互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)活動是以客戶為中心的邏輯主導(dǎo)的，在數(shù)字化的經(jīng)濟時代，一切都變得越來越難以確定的情況下，客戶不同的需求相對而言是企業(yè)更抓得住的東西。傳統(tǒng)單一的渠道數(shù)據(jù)采集和分析已經(jīng)遠遠解決不了企業(yè)自身發(fā)展的問題，企業(yè)需要通過數(shù)字化營銷進行全渠道的數(shù)據(jù)采集和消費者互動，從數(shù)據(jù)分析中洞察客戶需求，優(yōu)化改進業(yè)務(wù)流程，提高運營效率，并不斷提升客戶體驗。

但是，在數(shù)字化營銷管理的過程中，大部分企業(yè)時常陷入許多誤區(qū)和挑戰(zhàn)，如何精準(zhǔn)察覺客戶需求，通過標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化運營具有價值的產(chǎn)品和服務(wù)；如何通過個性化的營銷方式，達到企業(yè)利潤大化？我想這一切需要我們樹立以客戶為中心的全新的數(shù)字化營銷理念。

首先，要充分利用如區(qū)塊鏈、AI等高新技術(shù)將產(chǎn)品或服務(wù)進行數(shù)字化處理，如卡券化、虛擬化等數(shù)字化產(chǎn)品，使其更好地進行數(shù)字化營銷。同時了解消費者與企業(yè)緊密互動的整個過程，將線上及線下所有涉及到客戶觸點的數(shù)據(jù)匯集到客戶軌跡的統(tǒng)一界面，由點到面、再從面到線，實現(xiàn)客戶行為軌跡的清晰可見，為提升客戶體驗帶來全新的機會。

其次，要通過前后端對客戶數(shù)據(jù)的洞察分析，深度挖掘客戶生命周期，對沉睡客戶實施喚醒、留存客戶進行激活、針對已有客戶開展再營銷的精準(zhǔn)化實時解決方案，致力于提升轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)多場景營銷。

最后，在以“客戶為中心”的數(shù)字經(jīng)濟時代，大部分企業(yè)的著重點會放在客戶的數(shù)據(jù)，只有少數(shù)企業(yè)能充分應(yīng)用客戶數(shù)據(jù)進行管理，發(fā)揮其作用。因此，企業(yè)要通過數(shù)據(jù)科學(xué)和AI技術(shù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鲌?zhí)行客戶管理策略，進行財務(wù)數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)制定優(yōu)質(zhì)的戰(zhàn)略決策方案，進而通過創(chuàng)新型、有意義、個性化的方式同消費者進行聯(lián)系。從客戶根本需求出發(fā)，為客戶提供極致體驗，是數(shù)字化營銷的未來趨勢。

區(qū)別于單一服務(wù)類型公司，創(chuàng)新互聯(lián)兼具策略咨詢與數(shù)字化服務(wù)于一體，分別從企業(yè)戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層、運營層、以及系統(tǒng)架構(gòu)層入手，幫助企業(yè)制定出符合自身發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。在數(shù)字化營銷上，針對企業(yè)營銷獲客需求，建立品牌營銷私域流量池，提升數(shù)字化運營能力，同時將數(shù)字化管理貫穿企業(yè)全生命周期管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)線上化、資產(chǎn)化，借助數(shù)據(jù)化手段提升企業(yè)科學(xué)決策和運營效率。

文章標(biāo)題：創(chuàng)新互聯(lián)：怎樣打造“以客戶為中心”的新型數(shù)字化營銷模式
本文路徑：http://www.rwnh.cn/news42/211292.html

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