編輯導(dǎo)語(yǔ)：在后臺(tái)的設(shè)計(jì)中，功能性被十分看重，后臺(tái)的功能很大程度上決定了軟件的可操作性，本文作者就此做了一定的介紹和對(duì)后臺(tái)功能設(shè)計(jì)的分析，一起來(lái)看看吧。

后臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)軟件中一般指對(duì)于軟件中的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的平臺(tái)。隨著技術(shù)的發(fā)展，后臺(tái)也代指未直接面向產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值的用戶，在幕后提供能力對(duì)軟件進(jìn)行支持的平臺(tái)。不論何種定義的后臺(tái)，共同點(diǎn)都在于后臺(tái)是一種偏向支持性的功能產(chǎn)品，而至于是對(duì)某個(gè)軟件的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的操作平臺(tái)，還是提供功能對(duì)軟件進(jìn)行支持的功能性平臺(tái)，只是后臺(tái)的不同階段。

今天我想分享的思考，是關(guān)于后臺(tái)設(shè)計(jì)的思路以及一些啟發(fā)。那么就從“什么是后臺(tái)”開(kāi)始吧。

一、什么是后臺(tái)1. 服務(wù)于一款產(chǎn)品的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)

我第一次接觸后臺(tái)，是剛工作之時(shí)遇到的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容管理后臺(tái)。彼時(shí)的我負(fù)責(zé)游戲門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)的工作，對(duì)于網(wǎng)站中特定的功能以及發(fā)布的文章內(nèi)容有對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，這就是我接觸的第一個(gè)后臺(tái)。這類后臺(tái)很好理解，區(qū)別于網(wǎng)頁(yè)直接呈現(xiàn)給使用者，后臺(tái)是對(duì)呈現(xiàn)的內(nèi)容進(jìn)行管理調(diào)整的地方。這個(gè)后臺(tái)并不算特別復(fù)雜，主要就是內(nèi)容的錄入，然后根據(jù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)結(jié)合網(wǎng)站界面進(jìn)行封面圖配置、縮略標(biāo)題等功能配置的地方。

后來(lái)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始基于我們負(fù)責(zé)的游戲門(mén)戶網(wǎng)站，開(kāi)發(fā)了自己的游戲資訊社區(qū)類安卓應(yīng)用，我又參與了這款應(yīng)用的后臺(tái)設(shè)計(jì)。這個(gè)階段的后臺(tái)目的很明確，通過(guò)可視化的界面設(shè)計(jì)，將網(wǎng)站或是應(yīng)用日常運(yùn)營(yíng)所需的圖片、文案或是其他的數(shù)據(jù)配置通過(guò)填寫(xiě)、選擇的方式供運(yùn)營(yíng)人員使用，提升網(wǎng)站、應(yīng)用的數(shù)據(jù)管理效率。

2. 服務(wù)于一類產(chǎn)品的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)

因?yàn)楣ぷ髦匦膹木W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)應(yīng)用，不同類型產(chǎn)品的數(shù)據(jù)需求不同，服務(wù)于對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的后臺(tái)也不同。但是由于二者經(jīng)常共用一些資訊文章以及游戲列表，使得兩個(gè)產(chǎn)品的后臺(tái)之間經(jīng)常有聯(lián)系，此時(shí)的后臺(tái)開(kāi)始將很多重復(fù)用于兩個(gè)產(chǎn)品或是內(nèi)容重復(fù)的數(shù)據(jù)獨(dú)立出來(lái)，專門(mén)設(shè)計(jì)獨(dú)立的功能后臺(tái)進(jìn)行管理，例如網(wǎng)站與移動(dòng)應(yīng)用都會(huì)用到游戲列表，都會(huì)展示登錄的用戶昵稱頭像等信息。

