網(wǎng)站建設(shè)謹(jǐn)記項(xiàng)目付款原則也是維護(hù)客戶關(guān)系之道" alt="網(wǎng)站建設(shè)謹(jǐn)記項(xiàng)目付款原則也是維護(hù)客戶關(guān)系之道" />
正常的商務(wù)合作避免了不了款項(xiàng)支付以及付款方式的選擇,
網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)也是一樣,而且相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的購銷,以客制化設(shè)計(jì)制作為主的網(wǎng)站建設(shè),付款方式也付款流程相對(duì)要復(fù)雜一些。標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,大多數(shù)確認(rèn)樣品后一次性付款,而客制化為主的網(wǎng)站建設(shè),款項(xiàng)至少也需要分成兩次支付。當(dāng)然也有很多按照項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)支付款項(xiàng),比如
合肥網(wǎng)站設(shè)計(jì)一線專業(yè)公司創(chuàng)新互聯(lián),就將網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)確定為合同簽署、設(shè)計(jì)確認(rèn)、整站確認(rèn)三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。并且按照這三個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),進(jìn)行分50%、30%、20%的比例進(jìn)行支付。當(dāng)然這是針對(duì)常規(guī)的網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目,特殊的項(xiàng)目也有適合的調(diào)整。多年的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)和項(xiàng)目管理實(shí)踐證明,按照項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)付款,嚴(yán)格遵守網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目付款原則,不僅確保了網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的順利完結(jié),也可以維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
合作前明確項(xiàng)目付款原則
網(wǎng)站建設(shè)按照項(xiàng)目進(jìn)度或者合同約定付款,這本無可厚非,但是迫于市場競爭壓力擔(dān)心簽不到單子,很多銷售卻遮遮掩掩。這樣做當(dāng)然是不明智的,正確的做法是,在網(wǎng)站建設(shè)合作前甚至是網(wǎng)站建設(shè)方案提交時(shí),就可以明確付款方式。而且付款方式及付款原則的把握頗有技巧,因?yàn)榫W(wǎng)站建設(shè)本身合同標(biāo)的金額不高,而且很多公司更相信款項(xiàng)的制約力度遠(yuǎn)大于合同條款本身。換言之,客戶認(rèn)為合作過程中前期的款項(xiàng)支付越少越好,主觀認(rèn)為這樣可主動(dòng)的把脈網(wǎng)站建設(shè)的進(jìn)度和質(zhì)量。同樣的,
網(wǎng)站建設(shè)公司自然希望在合作前期和過程中,客戶支付的款項(xiàng)越多越好,因?yàn)檫@樣可以控制項(xiàng)目款項(xiàng)支付的風(fēng)險(xiǎn)。
上海網(wǎng)站設(shè)計(jì)高端品牌創(chuàng)新互聯(lián),就有這方面的教訓(xùn)。在2015年的時(shí)候,有一個(gè)澳洲房產(chǎn)的網(wǎng)站項(xiàng)目,因?yàn)檩p信客戶的允諾,采用3:7付款方式。結(jié)果
網(wǎng)站設(shè)計(jì)及前端制作完成后,客戶對(duì)網(wǎng)站項(xiàng)目持續(xù)拖延,時(shí)至今日,這個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目的款項(xiàng)也沒有收到。所以,在網(wǎng)站建設(shè)合作前期,一定要和客戶達(dá)成明確的一致意見,明確項(xiàng)目款項(xiàng)支付比例和原則。
合作中堅(jiān)守項(xiàng)目付款原則
如果客戶明確提出需求,而且在網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作過程中不發(fā)生大的需求變更,網(wǎng)站建設(shè)的項(xiàng)目款項(xiàng)也能如期支付,自然可以高效的保證項(xiàng)目按質(zhì)按量的完成。雖然在雙方簽署的網(wǎng)站建設(shè)合同中,會(huì)明確網(wǎng)站設(shè)計(jì)多少天,網(wǎng)站前端及交互制作多少天,程序開發(fā)、數(shù)據(jù)錄入、整站測試的具體時(shí)間等等,但實(shí)際上可以嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度的并不多。一方面是由于客戶資料準(zhǔn)備,以及對(duì)設(shè)計(jì)稿確認(rèn)驗(yàn)收的時(shí)間拖延。另一方面,也是非常關(guān)鍵的方面,到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)客戶支付款項(xiàng)的時(shí)候,總會(huì)無緣無故的延長時(shí)間。尤其是最后一次款項(xiàng)支付,很多客戶擔(dān)心一旦款項(xiàng)結(jié)清,后面感覺就沒有安全保障了。所以客戶希望先上線幾天甚至幾個(gè)月,然后再支付尾款的項(xiàng)目也有很多。很顯然,這種擔(dān)心是有些多余的,而且網(wǎng)站一旦正式開通,后面的款項(xiàng)支付與收取就會(huì)頗為困難。對(duì)于
網(wǎng)站建設(shè)公司來說,最好的處理方式就是委婉拒絕客戶要去,堅(jiān)持按照約定的付款比例和支付方式結(jié)算網(wǎng)站款項(xiàng)。
合作后總結(jié)項(xiàng)目付款原則
從2006年臥室創(chuàng)業(yè)起步,開始設(shè)計(jì)制作網(wǎng)站算起,至2014年將近八年的時(shí)間,創(chuàng)新互聯(lián)(www.rwnh.cn)的網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目付款方式都相對(duì)固定。絕大多數(shù)網(wǎng)站建設(shè)款項(xiàng)是5:5付款,即合同簽訂支付50%預(yù)付款,網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作完成通過驗(yàn)收確認(rèn),在正式開通上線前付清余款。當(dāng)然在實(shí)際的與客戶網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)中,也出現(xiàn)了3:7還有4:6,甚至扣留10%的項(xiàng)目款項(xiàng)一年之后結(jié)付款都有存在。隨著時(shí)間的推移,我們發(fā)現(xiàn)原來的項(xiàng)目付款方式也來越難以適應(yīng)市場變化和形勢(shì)需求。在2014年下半年的時(shí)候,從新項(xiàng)目開始徹底改變項(xiàng)目付款比例為5:3:2,這也是我們對(duì)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目管理出現(xiàn)的實(shí)際問題,以及對(duì)既往項(xiàng)目付款方式深度總結(jié)反思的結(jié)果。所以作為
網(wǎng)站建設(shè)公司我們一定要明白,市場需求及形勢(shì)一直都在潛移默化的變化之中。我們一定要順應(yīng)趨勢(shì)不斷調(diào)整經(jīng)營思路,不斷創(chuàng)新項(xiàng)目合作及項(xiàng)目管理方式方法。
標(biāo)題名稱:網(wǎng)站建設(shè)謹(jǐn)記項(xiàng)目付款原則也是維護(hù)客戶關(guān)系之道
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