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網(wǎng)站建設(shè)如何了解客戶的需求

2023-10-17    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

在建設(shè)網(wǎng)站之前,如果你去調(diào)查,你會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶會(huì)有很多想法,比如有的用戶提出,希望能在網(wǎng)站上展示公司的具體方位,這時(shí)候,如果你是一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站分析師,你就應(yīng)該猜想到,用戶可能是想通過網(wǎng)上地圖看到自家公司所在的具體位置,那么我們此時(shí)應(yīng)該建議他建站的時(shí)候開發(fā)或引進(jìn)網(wǎng)上地圖功能。作為網(wǎng)站分析人員就應(yīng)該“大力溝通”,從中了解到用戶的真實(shí)意圖。

然而,僅只是溝通,還遠(yuǎn)不夠,還要深入觀察用戶的網(wǎng)站使用行為習(xí)慣以及了解用戶未能表達(dá)出來的需求。

用戶有時(shí)并不太清楚自己需要什么,常在被問及是否需要某個(gè)功能時(shí),才會(huì)表達(dá)出:“哦,這個(gè)功能不錯(cuò),是的,我正需要它?!彼裕覀?cè)诮ㄔO(shè)網(wǎng)站的時(shí)候就需要全力以赴地為用戶考慮,這樣才能得到用戶的認(rèn)可。站在用戶的角度考慮問題才是優(yōu)質(zhì)的方法。

所以在建網(wǎng)站之前一定要吧客戶心里面想要的,弄明白。這樣設(shè)計(jì)出來的網(wǎng)站客戶才能滿意。

對(duì)客戶在網(wǎng)站建好后,又發(fā)現(xiàn)和想到的問題,我們會(huì)盡量滿足客戶的要求。只要不是大的改動(dòng)網(wǎng)站著些都沒問題的。

無論用戶提出好的或不好的建議,我們都應(yīng)當(dāng)虛心地接受。這點(diǎn)非常重要!網(wǎng)站的改進(jìn)和完善,并非一朝一夕之事,而這個(gè)過程之中,就需要用戶提出各個(gè)不同的建議和意見,如此,才能讓網(wǎng)站建設(shè)得更符合民意,使最終建設(shè)出來的網(wǎng)站得到用戶的真正認(rèn)可和喜愛。

為了讓用戶更好地使用網(wǎng)站,我們還應(yīng)當(dāng)及時(shí)主動(dòng)詢問用戶使用網(wǎng)站時(shí)的體驗(yàn)。用戶才是網(wǎng)站建設(shè)過程中真正的“領(lǐng)導(dǎo)”,我們要滿足并接受他們這種“領(lǐng)導(dǎo)”。因?yàn)椋脩舨攀菍?duì)網(wǎng)站建設(shè)最有發(fā)言權(quán)的人物。

更多時(shí)候,不是用戶不愿意提出他們的寶貴建議,而是網(wǎng)站的需求分析師們,不太能理解用戶的真正需求,總會(huì)自覺或不自覺地把用戶當(dāng)成外行來看待,總以為主觀地認(rèn)為用戶不會(huì)這樣,不會(huì)那樣。沒有真正深入用戶的內(nèi)心,聆聽他們真實(shí)的想法,因此,最終也難以獲得用戶的認(rèn)可。

用戶需求,才是網(wǎng)站建設(shè)或產(chǎn)品改進(jìn)的真正源泉。以用戶之切身需求而創(chuàng)造和改進(jìn)的網(wǎng)站,才能真正受到用戶的歡迎,也才能真正被用戶所接受。永遠(yuǎn)不要忘記,用戶永遠(yuǎn)都不會(huì)為自己不需要的產(chǎn)品或服務(wù)而買單

本文標(biāo)題:網(wǎng)站建設(shè)如何了解客戶的需求
文章地址:http://www.rwnh.cn/news45/286445.html

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