可口可樂(lè)的第一任首席市場(chǎng)官Sergio Zyman描述成功的市場(chǎng)為“賣(mài)更多的產(chǎn)品給更多的人、賺取更多的錢(qián)”。

交易網(wǎng)站的商業(yè)模式

1.用戶(hù)通過(guò)原始搜索（與贊助商鏈接或者競(jìng)價(jià)排名相對(duì)）結(jié)果、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、付費(fèi)廣告宣傳、口碑、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)等多種方式了解到交易網(wǎng)站。

2.用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)該交易網(wǎng)站。

3.交易網(wǎng)站提供一些商品和服務(wù)。

4.如果用戶(hù)選擇一些商品，網(wǎng)站還會(huì)意圖推薦用戶(hù)多購(gòu)買(mǎi)一些商品。

5.用戶(hù)經(jīng)歷購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的各個(gè)階段，最好不要中途放棄，直到最后付款。

6.網(wǎng)站將會(huì)試圖登記用戶(hù)，因?yàn)樵谟脩?hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，它能夠獲知用戶(hù)的一些聯(lián)系信息。

7.網(wǎng)站將會(huì)使用這些信息聯(lián)系用戶(hù)。

8.用戶(hù)將可能再次光顧網(wǎng)站交購(gòu)買(mǎi)商品，增加了用戶(hù)的在線(xiàn)時(shí)間。

9.用戶(hù)也許會(huì)阻止網(wǎng)站與其聯(lián)系或者更改聯(lián)系信息。

大多數(shù)實(shí)體企業(yè)網(wǎng)站的商業(yè)模式者類(lèi)似于這種模式，當(dāng)交易結(jié)束，用戶(hù)離線(xiàn)后，銷(xiāo)售代表會(huì)聯(lián)系用戶(hù)或者用戶(hù)前去相應(yīng)的實(shí)體店。盡管網(wǎng)站沒(méi)有直接產(chǎn)生收入，但企業(yè)仍然從中獲準(zhǔn)。

這類(lèi)網(wǎng)站中的一個(gè)例外情況是客服支持站點(diǎn)。在客服支持站點(diǎn)中，一些結(jié)果可能會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響。用戶(hù)起初想從公司的站點(diǎn)獲得客服支持，最終卻聯(lián)系到了客服支持人員，浪費(fèi)了公司的資金。在呼叫中心這樣的機(jī)構(gòu)中，負(fù)面影響同樣是一個(gè)重要的衡量因素。

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