社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式在2019年發(fā)展的如火如荼,很多創(chuàng)業(yè)者仍想進(jìn)入團(tuán)購(gòu)賽道。眾所皆知,團(tuán)長(zhǎng)是社區(qū)團(tuán)購(gòu)成敗的關(guān)鍵角色,也是社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)能否快速起步的關(guān)鍵,那么BD團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何快速開(kāi)發(fā)社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)?又如何通過(guò)培訓(xùn)管理,提升團(tuán)長(zhǎng)的積極性?小鳥(niǎo)CMS為你帶來(lái)分享:

1.流程:組建BD團(tuán)隊(duì)及培訓(xùn)

隨著平臺(tái)模式的發(fā)展,目標(biāo)團(tuán)長(zhǎng)從寶媽、便利店主并重,向便利店主傾斜。相比于寶媽,便利店主更具備穩(wěn)定性。而基于LBS的社區(qū)店主,可以進(jìn)行批量的陌拜開(kāi)發(fā)。

故此,對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)來(lái)說(shuō),BD團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的一環(huán)。平臺(tái)在組建好BD團(tuán)隊(duì)后,需要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

培訓(xùn)相關(guān)包含三個(gè)部分:

平臺(tái)價(jià)值觀

關(guān)乎對(duì)于本平臺(tái)的認(rèn)可度。一個(gè)公司的價(jià)值觀,它贊同什么,在公司里人們相信什么,這對(duì)于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)上的成功是事關(guān)重要的。

俗話說(shuō),要說(shuō)服別人,首先要說(shuō)服自己。社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式,源頭直采,省去中間環(huán)節(jié),為了給消費(fèi)者帶來(lái)更實(shí)惠更健康的商品。背后,是互聯(lián)網(wǎng)線上線下一體化融合,對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)生鮮供應(yīng)鏈的變革,讓商品從產(chǎn)地到餐桌更暢通。

而社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式理念的實(shí)踐者,應(yīng)該思考,我們是什么?我們要做什么?我們能給用戶帶來(lái)什么樣的價(jià)值?投身于此,能為社會(huì)做出一點(diǎn)什么樣的貢獻(xiàn)?

在價(jià)值觀的背后,更是企業(yè)定位理論的實(shí)踐,如何從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,如何傳達(dá)并實(shí)踐平臺(tái)的理念,這也是平臺(tái)需要思考的。

工作流程培訓(xùn)

時(shí)至今日,社區(qū)團(tuán)購(gòu)雖然已不是一個(gè)新事物,但基于團(tuán)長(zhǎng)的特殊性,相關(guān)業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)是必要的,話術(shù)也是圍繞最終的【團(tuán)長(zhǎng)轉(zhuǎn)化】為目標(biāo)。這對(duì)BDM要求比較高。

(常用話術(shù):開(kāi)門(mén)見(jiàn)山—介紹優(yōu)勢(shì)—挖掘需求—異議答疑—促單成交。)

事實(shí)上,社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)也存在28法則,即20%的團(tuán)長(zhǎng)占據(jù)80%銷售額,找到合適的團(tuán)長(zhǎng)是非常重要的。所以,在挑選團(tuán)長(zhǎng)時(shí),可以根據(jù)團(tuán)長(zhǎng)的賺錢意向、空閑時(shí)間、社區(qū)人脈資源、店鋪情況等維度,制作打分表,進(jìn)行團(tuán)長(zhǎng)的綜合評(píng)定。

團(tuán)隊(duì)KPI規(guī)劃相對(duì)于業(yè)務(wù)流程,BD團(tuán)隊(duì)是強(qiáng)執(zhí)行的團(tuán)隊(duì),所有市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展必須事先建立目標(biāo)和計(jì)劃。然后通過(guò)市場(chǎng)業(yè)績(jī)管理,建立淘汰制度,比如A業(yè)務(wù)員本月地推區(qū)域一共15個(gè)小區(qū),完成70%合格,低于70%淘汰或轉(zhuǎn)崗。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)在前期必須迅速的起步,而且基于市場(chǎng)BD團(tuán)隊(duì)的定位,需要有適當(dāng)?shù)娜藛T流動(dòng)。同時(shí),建議建立晨晚會(huì)的制度,晨會(huì)定目標(biāo),鼓士氣,晚會(huì)查結(jié)果,做復(fù)盤(pán)。這樣會(huì)極大的提高效率。

