如果遇到這種情況，網(wǎng)頁無法打開，對產(chǎn)品運(yùn)營是有很大的影響的，尤其是一些賣東西的商城，一旦被封，客戶服務(wù)系統(tǒng)就打不開，會面臨很多用戶反饋和投訴，不管是企業(yè)還是用戶都會帶來很大的影響。

第一種情況：你們沒有進(jìn)行違規(guī)操作，就被封了，那就是來自有人惡意投訴舉報(bào)，這種情況可以直接找QQ客服，客服那邊也會核實(shí)，如果沒問題，很快就會解決。

第二種情況：做營銷活動，帶有誘導(dǎo)行為，引起了騰訊的懷疑，那這種在第一時間就要聯(lián)系騰訊的客服，各種申請，這種就比較耗時，具體時間無法預(yù)估，如果有關(guān)系就會快一些，但是也需要好幾個小時。

第三種情況：有人在頁面上加入了惡意代碼，導(dǎo)致域名被封，這種同樣是聯(lián)系客服進(jìn)行解封。

 

下面就說說如何解封：

1.出現(xiàn)域名被封情況，現(xiàn)在技術(shù)人員先查一下根源（有沒有惡意代碼之類的），檢查是否違規(guī)，是否因?yàn)轫撁鎸?dǎo)致域名被封，有違規(guī)現(xiàn)象，那就盡快修改。如有漏洞，趕緊讓技術(shù)人員修復(fù)堵死，防止以后還有人鉆這個漏洞。

2.頁面上有一個“申請恢復(fù)訪問”，點(diǎn)擊進(jìn)入后，把里面要求填寫的內(nèi)容填完。

3.填寫完后，運(yùn)營的負(fù)責(zé)人員就趕緊給騰信寫一封解封申請（moment@tencent.com）

郵件格式如下：

郵件標(biāo)題：公司名/個人姓名+事項(xiàng)說明（如域名解封申請）

郵件內(nèi)容：提供域名，說明被封的原因（惡意攻擊占多數(shù)吧），附上自己網(wǎng)站的鏈接，貼上自己的域名備案截圖。

這個解封是人工審核的，當(dāng)收到郵件回復(fù)，域名已經(jīng)恢復(fù)正常了，如果還需要你提供什么資料，你就按照郵件內(nèi)容進(jìn)行操作。

在發(fā)生了這么多案例之后，創(chuàng)新互聯(lián)科技建議，公司再多申請一個域名，綁在同一個服務(wù)器ip上，這樣的話，就算這個域名被封，另外一個也可以正常使用，又保護(hù)了重要的資料信息，又不會引起用戶的不悅，還能有更多的時間去解封域名，不會手忙腳亂。

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