去年提到“用完即走”，我發(fā)現(xiàn)大家對(duì)于這個(gè)詞有特別多的一些誤解。大家都會(huì)說(shuō)，因?yàn)榇蠹叶茧x不開(kāi)微信，所以才會(huì)說(shuō)“用完即走”，去年對(duì)這點(diǎn)可能沒(méi)有解釋得特別清楚，我其實(shí)只說(shuō)了上半句話(huà)，用完即走，但其實(shí)還有下半句話(huà)，走了還會(huì)回來(lái)。

用完即走的本質(zhì)是任何一個(gè)工具都是幫助用戶(hù)完成一個(gè)任務(wù)，越高的效率越好。當(dāng)我們完成一個(gè)任務(wù)以后，我們當(dāng)然希望用戶(hù)能做別的事情，而不是一定耗在一個(gè)工具里。

比如說(shuō)用微信，我們當(dāng)然希望微信能給用戶(hù)帶來(lái)更多的幫助，但并不意味著我們希望用戶(hù)一直低效率地在微信里處理事情，如果他一天信息的處理要用兩個(gè)小時(shí)，那我們應(yīng)該幫助用戶(hù)盡可能在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)處理完，而不是說(shuō)一定要把兩個(gè)小時(shí)的任務(wù)變成三個(gè)小時(shí)，讓他在微信里花費(fèi)更多的時(shí)間，我認(rèn)為如果那樣就不是一個(gè)用完即走的概念。

所以用完即走和用戶(hù)再回來(lái)，其實(shí)并不矛盾，相反只有當(dāng)一個(gè)用戶(hù)在一個(gè)工具里用得很愉悅，用得很高效，他才會(huì)下一次回過(guò)頭來(lái)使用這個(gè)工具。我們現(xiàn)在說(shuō)的小程序也是這樣的，小程序應(yīng)該是幫助用戶(hù)盡可能在短的時(shí)間里面完成一個(gè)任務(wù)，并且離開(kāi)這個(gè)小程序，這樣的話(huà)他才會(huì)有很好的體驗(yàn)，下一次他會(huì)繼續(xù)回來(lái)用這樣一個(gè)小程序。

當(dāng)小游戲發(fā)布的時(shí)候，也有人說(shuō)小游戲是不是用完即走？我覺(jué)得小游戲也是小程序的一種，它跟過(guò)去的APP帶給用戶(hù)大的不同是，它比過(guò)去APP使用都更為方便、更加快速。像我們?cè)谝粋€(gè)群里面，以前如果有人說(shuō)我們斗地主吧，我發(fā)現(xiàn)很有意思的地方是，大家并不是下一個(gè)斗地主的APP，而是寧愿買(mǎi)一個(gè)撲克牌回來(lái)。
我們?cè)?a >小程序做了一個(gè)斗地主的小游戲，往群里一發(fā)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)效果比APP好很多，因?yàn)閷?duì)群里每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，只要點(diǎn)開(kāi)這樣一個(gè)小游戲，立即可以跟朋友玩一局了，這樣一個(gè)體驗(yàn)我覺(jué)得是比APP要好很多的一個(gè)體驗(yàn)，并且它是一種真正的用完即走的概念，就是群里面有這樣一個(gè)消息過(guò)來(lái)，點(diǎn)開(kāi)用完了，不用再去管它。

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