創(chuàng)新互聯觀點八戒式運營，贏了數據，輸了用戶
2023-10-08 分類： 網站建設
兩年前分別以服務商和雇主身份，分別投以高度的熱情和期望參與進平臺，隨著兩年來對平臺的跟蹤了解，對其運營方式不得不在此做個吐槽。
作為一個中間型服務類平臺，服務商和雇主是平臺上兩大主角。服務商入駐平臺后最具吸引力的便是平臺內部的等級評定。而看似很權威的聲勢浩大的評定實則為一場自導自演的戲碼，當平臺內的服務項目出現問題時它維護的始終是那些為其交著高額入駐費的各種高級別的服務商們，雇主獲得的產品質量、售后維權都很難得到保障。
平臺上的服務商交過費后就可以高枕無憂的收單？當然不是。當簽過合同交完費后一系列的客服聯系你做各種培訓，等你花了大量時間去學習通過各個階段的考核正式成為商家后發(fā)現，這些坑爹的培訓就好似陪著他們做的一個又一個無聊的游戲，等到店鋪開張大吉時才發(fā)現這些培訓是個然并暖的過程。為了完成簽約前承諾的派單額度，單子質量五花八門，為此商家往往是做著費力不討好的工作。
盡管站在消費者的角度認為豬網的運營管理存在一些偏差和不足，但也不得不肯定這種中介性質的眾包平臺對于市場來說有著無限龐大的需求，這也是豬網發(fā)展壯大的原因之一。局外人看的是漂亮的單量數據，當參與其中后用戶更看重的是服務的體驗性，售前售中售后問題處理方式的一致性，這樣才不致于贏了數據而輸掉用戶。
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