2016年12月28日，微信事業(yè)群總裁張小龍宣布，微信小程序將于2017年1月9日正式上線。1月9日凌晨，小程序如期而至，在那個深夜制造了一場中國科技圈的狂歡，小程序瞬間引爆了媒體、公眾與開發(fā)者。

時隔兩年，2019年1月17日，在微信公開課平行分論壇上，微信開放平臺基礎部高級產品經理黃容分享了小程序過去的運營情況。

2018年，微信小程序經歷了兩次成長爆發(fā)：

第一次，是年初由小游戲帶來的全民熱議，大量開發(fā)者涌入賽道，小程序生態(tài)迅速繁榮。

第二次，爆發(fā)來自多款超極APP小程序的正式上線，互聯(lián)網未來入口的爭奪戰(zhàn)場日益清晰。

黃容表示，過去一年，小程序在商店、餐館、旅游景點、電梯廣告等生活場景中被廣泛應用，甚至在微信好友對話、微信群聊里也可以看到小程序的身影，小程序正在被應用于社會生活的不同領域。

截至到2018年11月，微信小程序累計用戶已達7億，日活用戶已達2億，整體增速平穩(wěn)，發(fā)展側重由拉新轉向運營。用戶留存率明顯提升，日均留存率高達22.7%，用戶活躍度大幅提升，小程序商業(yè)價值全面顯露，用戶日均使用時長突破15分鐘。

兩年前，人們都在好奇小程序是什么，一年前，人們都想知道小程序可以做什么，如今，人們都在關心怎樣做好一款小程序。

一、小程序改變傳統(tǒng)行業(yè)場景

1、零售行業(yè)

智慧零售最近很熱，雖然微信小程序團隊沒有針對零售行業(yè)做一些特殊的布局，但總體而言，在消費升級、零售行業(yè)技術發(fā)展的大背景下，用戶需要更好的消費體驗。一年以來，小程序和很多零售合作伙伴在場景重塑、會員營銷和社交創(chuàng)新方面都進行了很好的嘗試。

其一，永輝超市的模式。現(xiàn)在的超市小程序可以通過掃碼購物，直接買單走人，解決了買單排隊的問題。用戶如果不想出門，可以直接進入小程序進行線上購物，又永輝超市負責配送，足不出戶就可以享受商品到家的服務。

其二，美宜佳便利店的模式。小程序是一個很好的載體，商家可以把優(yōu)惠券放在小程序中，用戶可以直觀地選擇他喜歡的優(yōu)惠券，這是非常高效的用戶領券方式。用戶在門店掃碼或者打開附近的小程序直接進入到美宜佳便利店，通過注冊會員馬上可以領券，自動享受優(yōu)惠，這種領券模式比傳統(tǒng)模式更加高效，它讓優(yōu)惠券看得見、摸得著。

其三，禮品卡的模式。全家的禮品卡小程序是利用小程序的社交屬性，把原來的購物卡變成一種社交禮品卡，將全家的品牌用一種感情傳遞的方式傳播出去，這種禮品卡不僅可以銷售，更少一種社交化、感情化的電商工具，能夠幫助用戶更加深入地理解全家這個品牌，提高用戶的忠誠度和認知度。

2、電商行業(yè)

在電商領域，微信小程序團隊和行業(yè)合作伙伴找到了很多增長點，主要有三：其一，他們找到了電商的新用戶；其二，他們讓電商老用戶購買更加便捷；其三，他們發(fā)現(xiàn)，微信用戶對商品有更強烈的渴求，在微信購物的習慣已經逐漸形成。

首先是電商商城平臺，目前95%的平臺電商已經接入小程序，例如京東、拼多多、蘑菇街等，很多用戶自發(fā)組建了好物分享群或優(yōu)惠共享群，還會在群里分享自己的購物心得。過去網購需要反復搜索、對比，如今在群里看到合適的拼團，可能就順手購買了。這種全新的購物習慣可以很好的降低成本，并有效地提高效率，是平臺電商開源節(jié)流、安度互聯(lián)網寒冬的良方。

其次是內容電商，微信中很多優(yōu)質的原創(chuàng)內容，其中有一種很受歡迎的內容，叫做種草文，小程序幫助這些種草文很好的地解決了購物鏈接的問題。黎貝卡的微信公眾號自創(chuàng)了一個品牌，上線僅7分鐘，粉絲數(shù)就突破了100萬。一批內容電商正在發(fā)力，小程序助力內容電商發(fā)展。

最后是品牌電商，對服裝品牌來說，怎樣服務用戶、增強品牌黏性是非常重要的。在銷售過程中，小程序可以打通會員關系，構建會員的特權與積分體系；通過售后、分享、裂變、禮品卡等方式。實現(xiàn)用戶的召回，這是真正打通了線上、線下，提供了全觸點完善的消費體驗。

總而言之，微信賦能電商小程序，搭建了禮品卡、立減金等運營體系，為其提供了更好的土壤。小程序電商跟傳統(tǒng)電商的區(qū)別在于：在微信里做電商，就像你建好自己的房子，每一個粉絲和客戶都是自己的，你不再需要擔心租金，只需要服務好用戶，所有的客戶都掌握在你的手中。

二、觸達：用戶從哪里訪問小程序？

觸達是用戶與小程序交互的重要途徑，目前小程序共有三種觸達方式：線上途徑、線下途徑與開放鏈接途徑。

在線上途徑中，快速入口已經超越會話，成為了排名第一的線上入口。除快速入口、會話以外，搜索等其它線上途徑也日漸成為重要流量入口。

在線下的途徑中，掃碼進入小程序仍然是最主要的流量入口，但2018年新推出的附近功能，已顯露出蓬勃增長的勢頭，目前位列第二名。

在開放連接途徑中，公眾號、小程序、APP入口分別位列第一、第二、第三名。

為了提升觸達效果，微信小程序預計將從以下三個方面持續(xù)改善用戶的交互體驗：

首先，優(yōu)化“發(fā)現(xiàn)”方式，從使用列表、下拉任務欄、添加小程序等多個入口為用戶提供桁架快捷、方便的小程序接入服務。

其次，讓小程序開發(fā)者更具用戶思維，讓用戶從“找賬號”轉變?yōu)椤罢曳铡?，縮短用戶的訪問路徑，提供用戶的訪問率。

最后，優(yōu)化“附近”功能，讓“附近”不僅作為小程序的展示位，更成為提供服務的容器。

名稱欄目：小程序正在成為企業(yè)店鋪新的增長點！
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