2.起步:幫助團(tuán)長(zhǎng)快速賺錢

在聊社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)的團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)這個(gè)版塊之前,有一個(gè)很重要的核心前提是,讓團(tuán)長(zhǎng)賺錢。這其實(shí)是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的核心也是終極命題。

對(duì)于寶媽或者便利店主來(lái)說(shuō),在三四線城市,每月額外1000-2000的收入,是具有誘惑力的,而一旦低于500或者更少時(shí),難免會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的問(wèn)題。比如心生懈怠、沒(méi)有動(dòng)力等等。

相反,如果團(tuán)長(zhǎng)做團(tuán)購(gòu),月收入超過(guò)2000,就算不用怎么運(yùn)營(yíng),團(tuán)長(zhǎng)也會(huì)主動(dòng)銷貨、賣貨。究根結(jié)底,平臺(tái)怎么讓團(tuán)長(zhǎng)賺到錢呢?

營(yíng)銷造勢(shì)

對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)的一個(gè)硬性要求是,每個(gè)團(tuán)開(kāi)團(tuán)前,群內(nèi)人數(shù)必須要有100個(gè)人,只有達(dá)到這個(gè)數(shù)字的時(shí)候,社區(qū)團(tuán)購(gòu)的開(kāi)團(tuán)才具備一定的意義。這個(gè)數(shù)字的背后,是轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題。

轉(zhuǎn)換率=下單數(shù)/會(huì)員人數(shù),目前大多數(shù)平臺(tái)此數(shù)值在5%-15%之間。

即1個(gè)團(tuán)100個(gè)會(huì)員,有5到15個(gè)會(huì)員下單,以12元的客單價(jià),一個(gè)團(tuán)的總客單價(jià)在100-200元。在此,單個(gè)團(tuán)的團(tuán)效基本達(dá)到開(kāi)團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。

制定團(tuán)長(zhǎng)工作規(guī)范

作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)來(lái)說(shuō),在團(tuán)長(zhǎng)起步運(yùn)營(yíng)后,可以制定相應(yīng)的團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)則,必要可以在團(tuán)長(zhǎng)合約時(shí)寫(xiě)入:

1.禁止團(tuán)長(zhǎng)私拉小群。(合約寫(xiě)入)2.小區(qū)微信群群主為社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員,團(tuán)長(zhǎng)擔(dān)任群內(nèi)管理員。(合約寫(xiě)入)3.每天固定時(shí)間在群內(nèi),通過(guò)小鳥(niǎo)CMS社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)的【訂單分享】功能,推薦商品。時(shí)段推薦:上午9-10點(diǎn),上午11-12點(diǎn),晚上7-9點(diǎn)黃金時(shí)段。(每日1-2次)

4.在朋友圈內(nèi),通過(guò)小鳥(niǎo)CMS社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)的【訂單分享】功能,以及即將推出的視頻功能,以及群內(nèi)曬單、好評(píng)等,進(jìn)行朋友圈營(yíng)銷。熱點(diǎn)時(shí)間如上條。(每日1-2次)

5.群內(nèi)曬單及好評(píng)鼓勵(lì)。(每日1次)

6.群內(nèi)小游戲活動(dòng)及社區(qū)活動(dòng)通知。(1周1次)

7.售后問(wèn)題私聊客服,不能在團(tuán)長(zhǎng)群內(nèi)發(fā)布。

通過(guò)這樣的方式,讓團(tuán)長(zhǎng)明確自己的職責(zé),規(guī)范團(tuán)長(zhǎng)的工作流程等等。

當(dāng)然,團(tuán)長(zhǎng)保持持續(xù)的拉新,進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)也是非常必要的。

近期,社區(qū)團(tuán)購(gòu)頭部玩家興盛優(yōu)選宣布月GMV突破10億,而另一方面,松鼠拼拼被謠傳“倒閉”。社區(qū)團(tuán)購(gòu)從2018年開(kāi)始正式起步,模式在創(chuàng)業(yè)者的不斷實(shí)踐中,被驗(yàn)證、被升級(jí),而其中的繁花與陷阱,只有體會(huì)過(guò)的人才知道。

團(tuán)購(gòu)創(chuàng)業(yè)不易,而小鳥(niǎo)CMS一直致力于生鮮電商領(lǐng)域,助力創(chuàng)業(yè)者成功!

本文標(biāo)題：成都社區(qū)團(tuán)購(gòu)如何快速開(kāi)發(fā)社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)呢?
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