為了更好的同時(shí)服務(wù)網(wǎng)站與移動(dòng)應(yīng)用，后臺(tái)開(kāi)始不局限于以具體的界面提供數(shù)據(jù)管理，也會(huì)有更加抽象的接口能力進(jìn)行支持。此時(shí)的后臺(tái)將通用的部分整理出來(lái)，不僅可以進(jìn)行數(shù)據(jù)內(nèi)容管理，為了服務(wù)于不同產(chǎn)品，也提供了更加靈活的功能支持，以滿足同一類產(chǎn)品的數(shù)據(jù)需求。

3. 開(kāi)放自身能力，服務(wù)于更多人的功能平臺(tái)

隨著網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用的火熱發(fā)展，我們開(kāi)始了自己的商業(yè)化之旅，就是通過(guò)網(wǎng)站的文章對(duì)游戲進(jìn)行推廣，在移動(dòng)應(yīng)用中對(duì)游戲提供下載與游戲開(kāi)發(fā)商合作。為了便于游戲開(kāi)發(fā)商接入我們的產(chǎn)品，我們專門(mén)打造了一個(gè)后臺(tái)，供游戲開(kāi)發(fā)商提供游戲接入，同時(shí)我們還提供了在我們的產(chǎn)品中游戲下載數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后臺(tái)以及一些運(yùn)營(yíng)支持能力。這時(shí)我們要不斷的更新我們可以為游戲開(kāi)發(fā)商提供的能力，供他們的使用。

此時(shí)的后臺(tái)便不再像之前一樣僅局限在服務(wù)于產(chǎn)品的數(shù)據(jù)管理，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┠芰o其他的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者使用幫助他們完成游戲運(yùn)營(yíng)推廣、游戲下載流程。

4. 做個(gè)小結(jié)

不同角色在看待后臺(tái)時(shí)有不同的定義，本文探討的后臺(tái)是根據(jù)業(yè)務(wù)所需的產(chǎn)品形態(tài)不同，在不同時(shí)期下服務(wù)于產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、服務(wù)于產(chǎn)品的功能支持平臺(tái)這樣比較廣義的定義，時(shí)下則稱之為了中臺(tái)抑或是中后臺(tái)。前文的三個(gè)階段，也是我所理解的后臺(tái)發(fā)展過(guò)程。不同階段，因?yàn)槟繕?biāo)不同，所以后臺(tái)的設(shè)計(jì)上偏向性也不同。在前兩個(gè)階段，為了服務(wù)網(wǎng)站與移動(dòng)應(yīng)用，后臺(tái)更多的是服務(wù)于二者的數(shù)據(jù)管理。

隨著二者的互動(dòng)增多，后臺(tái)在數(shù)據(jù)內(nèi)容管理的基礎(chǔ)上，也要進(jìn)行更加強(qiáng)大的功能支持。而隨著業(yè)務(wù)的范圍擴(kuò)大，服務(wù)的對(duì)象拓展，后臺(tái)開(kāi)始不局限于產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)人員，當(dāng)更多人參與到產(chǎn)品中時(shí)，對(duì)于其他角色也需要拓展相應(yīng)的能力支持，此時(shí)后臺(tái)便開(kāi)始往開(kāi)放平臺(tái)的方向發(fā)展了。

后臺(tái)不僅僅是一個(gè)內(nèi)容管理平臺(tái)，隨著技術(shù)與產(chǎn)品需求的發(fā)展，后臺(tái)的核心是背后的功能流程，通過(guò)對(duì)功能流程的整理，進(jìn)而將功能流程中的數(shù)據(jù)、信息流轉(zhuǎn)途徑具象化體現(xiàn)，供使用者對(duì)數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行管理，從而幫助使用者提升效率。

二、后臺(tái)設(shè)計(jì)思路與小結(jié)

