作為成都網(wǎng)站建設資深的業(yè)務員，我親眼見證了成都網(wǎng)站建設行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)站建設發(fā)展經(jīng)歷了四個階段的變化，但是，不論怎樣改變，業(yè)務員在面對客戶的時候，銷售技巧都是通用的。根據(jù)我多年的業(yè)務經(jīng)驗，今天和大家一起分享一下網(wǎng)站建設業(yè)務通常會遇到的問題，并一一解析。

 我們出門拜訪客戶前，先要初步的了解客戶所屬的行業(yè)、產(chǎn)品類別、是否第一次建設網(wǎng)站、網(wǎng)站風格定位等。只有初步的了解客戶的需求，我們才有勝券在握的機會。但是，不論你做什么樣的準備，在談判的過程中，會經(jīng)常遇到你意想不到的問題，通常會有以下問題存在：

 一、請問如何判斷模版網(wǎng)站和定制型網(wǎng)站？當客戶問你這個問題的時候，我們可以初步判斷客戶對網(wǎng)站不太了解，那么就需要我們細心的講解。針對這個問題，我們首先要告訴他，模版網(wǎng)站和定制型網(wǎng)站單從外表看，是很難分辨出來的，只能從代碼上進行分析。在告訴客戶選擇模版網(wǎng)站不利于企業(yè)后期進行品牌推廣和搜索引擎優(yōu)化。

 二、能否先做張效果圖看下，如果滿意再簽合同交訂金。這個問題是我們在與客戶談判時，經(jīng)常碰到的問題，客戶擔心我們的設計做得他不滿意，就要求我們先出張效果圖確認一下，如果滿意就簽合同。站在客戶的角度，這種心理我們可以理解。網(wǎng)站沒合作之前是虛擬的產(chǎn)品，合作之后變成實體產(chǎn)品。那么在這個過程中，與客戶建立信任，至關重要。我們可以告訴客戶，我們設計行業(yè)都是簽了合同，打了定金以后，才安排設計師開始工作。我們也不排除行內(nèi)會有個別小作坊公司為了接單，而破例這樣做，但是，與這樣的公司合作，我想您也會三思后行，一個沒有原則沒有生存能力的企業(yè)，以后拿什么能力來保護自己的客戶。

 三、如果首頁風格做了幾次我都不滿意，那該怎么辦？是否可以終止合作。這是一個很尖銳的問題，回答的好與壞會直接影響到談判的結果。首先，我們要十分肯定公司的設計實力。其次，再退一步講，萬一首頁風格做了幾次都沒有通過，那就可以要求客戶提供一個他認為比較滿意的網(wǎng)站，我們的設計水平達到這個網(wǎng)站的同等水平，讓客戶再決定合同的繼續(xù)還是終止。這只是特殊情況，一般情況下都能通過，我們最怕那種不知道自己想要什么，而又沒有建議的客戶，這種客戶是最難滿足的。

 四、后期維護有哪些內(nèi)容?？蛻舨粌H關心網(wǎng)站的風格是否能能得到他的滿意，而且很關心后期售后服務是否周到，所以，他通常會要求你把售后服務條款說出來，好讓他知根知底。后期服務條款包括：

 1、免費進行域名的解析（如甲方自備域名需甲方提供域名管理地址和密碼）。

 2、進行網(wǎng)站殺毒工作（如甲方自備虛擬主機，需要甲方FTP地址、用戶名和密碼）。

 3、進行虛擬主機文件上傳及下載服務。

 4、進行網(wǎng)站正常訪問的監(jiān)測工作。

 5、7*24小時免費電話咨詢服務。

 6、針對網(wǎng)站本身的Bug進行修復，客戶增加新功能除外。

 7、定期為客戶進行源代碼及數(shù)據(jù)庫備份（以客戶通知為前提）。

 8、在不改變網(wǎng)站頁面的風格、框架及增加新功能的前提下，可以提供局部的調整及改動及文字圖片處理（僅限5次）。

 五、站內(nèi)優(yōu)化包括哪些工作，后期我們要怎么打理我的網(wǎng)站。客戶提及到搜索引擎優(yōu)化的時候，很關注我們會幫他做哪些工作，我們要告訴他，網(wǎng)站后臺可以添加頁面關鍵詞，面包屑導航，錨文本描述和超鏈接，添加流量統(tǒng)計工具，網(wǎng)站地圖，在線客服等；在告訴客戶，后期需要多發(fā)布原創(chuàng)文章，文章內(nèi)鏈接關鍵詞，交換一些高質量的友鏈等。

 以上只列出了5個問題，其實在我們與客戶談判中，會遇到很多讓我們措手不及的問題，我就不一一列舉，這5個問題是客戶比較關注，也是我們遇到最多的問題，希望這篇文章能給成都網(wǎng)站建設公司的業(yè)務員帶來一點幫助。只有我們的專業(yè)和誠懇，才能取得客戶的信任與認可。

分享文章：成都網(wǎng)站建設業(yè)務員與客戶談判會碰到哪些問題
新聞來源：http://www.rwnh.cn/news41/222041.html

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