作為一名站長，由于技術(shù)有限使我把精力多放在網(wǎng)站的管理和運營上，而對于網(wǎng)站的建設(shè)則把它交給專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司，就像有句話所說的：“專業(yè)的事應當交給專業(yè)的人做，這樣才能把你的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。”所以在網(wǎng)站正式上線前，跟不少的網(wǎng)建公司打過不少交道，也對這個行業(yè)有了更多切身的理解和看法。

經(jīng)常看到許多文章探討網(wǎng)站設(shè)計公司如何使自己變得優(yōu)秀，從而爭取到更多的客戶。但這些文章多是站在網(wǎng)建公司的立場上，而這種“只緣身在此山中”的探討難以代表客戶最真實的看法，我們有必要聽一聽客戶的意見，這樣才能使探討更加全面和客觀，也能給網(wǎng)建公司以更真實的客戶感受，對于改進和提高行業(yè)服務(wù)水平有所裨益。結(jié)合我與網(wǎng)建公司打交道的經(jīng)歷，我把自己對于網(wǎng)站建設(shè)公司的要求總結(jié)為了五大方面：

一、優(yōu)秀的性價比

事實上，目前市場上多數(shù)的網(wǎng)建公司的行事風格與市場的現(xiàn)實有所脫節(jié)，許多公司仍舊抱著“做一單宰一筆”的思想來做，而事實上，目前多數(shù)的客戶已經(jīng)對這個行業(yè)了解程度遠高于以前，這種做法只會讓客戶在接到你的報價和宣傳時“敬而遠之”，因為我們知道這無非是想對客戶“宰一筆”。基于此，優(yōu)秀的網(wǎng)建公司應當充分認清市場現(xiàn)狀，本著對客戶負責的原則，提供更加符合實際的報價和建站方案，從而讓客戶享有更優(yōu)秀的性價比。如此一來，當形成良好的口碑以后，憑借著不斷增長的訂單數(shù)量可以使公司盈利得到提高，而不是讓客戶在被宰之后告誡別人再不要與你合作。

二、符合客戶實際的建站方案

需要找網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶會有兩個特點：一個是對網(wǎng)站較為重視，希望通過網(wǎng)站實現(xiàn)一些預設(shè)的目的，因此對網(wǎng)站要求會比較多而且高;二是自身在具體的建站技術(shù)方面有不足，無法按照自己意愿和設(shè)想進行建站設(shè)計，因此對于網(wǎng)建公司的技術(shù)要求會比較高。對于客戶的這種考慮，網(wǎng)站建設(shè)公司需要在設(shè)計時從客戶的需求出發(fā)，一方面為客戶制訂合乎其需求與實際的務(wù)實型方案，另一方面還要展現(xiàn)自己的技術(shù)，讓客戶在合作的過程中增強對網(wǎng)建公司的好感與認可，使合作更加順利，同時這也有利于網(wǎng)建公司的口碑營銷。

三、尊重并體現(xiàn)客戶意愿

往往有些網(wǎng)站建設(shè)公司與客戶的合作并不愉快，這是由于為了趕工完成，同時對于客戶的需求和意見重視不夠，快速排名，導致在拿到訂單之后只顧著自己進行快速設(shè)計，在此過程中沒有做到及時和經(jīng)常性地與客戶交流，導致在完工之后引起了客戶的不滿，而此時再進行修改所耗費的功夫要遠多于平時。因此，一個優(yōu)秀的網(wǎng)站建設(shè)公司需要在網(wǎng)站的建設(shè)過程中做到及時而經(jīng)常性地與客戶溝通，聽取客戶對于設(shè)計的意見，從而在平時就能快速按照客戶意見修改方案，使建設(shè)更加快捷、高效，也讓客戶體驗到尊重感，增進雙方的合作關(guān)系。

四、對客戶富有幫助的功能設(shè)計

由于許多找到網(wǎng)站建設(shè)公司進行網(wǎng)站建設(shè)的客戶自身的技術(shù)和設(shè)計理念存在不足之處，所以他們對于網(wǎng)站的設(shè)計也常常存在不足之處。優(yōu)秀的網(wǎng)建公司不應當僅僅只是按照客戶的要求把工作做完，更應該發(fā)揮自己的專業(yè)特長，根據(jù)客戶的需求，及時向他們提出改進意見，對于一些客戶未考慮到的功能模塊等主動向客戶提出，從而制作出功能更加豐富、實用的網(wǎng)站，這種“主動型”的服務(wù)態(tài)度能夠打動客戶，在客戶心中樹立良好的公司形象，為后續(xù)的繼續(xù)合作和口碑宣傳積累更多“亮點”。

五、及時而有效的跟蹤服務(wù)

對于網(wǎng)站建設(shè)公司而言，把一個訂單完成在用戶沒有意見實現(xiàn)接收的情況下就意味著任務(wù)的完成。而對于用戶來說，網(wǎng)站在投入運轉(zhuǎn)和使用過程中，由于自己技術(shù)的不足總會遇到各種各樣的問題，特別是當在實際使用過程中有了更多新的想法時，用戶想加以改進以期能夠?qū)崿F(xiàn)這些新想法等等。這些對于網(wǎng)站建設(shè)公司而言既是挑戰(zhàn)，更是機遇。優(yōu)秀的網(wǎng)站建設(shè)公司應當能夠建立“用戶檔案”，在一個訂單完工后能夠有專人進行客戶跟蹤，聽取客戶后續(xù)的意見，并及時幫助其解決問題，給出使用和運營中的建議等，這些都是為網(wǎng)建公司“加分”，獲得用戶更高評價的方法，而這種做法更能為網(wǎng)建公司帶來良好的口碑，憑借著客戶介紹客戶這樣的傳播，能夠帶來更多的訂單生意，可謂是真正的“小投入大產(chǎn)出”!

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