在產(chǎn)品的不同發(fā)展階段，對(duì)于后臺(tái)的功能需求是不同的。后臺(tái)能力的發(fā)展趨勢(shì)，大致是從服務(wù)于一款產(chǎn)品的內(nèi)容管理，到服務(wù)于一類產(chǎn)品的內(nèi)容管理，最終到將內(nèi)容管理的能力整理后開(kāi)放，供其他人使用的過(guò)程。這是一個(gè)從我開(kāi)始，到幫助他人的過(guò)程，我將這個(gè)發(fā)展過(guò)程總結(jié)為從內(nèi)容管理到功能開(kāi)放。

根據(jù)我工作經(jīng)歷中總結(jié)的后臺(tái)發(fā)展過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中變化在于產(chǎn)品與使用者在發(fā)展過(guò)程中，產(chǎn)品功能增多、使用者角色增加時(shí)，隨之迎來(lái)了后臺(tái)的改變。因此在后臺(tái)的設(shè)計(jì)中，不同階段下，后臺(tái)的設(shè)計(jì)思路不同。

1. 框架設(shè)計(jì)

當(dāng)后臺(tái)還是服務(wù)于具體產(chǎn)品時(shí)，后臺(tái)功能的表現(xiàn)體現(xiàn)于產(chǎn)品的內(nèi)容數(shù)據(jù)管理，例如常見(jiàn)的圖文配置，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。此時(shí)在后臺(tái)的設(shè)計(jì)上需要根據(jù)使用者的角色分類、數(shù)據(jù)的操作與查看權(quán)限以及操作過(guò)程中的效率將后臺(tái)進(jìn)行分類，具體要做的就是將不同后臺(tái)分割、在一個(gè)后臺(tái)中根據(jù)操作類別整理為不同的菜單。那么先從后臺(tái)框架的后臺(tái)分類開(kāi)始。

（1）后臺(tái)的分類與菜單的劃分

最基礎(chǔ)的后臺(tái)一般是基于產(chǎn)品的內(nèi)容管理平臺(tái)，在這個(gè)后臺(tái)中做的最多是內(nèi)容配置，例如圖文配置，視頻上傳。此時(shí)的后臺(tái)主要是服務(wù)于產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)人員，不論圖文、視頻數(shù)據(jù)服務(wù)的是何種類型的內(nèi)容，在后臺(tái)設(shè)計(jì)之時(shí)因?yàn)樯婕暗讲僮?，就?huì)有不同的分工，也許不同的分工之間還存在不同的權(quán)限，不可以互相查看或者互相操作。

此時(shí)如果不同分工之間的聯(lián)系并不緊密，或是后臺(tái)功能的服務(wù)對(duì)象不同，例如某個(gè)營(yíng)銷工具類產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，一部分負(fù)責(zé)工具內(nèi)的圖文內(nèi)容配置，一部分則負(fù)責(zé)營(yíng)銷客戶的數(shù)據(jù)管理，此時(shí)二者需要分開(kāi)管理，各自互不相同，則需要考慮分為兩個(gè)單獨(dú)的后臺(tái)進(jìn)行各自的數(shù)據(jù)管理。

若放在同一個(gè)后臺(tái)中，則需要考慮將兩個(gè)功能管理劃分在不同的菜單下，此時(shí)可以使用一級(jí)菜單對(duì)功能分類，將各類管理操作放在二級(jí)菜單中。這一點(diǎn)在很多軟件的設(shè)計(jì)中均有體現(xiàn)，例如下圖VScode的設(shè)計(jì)，從上至下、從左至右根據(jù)功能等級(jí)進(jìn)行了劃分。

后臺(tái)的分類相較菜單的分類標(biāo)準(zhǔn)更簡(jiǎn)單，根據(jù)功能的關(guān)聯(lián)性定義即可。而后臺(tái)中的菜單劃分，主要的標(biāo)準(zhǔn)則是團(tuán)隊(duì)的工作流程。假設(shè)現(xiàn)在需要對(duì)營(yíng)銷工具APP中不同的頁(yè)面的輪播圖進(jìn)行內(nèi)容配置。如果團(tuán)隊(duì)是根據(jù)不同人員負(fù)責(zé)不同的頁(yè)面，此時(shí)則以頁(yè)面為單位進(jìn)行菜單劃分，即可保證各自負(fù)責(zé)的人員在權(quán)限設(shè)計(jì)時(shí)更為獨(dú)立，避免相互影響。

