在信息時代，現(xiàn)代人的工作、生活已離不開網(wǎng)絡(luò)。由于網(wǎng)絡(luò)，客戶可以在任何時間和地點(diǎn)查詢?nèi)魏文康牡氐木频杲?jīng)營信息和客房價格。因此，在信息時代酒店必須面對客戶開展誠信經(jīng)營，并充分利用網(wǎng)絡(luò)，開展以網(wǎng)絡(luò)訂房為基礎(chǔ)的電子商務(wù)已成為酒店業(yè)經(jīng)營的一種必然趨勢。

酒店經(jīng)營主要是客房銷售，而預(yù)訂是客房銷售的主要方式。客房作為酒店的特殊產(chǎn)品，它不能移動，也不能儲存，必須采用各種方式和手段盡可能地把客房銷售出去。電子商務(wù)是酒店最好的一種經(jīng)營手段，它通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的方式可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行客房銷售，實現(xiàn)異地銷售。網(wǎng)絡(luò)訂房大大拓展了酒店的客源渠道，樹立了酒店形象，因此成為酒店電子商務(wù)的主要內(nèi)容和重要基礎(chǔ)。通過網(wǎng)絡(luò)訂房完全可實現(xiàn)在線操作對網(wǎng)絡(luò)訂單的確認(rèn)、統(tǒng)計、分析等處理，不僅提高了酒店預(yù)訂的覆蓋面，又提高了預(yù)訂的管理效率。在此基礎(chǔ)上，可對酒店的餐飲、娛樂活動以及所有提供的服務(wù)產(chǎn)品均實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，這就通過網(wǎng)絡(luò)做到了對酒店服務(wù)產(chǎn)品的銷售，達(dá)到了電子商務(wù)的目的。

很多酒店還沒有上網(wǎng)或建立自己的網(wǎng)站，個別酒店僅僅加入了訂房中心的預(yù)訂系統(tǒng)或制作了幾個網(wǎng)頁，就等著客戶上門了，很少去做網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作，這是沒有網(wǎng)絡(luò)營銷意識的表現(xiàn)。酒店要在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)自己的風(fēng)采就必須要體現(xiàn)自己有別于他人的特色，需要不斷的變化自己的主頁宣傳信息。因此，建設(shè)一個主題充分體現(xiàn)酒店經(jīng)營服務(wù)特色，注重實用性、可靠性、先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)性原則，可實現(xiàn)網(wǎng)上信息發(fā)布，預(yù)訂服務(wù)，在線留言等功能的酒店推廣網(wǎng)站符合酒店的發(fā)展需求。

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