的日活,但是有時(shí)工具的好壞以及內(nèi)容選取妥當(dāng)就成了關(guān)鍵問題。
到達(dá)率很關(guān)鍵,如果你選取的推送工具沒有保障,或者就是達(dá)到率不高的話,就欲哭無淚了。比如之前我們家產(chǎn)品股事匯用的第三方工具,那個(gè)達(dá)到率可謂是讓人想砸掉后臺啊,到達(dá)率不到三分一,特別是安卓,因?yàn)榘沧康亩鄻有?各個(gè)安卓手機(jī)大佬們能不能組成一個(gè)安卓聯(lián)盟啊)那個(gè)成功率低的可憐,而有些手機(jī)是自動(dòng)屏蔽掉信息的推送的,所以到達(dá)率就更加低了。ios可能還好點(diǎn),現(xiàn)在很多app在打開后都會自動(dòng)友好提醒用戶打開消息推送,比如下圖。所以這個(gè)達(dá)到率問題,只有兩個(gè)解決辦法,要不然就是換個(gè)貴一點(diǎn)的,可能會好點(diǎn),要不然自己開發(fā)后臺,但是成功是個(gè)問題,能不能說服你家boss就靠你的忽悠了。
如果成功率大大提高了之后,接下來就是點(diǎn)擊率了,如果你的內(nèi)容不夠吸引人,即使推送的成功率很高,也是浪費(fèi)時(shí)間跟精力。所以就會有一個(gè)文案的吸引力問題。相信大家也是看了不少的如果提高你的push的打開率的文章吧。比如你的展現(xiàn)形式、場景推送都是至關(guān)重要。比如我們家產(chǎn)品,在A股開盤的8:30-9:30是股民擊中打開app的時(shí)候,這時(shí)候也是用戶最想看到一些關(guān)于盤前分析的文章,所以這時(shí)候你推送一些盤前必讀文章,對他們接下來的開盤有操作性意義的文章就會很受歡迎,打開率就能有保障。而在收盤之后,就會收評、明日策略等文章也是股民比較喜歡的。所以場景化推送是非常重要的。此外,大家也是看到很多脈脈、探探、領(lǐng)英一些EDM、短信的推送,都是利用人的好奇心理在吸引用戶,這就是文案戳中人性的角度去吸引用戶??傊c(diǎn)擊率很依賴文案、以及場景化去吸引用戶點(diǎn)擊。
召回就是對流失用戶、或者已經(jīng)有段時(shí)間沒有打開過app的用戶進(jìn)行系列手段進(jìn)行召回。這里手段也是大家熟悉的EDM、短信、push、以及其他付費(fèi)免費(fèi)的渠道推送。上面我們上面說到一個(gè)脈脈、領(lǐng)英、探探的召回推送,如果接受過他們信息的用戶就知道,他們是很為用戶設(shè)身處地著想,知道這群用戶都是在想什么,比如我上領(lǐng)英,可能就是為了能夠認(rèn)識更多精英人士,然后給我的推送文案就是誰誰誰接受了我邀請,請你馬上點(diǎn)擊去認(rèn)識。而探探的文案最近也是變了一個(gè)花樣,比如誰誰誰在什么時(shí)候喜歡了你,馬上點(diǎn)擊進(jìn)去看看是誰,因?yàn)榧热荒軌蛏咸教降?,一般都是為你那個(gè)什么的,或者就是認(rèn)識更多帥哥美女的,所以這時(shí)候基于人性的文案就會顯現(xiàn)出很大的作用了。
另外,需要注意的是,召回都是要基于知道用戶的手機(jī)號碼、qq郵箱等信息的,所以在注冊的時(shí)候就需要對這些信息要求用戶補(bǔ)充,還有一個(gè)很重要的就是后臺要進(jìn)行監(jiān)控,要不然拿不到的用戶的信息也是做了這個(gè)召回動(dòng)作的。
好了,上面是基于一個(gè)用戶的日活,然后羅列出影響日活的一些因素,但最這些因素進(jìn)行細(xì)分,最后各個(gè)擊破,這就有一個(gè)清晰的邏輯順序,什么時(shí)候做什么,以及要做哪些事情都會比較清楚。做產(chǎn)品運(yùn)營或者app推廣,就怕就是一團(tuán)糟,就是腦子的思維線索就是一捆線,哪個(gè)是線頭都找不到,那就麻煩了。
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