若團(tuán)隊(duì)是根據(jù)功能劃分負(fù)責(zé)范圍，例如輪播圖由專門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，而其他的功能配置由其他的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，此時(shí)的菜單劃分則根據(jù)所負(fù)責(zé)的功能來(lái)定義?？偨Y(jié)一下，后臺(tái)的分類與菜單的劃分主要的定義原則是：

后臺(tái)的框架設(shè)計(jì)包含不同功能的后臺(tái)劃分，每個(gè)后臺(tái)在根據(jù)各自的功能進(jìn)行菜單劃分，根據(jù)功能的關(guān)聯(lián)性分類。例如操作類后臺(tái)與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)類后臺(tái)二者在功能操作關(guān)聯(lián)性上不強(qiáng)，為了權(quán)限以及效率考慮，可以考慮為兩個(gè)后臺(tái)，或同一后臺(tái)中的不同模塊；后臺(tái)的菜單以及功能設(shè)計(jì)基于團(tuán)隊(duì)的工作流程，雖然有各種分類方式，如果后臺(tái)分類以及菜單的劃分不能滿足工作流程或保證工作效率，則需要考慮框架結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是否合理，后臺(tái)的本質(zhì)是為了提升效率。

因?yàn)槊嫦虻臉I(yè)務(wù)內(nèi)容不同，這里的工作歷程需要結(jié)合各自的業(yè)務(wù)來(lái)定義，溝通是非常必要的。

（2） 后臺(tái)的賬號(hào)體系

后臺(tái)的分類以及菜單的劃分更多是對(duì)業(yè)務(wù)的功能進(jìn)行拆分，而賬號(hào)的設(shè)計(jì)則是對(duì)操作權(quán)限以及團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)與管理。一般來(lái)說(shuō)，后臺(tái)初始的狀態(tài)是一個(gè)人為管理數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的過(guò)程，例如資訊內(nèi)容類網(wǎng)站或者應(yīng)用中，運(yùn)營(yíng)人員對(duì)功能模塊的圖文、視頻配置。因?yàn)榉止さ牟煌?，每個(gè)操作人員可擁有的操作內(nèi)容以及可查詢的內(nèi)容是不同的，此時(shí)我們需要對(duì)操作的人進(jìn)行角色的定義。

當(dāng)做好了基于功能的后臺(tái)以及菜單的劃分后，則需要為后臺(tái)創(chuàng)建可操作的單位，這個(gè)單位就是賬號(hào)。之所以賬號(hào)是放在后臺(tái)框架設(shè)計(jì)之后來(lái)定義設(shè)計(jì)，是因?yàn)槿绻纯紤]好后臺(tái)的框架結(jié)構(gòu)，若在后續(xù)增加了新的后臺(tái)以及功能時(shí)，又需要重復(fù)使用之前的賬號(hào)，則需要對(duì)賬號(hào)功能進(jìn)行升級(jí)，讓新的后臺(tái)可以使用之前賬號(hào)的數(shù)據(jù)。

此時(shí)不如就先把后臺(tái)的框架設(shè)計(jì)與賬號(hào)設(shè)計(jì)各自分開(kāi)，并根據(jù)業(yè)務(wù)的需求先對(duì)功能分類，然后根據(jù)工作流程設(shè)計(jì)賬號(hào)，將兩部分功能獨(dú)立進(jìn)行管理，此時(shí)也可以將賬號(hào)體系理解為后臺(tái)能力的一種。

三、基于后臺(tái)的其他的功能設(shè)計(jì)1. 權(quán)限設(shè)計(jì)

