2024-03-14 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
數(shù)字化時(shí)代,傳統(tǒng)家裝行業(yè)面臨的要求從早期的“營銷獲客”逐漸轉(zhuǎn)向“用戶體驗(yàn)和服務(wù)”。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,每個(gè)人都是一個(gè)信息源,碎片化的時(shí)間成為當(dāng)代網(wǎng)民的主要特點(diǎn),消費(fèi)主體更迭提出新需求,不斷倒逼家裝行業(yè)模式創(chuàng)新。
對(duì)于企業(yè)而言,如何把握良好的市場(chǎng)環(huán)境,迎接挑戰(zhàn)和機(jī)遇呢?
用戶倒逼行業(yè)不斷創(chuàng)新
1、對(duì)企業(yè)而言,技術(shù)落后,效率低下
據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,2016年中國家裝市場(chǎng)產(chǎn)值為1.89萬億元,行業(yè)內(nèi)企業(yè)總數(shù)在13.2萬家左右。行業(yè)準(zhǔn)入門檻低,缺乏統(tǒng)一的口碑或誠信體系。
2、對(duì)用戶而言,流程復(fù)雜、信息不透明、決策成本高
家裝從設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、購買建材、施工、安裝到驗(yàn)收等眾多流程,對(duì)于多數(shù)用戶來說都是陌生消費(fèi),不知道該怎么去裝修且周期漫長。隨著裝修進(jìn)程的不斷推進(jìn),各類問題層出不窮,導(dǎo)致用戶花費(fèi)很多且身心疲憊。
3、消費(fèi)主體不斷提出新需求,倒逼模式創(chuàng)新
隨著80、90后逐步進(jìn)入適婚年齡,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代成為買房裝修的主力軍。調(diào)查報(bào)告顯示,2017年中國家居消費(fèi)群體中,20-40歲的中青年是家居消費(fèi)的主力軍,占比高達(dá)79%。
家裝行業(yè)前景廣闊
家裝行業(yè)滲透率低,市場(chǎng)前景廣闊。中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)快速發(fā)展,市場(chǎng)規(guī)模迅速增長,2017年行業(yè)整體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2461.2億,同比增長25.7%,保持了近幾年來25%以上的高增長態(tài)勢(shì)。
順應(yīng)趨勢(shì),數(shù)字化是潮流
中企大數(shù)據(jù)對(duì)行業(yè)和已有的120萬用戶做出訪談、分析后發(fā)現(xiàn):家裝企業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的需求已經(jīng)發(fā)生改變。由更初的視覺、色彩效果,如:要求裝修圖庫“艷麗、酷炫”。已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榕c用戶互動(dòng)、更加凸顯服務(wù)的功能,這樣必然能夠結(jié)合“智能報(bào)價(jià)、進(jìn)展監(jiān)控”等功能,推廣對(duì)裝修企業(yè)品牌的樹立和營銷。
1、智能報(bào)價(jià)提醒
客戶只需輸入房型、面積、手機(jī)號(hào)等信息即可快速獲取報(bào)價(jià),同時(shí)報(bào)價(jià)信息以短信的形式發(fā)送至客戶的手機(jī)上,便于客戶保存。客戶線上報(bào)價(jià)后,系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)以短信或郵件的方式通知提醒企業(yè)人員,避免客戶商機(jī)的遺漏。
2、“項(xiàng)目進(jìn)度展示”
將裝修過程以進(jìn)度條形式呈現(xiàn),企業(yè)及時(shí)上傳施工階段、各階段情況及相關(guān)照片 ,業(yè)主可隨時(shí)隨地查看工地現(xiàn)場(chǎng)施工情況,實(shí)現(xiàn)施工過程全透明。
為企業(yè)實(shí)現(xiàn)外貿(mào)數(shù)字化
品牌:蘇州市美墅館建筑裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司
客戶介紹:蘇州市美墅館建筑裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司專注于 “家裝整體裝飾服務(wù)” 一體化的標(biāo)桿企業(yè),旗下八大裝修設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu),擁有員工300多人。
涵蓋領(lǐng)域:咨詢服務(wù)、設(shè)計(jì)服務(wù)、施工服務(wù)、材料配送、家居配送、產(chǎn)品研發(fā)等全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式,逐漸形成家裝行業(yè)一體化規(guī)范化的領(lǐng)軍企業(yè)。廣泛吸納社會(huì)各界精兵強(qiáng)將,有效運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)理念與傳統(tǒng)革命家裝服務(wù)模式”進(jìn)行良性結(jié)合,塑造出美墅館裝飾獨(dú)特的家裝運(yùn)作模式。
客戶訴求:
1、裝修案例較多,除非用戶到店,否則無法全面展示精裝案例;
2、裝修圖庫精美,搭建線上平臺(tái),通過用戶的瀏覽行為分析對(duì)裝修風(fēng)格的偏好程度;
3、裝修預(yù)算不透明,裝修材質(zhì)被用戶質(zhì)疑;
4、互聯(lián)網(wǎng)家裝理念與傳統(tǒng)行業(yè)的有效結(jié)合,吸引更多的用戶。
解決問題:
1、全網(wǎng)門戶后臺(tái)有效監(jiān)控頁面的瀏覽數(shù)據(jù),對(duì)用戶行為進(jìn)行有效分析,通過用戶對(duì)裝修風(fēng)格的偏好及停留時(shí)長,可以對(duì)裝修方案及效果進(jìn)行有效的調(diào)整及優(yōu)化,減少不必要的差異化溝通;
2、用戶可直接填寫小區(qū)、面積及聯(lián)系方式,了解更低裝修預(yù)算;并通過官網(wǎng)展示的裝修材質(zhì)及環(huán)保理念,贏得用戶的信賴;通過設(shè)計(jì)師及對(duì)應(yīng)的案例,用戶可以自行選擇喜好的設(shè)計(jì)師及裝修風(fēng)格,避免用戶的流失;
3、互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)理念,全網(wǎng)門戶可實(shí)現(xiàn)裝修進(jìn)度公開化,用戶通過遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控裝修材質(zhì)及工期,全面解決信息不對(duì)稱、過程不透明等問題。
本文標(biāo)題:傳統(tǒng)家裝行業(yè)如何破局?jǐn)?shù)字化互聯(lián)網(wǎng)家裝營銷
網(wǎng)頁路徑:http://www.rwnh.cn/news42/320242.html
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