2023-11-04 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
所謂事件營銷,是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會影響以及名人效應(yīng)的人物或事件,吸引媒體、社會團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度,樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式。
由于這種營銷方式具有受眾面廣、突發(fā)性強(qiáng),在短時(shí)間內(nèi)能使信息達(dá)到大、最優(yōu)傳播的效果,為企業(yè)節(jié)約大量的宣傳成本等特點(diǎn),近年來越來越成為國內(nèi)外流行的一種公關(guān)傳播與市場推廣手段。
但是眾目所向的熱鬧過后,要真正將這種注意力轉(zhuǎn)化為銷售量的增長甚至品牌美譽(yù)度的提升,則需要企業(yè)有很好的事件管理能力。那么,眾多企業(yè)在拼搶之前,是否做好了相關(guān)準(zhǔn)備呢?
事件營銷前的“作業(yè)”
盡管經(jīng)過了層層的篩選,但與2003年“神五”升空時(shí)相比,這次“神六”的贊助商還是猛然翻了一倍多,不僅數(shù)量達(dá)到了13家之多,產(chǎn)品也從飲用水、牛奶跨到了空調(diào)、養(yǎng)生酒不等。
面對眾多企業(yè)蜂擁擠入“事件營銷”行列的這種熱情,一直對“事件營銷”問題比較關(guān)注的清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場營銷系教師劉茜在接受記者采訪時(shí),先是用一連串的疑問表達(dá)了自己的困惑:“一些企業(yè)到底想要得到什么?這個(gè)事件的影響力和它的產(chǎn)品特性有沒有真正的聯(lián)系?它的消費(fèi)對象是誰?市場目標(biāo)是什么?企業(yè)中長期的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么……”
這樣的疑問要強(qiáng)調(diào)的問題核心無非就是:“神六”的觀眾是不是某些贊助企業(yè)的真正目標(biāo)客戶?“神六”事件影響雖大,但其性質(zhì)和某些贊助商產(chǎn)品的特點(diǎn)定位是否一致?事件過后,企業(yè)有沒有制定相關(guān)的后續(xù)管理措施,讓參與這次事件的影響力更持久一些……而這樣的問題恰恰也應(yīng)該是企業(yè)在決定甩出大把銀子之前首先要自問的。
至于企業(yè)能不能清晰地解答這些問題,劉茜認(rèn)為,首先看企業(yè)在決定采用這種營銷方式之前是否通過市場調(diào)查,踏踏實(shí)實(shí)地先認(rèn)真做完了上面的這些“作業(yè)”。企業(yè)只有先對這些問題有了清晰的定位后,當(dāng)外界有事件發(fā)生時(shí)才能迅速地做出判斷:究竟有沒有必要搭乘這樣的便車?避免陷入凡是大活動都要參與的盲目狀態(tài)。
針對目前一些企業(yè)幾乎在所有重大活動都頻頻露臉的現(xiàn)象,劉茜糾正說:“營銷活動首先要服務(wù)于企業(yè)的生存目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo),是企業(yè)營銷管理下的一項(xiàng)活動,是一年中對外溝通活動中的一項(xiàng),與先后的活動有一個(gè)層積性的關(guān)系。”她認(rèn)為營銷的關(guān)鍵應(yīng)該是要目標(biāo)顧客里的人認(rèn)識你而不是跟所有的人都混個(gè)臉熟。
而此次“神六”升空中,廣東大印象集團(tuán)有限公司可能就是露臉頻率較高的一個(gè),大印象集團(tuán)董事長鄭定平在接受本報(bào)記者采訪時(shí)總結(jié)說,無論外界對這個(gè)投入數(shù)額有怎樣的評價(jià),企業(yè)落錘之前自己首先要搞清楚三件事情:“作為企業(yè)首先是要考慮投入和產(chǎn)出;其次要看自己的戰(zhàn)略定位是什么;第三個(gè)則是要看費(fèi)用的支出是否符合企業(yè)的實(shí)力?!?/p>
如何進(jìn)行事件管理
“神六”事件萬人矚目,企業(yè)肯投入巨資,看中的當(dāng)然就是這種注意力。在“神五”事件中受益匪淺的蒙牛乳業(yè),在面對“神六”的機(jī)會時(shí),其副總裁孫先紅就坦陳,“觀看‘神六’發(fā)射電視直播的人數(shù)將超過5億,這是非常難得的資源?!?/p>
但殘酷的現(xiàn)實(shí)是,通常情況下“消費(fèi)者知道你并不等于喜歡你”,劉茜認(rèn)為,消費(fèi)者往往比商家想象的要理性得多。