之前已經(jīng)對(duì)后臺(tái)和菜單進(jìn)行了分類，又創(chuàng)建了賬號(hào)，此時(shí)就需要對(duì)每個(gè)賬號(hào)在后臺(tái)中的行為進(jìn)行權(quán)限管理了。目前常用的權(quán)限功能是RBAC模式，即各類權(quán)限定義在角色上，然后再為每個(gè)賬號(hào)賦予角色。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是效率高，不用單獨(dú)為每一個(gè)角色定義權(quán)限，當(dāng)有大量的人員需要配置相同或類似的權(quán)限時(shí)，此時(shí)對(duì)于管理員來(lái)說(shuō)操作就很繁瑣。而對(duì)相同或類似的操作賦予在角色上，然后再把角色賦予賬號(hào)如此一來(lái)效率就高了很多。

2. 功能流程的記錄

不論是后臺(tái)主要功能為內(nèi)容配置，還是發(fā)展到后臺(tái)開(kāi)始提供對(duì)外的功能服務(wù)，都需要對(duì)功能流程進(jìn)行記錄與管理。為什么要對(duì)功能流程進(jìn)行記錄與管理，記錄人員的操作行為或是對(duì)外的能力使用情況，是為了便于出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的定位，誰(shuí)、在何時(shí)、在哪里進(jìn)行了何種操作，方便后臺(tái)策劃方了解是否存在問(wèn)題、隱患。所以在一些操作類的菜單內(nèi)容設(shè)計(jì)，以及操作日志的設(shè)計(jì)中，除了展示主要的操作數(shù)據(jù)之外，建議加上操作者、最近一次操作時(shí)間。

像廣告投放這樣會(huì)有回顧創(chuàng)建與修改對(duì)比的數(shù)據(jù)時(shí)，在菜單內(nèi)容的展示中，還可以考慮加上創(chuàng)建時(shí)間，修改人，通過(guò)對(duì)比不同人不同時(shí)間的操作，來(lái)進(jìn)行對(duì)比調(diào)優(yōu)。后臺(tái)的操作流程最好根據(jù)劃分好的菜單將數(shù)據(jù)操作分開(kāi)，同一類數(shù)據(jù)的操作最好不要分散在不同的菜單或者后臺(tái)中，避免權(quán)限管理混亂以及多人重復(fù)操作等衍生的管理問(wèn)題。

3. 操作日志管理

其實(shí)功能流程中記錄的部分內(nèi)容就已經(jīng)組成了操作日志基礎(chǔ)，只不過(guò)是針對(duì)當(dāng)前功能菜單的操作日志。而更為綜合的整個(gè)后臺(tái)的操作日志同樣重要。操作日志則可以更統(tǒng)一的記錄操作人、操作時(shí)間、操作人IP、操作數(shù)據(jù)變更情況，通過(guò)這些數(shù)據(jù)的記錄可以全面的反映后臺(tái)的操作，也便于之后的查詢。

當(dāng)后臺(tái)發(fā)展到對(duì)外之時(shí)，例如廣告平臺(tái)的開(kāi)放平臺(tái)，對(duì)于每個(gè)接口的調(diào)用情況同樣需要記錄，只不過(guò)未必需要像操作日志一樣用后臺(tái)體現(xiàn)出來(lái)，此時(shí)需要技術(shù)開(kāi)發(fā)人員來(lái)進(jìn)行服務(wù)端的記錄與監(jiān)控。

四、后臺(tái)設(shè)計(jì)的思考與啟發(fā)

后臺(tái)的發(fā)展從面向單一的產(chǎn)品變?yōu)槊嫦蚋嗟拈_(kāi)發(fā)者，這是一個(gè)內(nèi)容管理到功能管理的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)將內(nèi)容管理能力對(duì)內(nèi)服務(wù)到對(duì)外開(kāi)放的轉(zhuǎn)變。后臺(tái)的發(fā)展可以從很多產(chǎn)品的發(fā)展中找到軌跡，以國(guó)內(nèi)的微信為例。最初的微信是一個(gè)類似QQ的即時(shí)通訊工具，隨著微信發(fā)展出了公眾號(hào)、微信支付、小程序等等，就是一個(gè)從服務(wù)于單一產(chǎn)品到開(kāi)放的過(guò)程。

