1、網(wǎng)站內(nèi)容要有可讀性

內(nèi)容的可讀性無疑是留住客戶的關鍵，只有對客戶有價值、有啟示、有參考性的內(nèi)容才會引起客戶的興趣，并且讓其有一直讀下去的沖動。這時網(wǎng)站的內(nèi)容已經(jīng)調(diào)動了客戶的興奮點，很容易讓其產(chǎn)生對網(wǎng)站的好感。

2、聯(lián)系電話設置要醒目

網(wǎng)站訪問者瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時，網(wǎng)站需要提供更多“硬件設備”用以支持“互動”，電話只是一種方式，網(wǎng)站需要在醒目的位置顯示聯(lián)系電話。因為客戶的來電雖然數(shù)量非常有限，但卻是最有價值的。然而有的企業(yè)網(wǎng)站的電話設置非常隱密，無法讓訪問者一下子找到。

3、設置在線客服很必要

客戶在瀏覽網(wǎng)站的時候，如果需要了解更多信息，除了電話溝通以后，在線客服將有助于深入交流，更重要的是企業(yè)可以主動聯(lián)系正在瀏覽網(wǎng)站的每一個客戶，這正在成為網(wǎng)絡營銷的主要手段。

4、網(wǎng)站注冊要有吸引力

網(wǎng)站注冊并不是簡單地設置注冊區(qū)就完了，沒有哪個顧客愿意在沒有獲得任何好處的情況下花時間去注冊。所以一定要在客戶的訪問過程中，通過提供更多的內(nèi)容服務和利益因素來刺激客戶去注冊。如：客戶瀏覽“產(chǎn)品介紹”時，就鏈接“產(chǎn)品白皮書”，如果客戶有興趣，簡單的產(chǎn)品簡介顯然不夠，他們還會需要更完整的產(chǎn)品介紹時，就必然會點擊“產(chǎn)品白皮書”，以此類推，可以設計更多的內(nèi)容來滿足客戶需要，客戶獲取這些信息時，就需要注冊。只是注冊方式要作一些改變：將注冊信息分為聯(lián)系信息和需求信息，除基本聯(lián)系信息需要客戶填寫外，其余信息可以通過選擇的方式來完成，由此提高客戶注冊的可能等等。其實要提高注冊率，可以抓住大眾網(wǎng)民占小便宜的普遍心理，設置一些獎項，讓注冊用戶感受到實實在在的利益。

總之將網(wǎng)站瀏覽者轉變成為真正的客戶，需要更多互動方式，除前面介紹的外，還有客戶留言、在線廣播效果也不錯。

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