那么,如何才能把公眾的這種注意力資源轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買力甚至是對品牌知名度的擴(kuò)大和美譽(yù)度的提升呢?中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)院公共關(guān)系系副教授何輝認(rèn)為這需要企業(yè)對事件有很好的管理能力,做好事件過程中各方面的協(xié)調(diào)工作以及事后的連續(xù)性管理。
比如對一些能引發(fā)“井噴”式銷售的營銷事件,企業(yè)首先要保證銷售渠道的暢通,庫存要充足。
在事件過程中為配合事件,擴(kuò)大影響范圍,還可以做各種形式的相關(guān)宣傳和公關(guān)工作。比如乾隆御酒就在中央臺的一些頻道投放了大量的廣告。
當(dāng)然無論如何,單個(gè)事件產(chǎn)生的影響畢竟是短期的,而消費(fèi)者對一種產(chǎn)品從認(rèn)知到最終成為忠實(shí)的客戶則是一個(gè)層積的過程,這就更需要事件過后有一個(gè)連續(xù)性的管理,需要企業(yè)在以后的活動中通過各種相關(guān)信息不斷地提醒消費(fèi)者,不至于事件降溫后就被人們淡忘,前功盡棄。
比如雖然通過事件營銷消費(fèi)者對產(chǎn)品有了一定的認(rèn)知,但企業(yè)的宣傳通常很難對消費(fèi)者的態(tài)度產(chǎn)生根本性影響,因此企業(yè)在事件營銷之后可以順?biāo)浦鄣刈鲞m度的促銷活動,讓消費(fèi)者對產(chǎn)品有體驗(yàn)的機(jī)會,同時(shí)企業(yè)再通過廣告潛移默化地培養(yǎng)消費(fèi)者的這種偏好,慢慢地引導(dǎo)他們成為忠實(shí)的客戶。
另外,劉茜還提醒說,企業(yè)在做事件營銷的同時(shí)還要關(guān)注自己的競爭對手在做什么,尤其是在目前產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下,如果同類產(chǎn)品都在搭乘同一列便車,那么這樣的投入再多都是沒多大實(shí)際意義的。
并非羅馬路
據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)分析,企業(yè)運(yùn)用事件營銷手段取得的傳播投資回報(bào)率約為一般傳統(tǒng)廣告的3倍,能有效地幫助企業(yè)建立產(chǎn)品品牌的形象,直接或間接地影響和推動產(chǎn)品的銷售。
這一點(diǎn),鄭定平非常贊成,他表示,此次就是想借助‘神六’這個(gè)平臺,加大乾隆御酒推進(jìn)市場的步伐,“這次航天經(jīng)濟(jì)的推動力是任何硬性廣告和公益活動都不可比擬的?!彼f。
而事件營銷的這種優(yōu)勢更是迎合了目前眾多中小企業(yè)急于擴(kuò)大宣傳卻因資金匱乏,無力支付巨額廣告宣傳費(fèi)用而束手無策的需求,因此這種營銷方式尤其受到它們的青睞,但何輝認(rèn)為,這種方式對中小企業(yè)的一夜成名的可能性大,風(fēng)險(xiǎn)也大,由于小企業(yè)品牌沒有基礎(chǔ),知名度突然起來后,后續(xù)管理無力支撐,往往根本無法真正發(fā)展為品牌。
“品牌的建設(shè)是一個(gè)漫長的積累過程,品牌究竟有沒有生命力靠的是產(chǎn)品質(zhì)量。無論‘事件’有多大,都只能是更快速地提供給了人們一個(gè)信息而已,不可能讓企業(yè)一夜成名?!贬槍δ壳坝行┢髽I(yè)寄希望于搭乘這種便車走捷徑的心理,鄭定平提醒說。
“但目前國內(nèi)企業(yè)在運(yùn)用‘事件營銷’時(shí)缺乏平和的心態(tài)?!眲④缯J(rèn)為,他們尤其看重當(dāng)時(shí)有多少家媒體在報(bào)道這件事情,當(dāng)時(shí)有多少人關(guān)注并購買了產(chǎn)品等短期效果,而忽略后期連續(xù)性的管理,“當(dāng)時(shí)銷售量的提升并不能說明任何問題,其實(shí)‘事件營銷’本身大的作用就是讓人們能夠?qū)Ξa(chǎn)品或品牌有一個(gè)認(rèn)知,其他效果則取決于事后的相關(guān)工作。”
點(diǎn)評:
事件營銷往往可以把一個(gè)不知名的企業(yè)變成一個(gè)很消費(fèi)者眾所周知的品牌企業(yè),事件營銷是中小企業(yè)目前來說網(wǎng)絡(luò)推廣一種很好的手段之一,但是一般情況下需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷公司來操作,這樣效果才能有所保障。
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