這個(gè)過(guò)程中，微信賬號(hào)從服務(wù)于微信APP本身，然后開(kāi)放服務(wù)于其他的微信類服務(wù)，例如公眾號(hào)、小程序、微信開(kāi)放平臺(tái)等等；微信賬號(hào)在此后繼續(xù)開(kāi)放，可供其他平臺(tái)接入成為其他平臺(tái)的賬號(hào)體系組成之一；微信支付從服務(wù)于微信，到開(kāi)放可以服務(wù)于商家以及其他平臺(tái)；這樣的后臺(tái)能力發(fā)展，其實(shí)就是產(chǎn)品能力的發(fā)展。好的后臺(tái)設(shè)計(jì)，除了體現(xiàn)在保證效率之外，也許還可以提供更多的價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)軟件的發(fā)展趨勢(shì)是逐漸平臺(tái)化，所謂平臺(tái)化就是從單一服務(wù)逐漸成長(zhǎng)為綜合服務(wù)，可提供的功能更加豐富和綜合。此時(shí)后臺(tái)的價(jià)值也會(huì)隨之提升。

而如果僅僅是服務(wù)于單一產(chǎn)品的簡(jiǎn)單后臺(tái)，則相對(duì)簡(jiǎn)單的多，只需要針對(duì)單一后臺(tái)設(shè)計(jì)賬號(hào)體系與權(quán)限。此時(shí)對(duì)于后臺(tái)的策劃人員來(lái)說(shuō)，要求也相對(duì)更低。但是隨著產(chǎn)品功能的成長(zhǎng)，后臺(tái)也需要隨之提升。產(chǎn)品平臺(tái)化的同時(shí)，也應(yīng)該讓后臺(tái)跟隨平臺(tái)化。例如各家廣告平臺(tái)開(kāi)放平臺(tái)，提供各自的廣告能力，讓廣告主可以自行選擇能力，定制開(kāi)發(fā)更加適用于自己的投放平臺(tái)，而非拘泥于平臺(tái)官方提供的能力，能夠有效地幫助廣告主提升效率。

后臺(tái)最重要的內(nèi)容是沒(méi)有體現(xiàn)在菜單展示內(nèi)容，而是幕后的功能設(shè)計(jì)。例如一個(gè)ABtest后臺(tái)，后臺(tái)中配置的內(nèi)容并不多，操作也不復(fù)雜，重要的是背后的用戶分流邏輯、監(jiān)控指標(biāo)的計(jì)算流程，這才是后臺(tái)策劃人員需要重點(diǎn)思考的內(nèi)容。后臺(tái)的體現(xiàn)很簡(jiǎn)單，下拉框、表單組成的流程是表現(xiàn)，重要的是背后的功能是否足夠強(qiáng)大，體現(xiàn)的簡(jiǎn)單需要背后嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎己凸δ艿慕选?/p>

后臺(tái)的策劃工作對(duì)策劃者而言得到的成就感，比起所謂to C(面向大眾消費(fèi)者)類的產(chǎn)品日活百萬(wàn)這樣的感受是難以被感受到的。很多人將后臺(tái)策劃歸類做to B(面向企業(yè)用戶)，是因?yàn)槠髽I(yè)類消費(fèi)者的工作更多集中在協(xié)作以及需要提升效率的工作中，而后臺(tái)常見(jiàn)的功能流程以及表單的數(shù)據(jù)體現(xiàn)，都是為了效率而言。

