首先想要表達(dá)一個(gè)現(xiàn)象，不知道大家有沒有這樣體驗(yàn)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物一直很火，我們?cè)诰W(wǎng)上購物的過程中，也會(huì)對(duì)產(chǎn)品有些疑問，會(huì)聯(lián)系客服咨詢，就像實(shí)體店的導(dǎo)購員，有疑問和在線客服溝通清楚，很快就會(huì)下單，而還有一些類似自助購物這樣的，自己看產(chǎn)品介紹，沒有客服可以咨詢，一直都是機(jī)器人問答，通過這些年的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，可以確定一件事情，那就是有在線客服和客戶互動(dòng)的店鋪成交量銷售額比那些自助購物的多好幾番，也說明了一個(gè)問題，和傳統(tǒng)銷售一樣，想成交客戶，離不開和客戶的溝通互動(dòng)。由此可見，企業(yè)做網(wǎng)站建設(shè)也不能忽視與客戶互動(dòng)交流的重要性，網(wǎng)站在設(shè)計(jì)制作的時(shí)候就要加以引導(dǎo)和客戶產(chǎn)生互動(dòng)交流，企業(yè)利用網(wǎng)站建設(shè)和客戶產(chǎn)生互動(dòng)就是走向成交的第一步。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)考慮引導(dǎo)用戶

企業(yè)網(wǎng)站在剛剛開始設(shè)計(jì)制作規(guī)劃的時(shí)候，就應(yīng)該注重這個(gè)問題，如何和網(wǎng)站用戶產(chǎn)生互動(dòng)，怎么去通過一種舒服的方式加以引導(dǎo)，讓客戶主動(dòng)參與進(jìn)來，比如一些比較精致的小元素設(shè)計(jì)，在頁面的邊緣部分或者是在產(chǎn)品的醒目位置，設(shè)計(jì)一些互動(dòng)元素，加上一些比較貼心的文案指引，“想了解更多就點(diǎn)擊我吧”“不僅僅只有這些哦，點(diǎn)擊獲取更多”等等，從細(xì)節(jié)上把握，引導(dǎo)客戶主動(dòng)和企業(yè)溝通，只要客戶邁出這一步，企業(yè)就有機(jī)會(huì)，溝通交流是促進(jìn)成交合作的最好方式。遠(yuǎn)遠(yuǎn)比讓客戶一個(gè)人把企業(yè)網(wǎng)站看來看去好太多，哪怕把網(wǎng)站翻個(gè)底朝天估計(jì)也沒有取得溝通交流的效果好。就像上面說的，有客服引導(dǎo)購物和自助購物的區(qū)別。

網(wǎng)站溝通互動(dòng)的功能不能少

網(wǎng)站建設(shè)的功能必須齊全，應(yīng)當(dāng)滿足企業(yè)的需要，盡可能的多考慮用戶體驗(yàn)，站在用戶的角度上思考問題，企業(yè)網(wǎng)站雖然說和商城網(wǎng)站不一樣，但是企業(yè)網(wǎng)站想要獲得的效果和商城網(wǎng)站有一個(gè)是一樣的，就是為企業(yè)帶來更多的客戶訂單，提高企業(yè)的銷售額，所以說企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，功能盡可能的全面，像一些會(huì)員注冊(cè)功能，表單留言提交功能，在線咨詢功能等，這些能夠快速獲取到意向客戶信息和客戶產(chǎn)生互動(dòng)取得聯(lián)系的功能不能少，這些功能的存在，就相當(dāng)于在企業(yè)和用戶之間架起了一個(gè)橋梁，讓企業(yè)和客戶之間建立了聯(lián)系，有了聯(lián)系就能解決掉客戶的很多問題，保持溝通互動(dòng)，用心的為客戶服務(wù)，成交指日可待。

當(dāng)前題目：企業(yè)利用網(wǎng)站建設(shè)和客戶產(chǎn)生互動(dòng)就是走向成交的第一步
文章起源：http://www.rwnh.cn/news45/155495.html

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