2020年10月22號(hào)成都一位客戶咨詢，網(wǎng)站如何運(yùn)營(yíng)請(qǐng)教創(chuàng)新互聯(lián)公司，當(dāng)我們接到企業(yè)用戶電話開(kāi)始我們從三個(gè)方面網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)的方向，如果能做好這三個(gè)方面的運(yùn)營(yíng)，就可以解決網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)遇到的大部分問(wèn)題。

一、用戶運(yùn)營(yíng)

其實(shí)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，只要保證在技術(shù)方面不出現(xiàn)差錯(cuò)，那么大部分的運(yùn)營(yíng)都是圍繞用戶展開(kāi)的。網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該以為用戶提供更好的使用體驗(yàn)為核心進(jìn)行展開(kāi)，如果不能讓用戶的使用體驗(yàn)變好，甚至讓用戶的使用體驗(yàn)變得更加糟糕，那么這樣的運(yùn)營(yíng)無(wú)疑是非常失敗的。

首先，要做好用戶的運(yùn)營(yíng)需要明確哪一部分人是網(wǎng)站的用戶。

這里需要給新站長(zhǎng)們糾正一個(gè)誤區(qū)：并不是所有點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站的人都是網(wǎng)站的用戶，如果用一個(gè)更加精確的詞匯來(lái)形容的話，那么可以稱這些人為訪客。訪客點(diǎn)擊網(wǎng)站的原因有很多，可能是漫無(wú)目的的瀏覽，也可能是手滑點(diǎn)錯(cuò)，所以訪客的離開(kāi)不全部意味著用戶的流失。

其次我們要服務(wù)的用戶應(yīng)該有著更為精準(zhǔn)的定位：

需要使用你的網(wǎng)站或是需要通過(guò)你的網(wǎng)站了解與你相關(guān)的信息的人。所謂用戶運(yùn)營(yíng)也是針對(duì)這樣一類人群而進(jìn)行的維護(hù)工作。

用戶運(yùn)營(yíng)是一個(gè)比較困難但又必須要去進(jìn)行的工作，并且絕大多數(shù)用戶并不只會(huì)瀏覽你的網(wǎng)站，而是會(huì)有其他很多的網(wǎng)站，隨時(shí)有著“搶走”你的用戶的危險(xiǎn)。所以用戶運(yùn)營(yíng)的核心工作就是優(yōu)化用戶的使用體驗(yàn)，如優(yōu)化網(wǎng)站的加載速度、提高內(nèi)容的質(zhì)量、給用戶提供更有價(jià)值的信息以及簡(jiǎn)單大氣的首頁(yè)、條目清晰的導(dǎo)航欄等等。

要做好用戶運(yùn)營(yíng)，就要站在用戶的角度去審視你的網(wǎng)站，是否能讓人滿意，這是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。保證你的網(wǎng)站能夠讓用戶使用時(shí)感到順心，也就是可將用戶留在你的身邊。

二、渠道運(yùn)營(yíng)

所謂渠道運(yùn)營(yíng)，乍一聽(tīng)可能顯得非常高大上，但事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種渠道，所以做好網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)也就做好了渠道運(yùn)營(yíng)。這方面的運(yùn)營(yíng)，一般指的是如何從搜索引擎獲取更多的流量，這與用戶運(yùn)營(yíng)息息相關(guān)——想要提升用戶的體驗(yàn)，首先要擁有穩(wěn)定的用戶數(shù)量。

很多站長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為從搜索引擎獲取流量只要做好SEO優(yōu)化就足夠了，這其實(shí)是不對(duì)的。SEO優(yōu)化是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中一個(gè)至關(guān)重要的工作，但絕不是運(yùn)營(yíng)的全部。事實(shí)上，一個(gè)優(yōu)秀的站長(zhǎng)應(yīng)該掌握任何一個(gè)可以給網(wǎng)站帶來(lái)更多流量的渠道，比如廣告、論壇等平臺(tái)的推廣等等。通過(guò)對(duì)渠道運(yùn)營(yíng)方式的不斷嘗試和優(yōu)化，每一位站長(zhǎng)都可以找到屬于自己網(wǎng)站的佳運(yùn)營(yíng)方式，剩下的工作就是要堅(jiān)持不懈的進(jìn)行下去。

三、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

大數(shù)據(jù)目前在各行各業(yè)持續(xù)火熱，甚至前段時(shí)間還傳出過(guò)商家利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行宰客的事件，雖然這是一個(gè)負(fù)面事件，但也從另一個(gè)角度向我們展示了大數(shù)據(jù)的強(qiáng)大力量。

在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題是，如果可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析，將會(huì)對(duì)查找并解決問(wèn)題的工作提供非常大的幫助。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，已經(jīng)成為了目前每個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工程師的必修課，這些指標(biāo)可以第一時(shí)間向管理者反應(yīng)網(wǎng)站的真實(shí)現(xiàn)狀，同時(shí)也可以幫助運(yùn)營(yíng)者抓住用戶的動(dòng)向。

其次，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析還可以對(duì)潛在用戶進(jìn)行精準(zhǔn)投放，這樣為工作節(jié)省了大量的時(shí)間并且極大地提升了工作效率。

當(dāng)然，在進(jìn)行數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)時(shí)要避免“閉門(mén)造車(chē)”。我們?cè)诜治鰯?shù)據(jù)時(shí)，不光要做到對(duì)自己的網(wǎng)站了如指掌，同時(shí)也要掌握行業(yè)或是對(duì)手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，只有這樣，才能夠給網(wǎng)站的下一步工作帶來(lái)真正有效的幫助。對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，雖然是一個(gè)非常龐大的工程，但是如果能夠做好，它會(huì)給網(wǎng)站帶來(lái)加倍的反饋，也只有這樣，你才能獲得更加客觀和詳盡的數(shù)據(jù)。

綜上所述：本文由成都創(chuàng)新互聯(lián)科技有限公司王工講解，網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，一直以來(lái)都是一個(gè)需要耐心、細(xì)致和精力的工作，它是貫穿整個(gè)網(wǎng)站運(yùn)作中為關(guān)鍵的一環(huán)。只有做好網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，才能讓網(wǎng)站發(fā)揮出它應(yīng)有的作用。希望以上的三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，可以幫助新站長(zhǎng)和工作遇到困難的站長(zhǎng)們更好的完成這項(xiàng)工作，感謝關(guān)注我們的網(wǎng)站，下期我們繼續(xù)分享網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面知識(shí)。

網(wǎng)頁(yè)名稱：網(wǎng)站制作好后如何運(yùn)營(yíng)你知道多少？對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員需了解三個(gè)方面
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