對(duì)于這一點(diǎn)，我的想法是不要局限于常見(jiàn)的分類，并沒(méi)有絕對(duì)的企業(yè)用戶就和不同的消費(fèi)者用戶在需求上有本質(zhì)的不同，在使用后臺(tái)類服務(wù)時(shí)都是為了解決問(wèn)題、提升效率。也許沒(méi)有大用戶量帶來(lái)的直接成就感，但是做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，幫助使用者提升效率，用更短的時(shí)間完成同樣的任務(wù)，也是一件非常難辦到的事情，總之就是平常心吧。

后臺(tái)中的菜單、菜單中的展示內(nèi)容只是后臺(tái)能力的直接表現(xiàn)，而非后臺(tái)本身，這只是后臺(tái)的呈現(xiàn)方式之一。不要局限在提升后臺(tái)的操作流程交互，也應(yīng)該去考慮后臺(tái)背后的功能，通過(guò)扮演不同的后臺(tái)使用角色，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。不同于to C類產(chǎn)品用用戶量、時(shí)長(zhǎng)、留存等用戶行為類指標(biāo)檢驗(yàn)產(chǎn)品成果，后臺(tái)類產(chǎn)品的成果檢驗(yàn)更加委婉。我的建議方式是用戶訪談，問(wèn)卷調(diào)查，凈推薦值三種方式來(lái)收獲使用的反饋，以此來(lái)判斷后臺(tái)的不足與用戶的評(píng)價(jià)。

最后還是要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，后臺(tái)所呈現(xiàn)的內(nèi)容只是表現(xiàn)形式，并不是說(shuō)后臺(tái)策劃的工作就是設(shè)計(jì)菜單中的內(nèi)容，應(yīng)該是像開(kāi)放平臺(tái)一樣去思考，我可以提供怎樣的數(shù)據(jù)給使用者，他們可以使用我給的數(shù)據(jù)幫助他們提升效率。不同業(yè)務(wù)所需要的后臺(tái)不同，就和社交類產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品一樣，有聯(lián)系，但并不可統(tǒng)一而論。

最后的碎碎念

這是一篇結(jié)構(gòu)松散的總結(jié)，鑒于能力我難以用更精彩的內(nèi)容為讀者帶來(lái)驚喜。關(guān)于后臺(tái)的策劃工作，其實(shí)我總結(jié)起來(lái)更多的是缺少成就感、難以整理出經(jīng)驗(yàn)的失落。記得我某次面試，我向?qū)Ψ秸故疚以?jīng)設(shè)計(jì)的后臺(tái)之時(shí)，面試官輕描淡寫(xiě)的說(shuō)了一句都是表單和下拉框吧。當(dāng)我想說(shuō)明后臺(tái)背后的功能流程，以及我設(shè)計(jì)這些功能的思考與過(guò)程時(shí)，對(duì)方并沒(méi)有什么興趣，覺(jué)得并沒(méi)有什么特別的。

后臺(tái)設(shè)計(jì)是一個(gè)枯燥的工作，卻是一個(gè)極需強(qiáng)大的溝通能力與分析能力的工作。你需要游走在不同的角色間聽(tīng)他們的反饋，自己親自操作或是帶入到角色中去使用后臺(tái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但你面對(duì)的并不是業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的直接用戶，而是作為中間的操作者。

后臺(tái)是一個(gè)做的好或者不好并不是那么界限分明的產(chǎn)品類型，畢竟難用也能用。在此過(guò)程中我經(jīng)歷過(guò)很多沮喪與失落，更多的是自我懷疑。但是曾經(jīng)收獲過(guò)的一句“你們把我想要的都已經(jīng)做出來(lái)了”，讓我很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)收獲了力量。請(qǐng)?jiān)徫矣盟缮⒌奈淖肿龅目偨Y(jié)，希望能對(duì)你在后臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)提供些許幫助。

作者：?jiǎn)枆?mèng)孤獨(dú)

本文由 @問(wèn)夢(mèng)孤獨(dú) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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