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高端企業(yè)網(wǎng)站制作中面對不同客戶的不同需求,也不要錯待了我們的“衣食父母”

2021-10-18    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

高端企業(yè)網(wǎng)站制作流程是每個建站公司所不同的,不過較大的公司都會把設(shè)計與客戶溝通放在首位,因為萬事開頭難,也是關(guān)鍵的一點設(shè)計風(fēng)格明確了其他的就比較好開展了。
而客戶也是多種多樣的,有的客戶好說話,有的客戶說話時帶有情緒,脾氣不好;有的客戶據(jù)理力爭,固執(zhí)己見;面對這些客戶也知道客戶放在首位確實很重要,但是在網(wǎng)站制作過程中碰到這樣的情況,該怎么處理呢
網(wǎng)站制作公司都會遇到這樣子的情況,當(dāng)網(wǎng)站制作好以后,客戶都會提出一些合同以外的要求,常見的有:1、這個模塊不是我想要的;2、增加個小模塊;3、圖片的尺寸要改動;4、在已制作好的網(wǎng)站上做一點兒小改動;5、上門培訓(xùn);等等。
一、服務(wù)要酌情考慮
嚴(yán)格意義上來說只要沒有在合同上體現(xiàn)的,而且也從未做過任何口頭承諾的服務(wù),網(wǎng)站制作銷售們都有權(quán)拒絕。但是本著服務(wù)至上的理念,也要酌情考慮。
二、盡量滿足客戶,贏得口碑
如果是一些工作量很低、實現(xiàn)很容易的小要求,銷售們大可不必拒絕,相信這么做利大于弊,只需要讓技術(shù)人員花一點點的時間可能就能滿足客戶心理上的滿足,從而贏得口碑,對于企業(yè)形象來說是有著積極意義的。
三、盡量答應(yīng)客戶需求
在這里西安網(wǎng)站制作協(xié)策網(wǎng)絡(luò)公司舉個例子,就是客戶希望尋求合作的公司能夠幫忙設(shè)計一個Logo,這個時候其實銷售們可以拒絕;可以收費(fèi);也可以提供網(wǎng)站服務(wù),但是協(xié)策網(wǎng)絡(luò)公司的銷售都是答應(yīng)了客戶的需求,為此我們很大一部分客戶都給設(shè)計了Logo。
但是在此,網(wǎng)站制作銷售們,要說清楚,Logo設(shè)計屬于平面設(shè)計范疇,并且非網(wǎng)站制作公司的所屬專業(yè),要讓客戶明白這兩個行業(yè)的設(shè)計理念,使用的軟件以及專業(yè)是不同的,雖說勉強(qiáng)能做出一些類似Logo的圖像,可是由于缺乏設(shè)計要點,所以做出的圖形除了憑借,模范之外,根本沒有任何設(shè)計可言,這對于一個希望長期發(fā)展的企業(yè)來說沒有一點好處。
確實面對不同的客戶要有不同的對待方法,我們可以對客戶進(jìn)行分類,就是這種化繁為簡,行之有效的管理方法,首先要明確一點,那就是以客戶為準(zhǔn),因為客戶是我們的衣食父母,有的人就說了,那么客戶給我們的需求是錯誤的也要堅持嗎這點最好,先堅持,然后你從一個專業(yè)人的角度,用事實來說服他,讓他明白你是為他考慮的,還是那句話,不要錯待了我們的“衣食父母”。

網(wǎng)頁題目:高端企業(yè)網(wǎng)站制作中面對不同客戶的不同需求,也不要錯待了我們的“衣食父母”
網(wǎng)頁URL:http://www.rwnh.cn/news43/131793.html

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