現(xiàn)在移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)紅海一片，獲取用戶(hù)越來(lái)越難，但據(jù)蟬大師ASO優(yōu)化平臺(tái)了解到，更讓開(kāi)發(fā)者們?yōu)殡y的是，產(chǎn)品的高卸載率!高卸載率是用戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品的一個(gè)強(qiáng)烈不滿(mǎn)的信號(hào)，因此，我們必須知道用戶(hù)什么時(shí)候與為什么要卸載我們的產(chǎn)品，并盡一切可能減少卸載率，下面我們就來(lái)看看這篇文章吧。

如何降低APP卸載率?這里有七個(gè)方法

1、深入了解UA數(shù)據(jù)

UA是指用戶(hù)的手機(jī)信息，從中我們可以了解，用戶(hù)使用的是oppo，還是蘋(píng)果，是華為還是三星。并記錄下使用各個(gè)不同手機(jī)的用戶(hù)數(shù)量，根據(jù)UA，我們可以提供適合他手機(jī)的相關(guān)服務(wù)，如不同大小規(guī)格的圖片等。不要忘記將ROI作為重點(diǎn)參考的指標(biāo)之一，許多的你質(zhì)量的安裝都出自廣告投放出現(xiàn)的問(wèn)題，而ROI(廣告的投資回報(bào)率)會(huì)告訴你哪個(gè)廣告渠道要放棄了。另外，記住高卸載率也會(huì)影響你的應(yīng)用程序在應(yīng)用商店中的排名。

2、跨渠道重新吸引

說(shuō)一千道一萬(wàn)，你還得用好產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的期望。站在APP營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)人員必須要使用所有可用的渠道，如消息推送、電子郵件、社交來(lái)重新將流失的用戶(hù)拉回來(lái)。蟬大師在分析了重多案例后認(rèn)為，個(gè)性化消息推送不僅能有一個(gè)好的保留率，而且還可能降低15%的卸載率。

3、重視應(yīng)用的KPI指標(biāo)

運(yùn)營(yíng)人員要了解用戶(hù)在哪里流失，如游戲中：教程完成，注冊(cè)，5級(jí)成功，10級(jí)成功，應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。尤其重要的是要知道活躍用戶(hù)突然變得不活躍的原因是什么?通過(guò)促銷(xiāo)、折扣等方式有一定的機(jī)率可以將不活躍用戶(hù)重新變的活躍。如果你發(fā)現(xiàn)大量用戶(hù)在使用APP的某個(gè)階段中出現(xiàn)卸載的話(huà)，那么你就要更改APP本身的內(nèi)容了。

4、監(jiān)測(cè)用戶(hù)在應(yīng)用程序中的行為

監(jiān)測(cè)用戶(hù)在應(yīng)用程序中的行為，可以了解用戶(hù)喜歡使用我們APP的哪類(lèi)功能與知道用戶(hù)都在做些什么，將不同用戶(hù)的行為方式細(xì)分出來(lái)，數(shù)據(jù)大了后，可以生成用戶(hù)畫(huà)像。比如用戶(hù)將產(chǎn)品加入購(gòu)物車(chē)的事件，我們就能知道瀏覽了價(jià)格高于500元的跑鞋瀏覽數(shù)與加入購(gòu)物車(chē)的用戶(hù)數(shù)的比例。

通常的做法是，針對(duì)高品質(zhì)跑鞋來(lái)一些特定優(yōu)惠，與瀏覽過(guò)這類(lèi)產(chǎn)品的用戶(hù)重新互動(dòng)，并更加祥細(xì)的介紹產(chǎn)品，用內(nèi)容與用戶(hù)說(shuō)話(huà)往往能取得不錯(cuò)的效果。當(dāng)用戶(hù)在你的產(chǎn)品上，真能得到并滿(mǎn)意的服務(wù)后，卸載率自然也就低了。

5、提供真正的價(jià)值重新激活休眠用戶(hù)和卸載用戶(hù)

APP要用令人信服的價(jià)值主張來(lái)回應(yīng)用戶(hù)，即使他們已經(jīng)停止使用與卸載了，當(dāng)你的價(jià)值重新體現(xiàn)之時(shí)，仍有希望贏回他們。其中找到用戶(hù)的興趣很關(guān)鍵，比如你是購(gòu)物類(lèi)產(chǎn)品，那么好方式便是折扣優(yōu)惠。如果你的閱讀類(lèi)產(chǎn)品，那么好方式便是的高質(zhì)量?jī)?nèi)容。

6、使用視頻廣告找到合適的用戶(hù)

視頻廣告是獲得忠實(shí)用戶(hù)的有效方法之一。 這是因?yàn)橐曨l廣告可以向用戶(hù)展示應(yīng)用程序的更多信息，讓用戶(hù)在安裝前便已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品有了一個(gè)大概的了解。如果沒(méi)有足夠的信息為產(chǎn)品做支撐，用戶(hù)在安裝應(yīng)用后，發(fā)現(xiàn)這不是他們期望的產(chǎn)品，然后快速卸載的行為就會(huì)發(fā)生。所以，您在應(yīng)用商店加入了應(yīng)用程序的視頻預(yù)覽嗎?

7、您有一款好產(chǎn)品嗎

其實(shí)減少APP卸載率的最好辦法是有一款非常優(yōu)秀的產(chǎn)品，當(dāng)然這主要考驗(yàn)的是產(chǎn)品經(jīng)理而不是APP營(yíng)銷(xiāo)人員，APP營(yíng)銷(xiāo)人員的工作成績(jī)體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)后所帶來(lái)的數(shù)據(jù)體現(xiàn)上。但如果沒(méi)有一款好產(chǎn)品的話(huà)，再牛的營(yíng)銷(xiāo)人員，再好的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)對(duì)于產(chǎn)品而言，都無(wú)濟(jì)于事。

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