2012將是電子商務(wù)之年，越來(lái)越多的人將會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，很多人也都很看好電子商務(wù)，對(duì)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域蠢蠢欲動(dòng)，身邊的朋友也經(jīng)常告訴我打算在網(wǎng)上賣東西。對(duì)個(gè)人站長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，想在電子商務(wù)浪潮中分一杯羹已經(jīng)十分困難，很多電子商務(wù)領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)大佬都還在燒錢，沒(méi)有資金支持的個(gè)人站長(zhǎng)根本耗不起，但也不是完全沒(méi)有可能，個(gè)人站長(zhǎng)首先要拋棄平臺(tái)化的想法（某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的行業(yè)老大），主打某一款或者幾款產(chǎn)品，依托seo和網(wǎng)絡(luò)推廣銷售產(chǎn)品，機(jī)會(huì)還是蠻大的。武龍杰認(rèn)為個(gè)人站長(zhǎng)在做產(chǎn)品時(shí)首先必須解決4個(gè)大問(wèn)題，把這4個(gè)問(wèn)題反復(fù)琢磨透了再去操作，勝算的把握將會(huì)更大。

1. 貨源

做產(chǎn)品之前首先要考慮清楚的就是賣什么東西？從哪里進(jìn)貨？這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，但等真正想去做時(shí)卻又不知道賣什么好？就像會(huì)做網(wǎng)站卻不知道做什么網(wǎng)站好一樣，可以閱讀小站長(zhǎng)怎么做一個(gè)有前途的網(wǎng)站（二）。從心中產(chǎn)生做電子商務(wù)想法時(shí)就要開始考慮賣什么東西？從哪里進(jìn)貨？實(shí)際操作中會(huì)面臨更多的問(wèn)題，比如我想在網(wǎng)上賣衣服，從哪里進(jìn)貨呢？具體賣什么款式的衣服？女裝還是男裝？一次上多少款等等。

2. 物流

賣什么東西？從哪里進(jìn)貨？這些問(wèn)題解決了之后其次面臨的就是客戶下單之后如何把產(chǎn)品送往用戶手中，當(dāng)然現(xiàn)在的物流、快遞非常多，順豐、申通、圓通、宅急送等等，但哪個(gè)快遞更快、更便宜，運(yùn)送貨物途中還不容易出問(wèn)題呢？對(duì)于之前沒(méi)做過(guò)產(chǎn)品的個(gè)人站長(zhǎng)來(lái)說(shuō)肯定是一頭霧水，并且現(xiàn)在為了讓顧客放心從網(wǎng)上購(gòu)物，一般都支持貨到付款，甚至有些產(chǎn)品還必須是貨到付款，否則顧客是不會(huì)購(gòu)買的，這個(gè)貨到付款協(xié)議又是如何與快遞公司簽訂的？這些問(wèn)題必須是在產(chǎn)品上線之前就要解決的，而不是客戶下了訂單之后才考慮用什么快遞發(fā)等等 一系列問(wèn)題。

3. 推廣

推廣應(yīng)該是個(gè)人站長(zhǎng)做產(chǎn)品面臨大的問(wèn)題，盡管個(gè)人站長(zhǎng)基本上都懂點(diǎn)seo，但是很多產(chǎn)品都競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，像左旋肉堿、左旋360減肥咖啡等等，核心關(guān)鍵詞都有8個(gè)左右百度推廣，自然排名第五以后的都很難被用戶點(diǎn)擊，

更何況這些關(guān)鍵詞做到百度自然排名首頁(yè)對(duì)于一個(gè)新站來(lái)說(shuō)不是一個(gè)月2個(gè)月的事情，通過(guò)購(gòu)買鏈接、搶注老域名等手段最少也得一個(gè)月以上。所以單純靠seo推廣產(chǎn)品也是比較困難的。我認(rèn)為應(yīng)該多種推廣方法結(jié)合，彌補(bǔ)彼此不足，seo、百度推廣、谷歌adwords甚至包括在一些分類信息網(wǎng)站上推廣，甚至soso、搜狗、有道推廣等。當(dāng)然剛開始個(gè)人站長(zhǎng)資金有限，主要做seo、百度推廣、谷歌adwords推廣還是比較靠譜的，不要擔(dān)心做百度競(jìng)價(jià)太花錢，肯定是賺錢的，否則那些做左旋肉堿、左旋360減肥咖啡競(jìng)價(jià)排名的早都不做了。

4. 客服

前3個(gè)大的問(wèn)題解決了之后，最后一個(gè)客服問(wèn)題也是至關(guān)重要，用戶已經(jīng)到了你的網(wǎng)站，如果這個(gè)時(shí)候放跑了用戶那就太不劃算了，一般個(gè)人站長(zhǎng)都是自己做客服，能招一個(gè)擁有甜美嗓音的女士做客服那就更好了，客服系統(tǒng)的話可以用53kf，但是免費(fèi)版的一次僅能和一個(gè)用戶會(huì)話，如果網(wǎng)站用戶很多的話，建議還是用收費(fèi)版的，用戶是不可能把時(shí)間花在等待咨詢問(wèn)題上，他們寧肯換一個(gè)網(wǎng)站咨詢，也可也閱讀我之前寫的分析免費(fèi)好用的客服系統(tǒng)選擇客服系統(tǒng)。好再開一個(gè)400電話，這樣可以增加用戶的安全感。

以上是武龍杰總結(jié)的個(gè)人站長(zhǎng)做電子商務(wù)必須解決的4個(gè)問(wèn)題，如果你沒(méi)有考慮過(guò)這些問(wèn)題或者其中的一個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有解決，建議不要涉足電子商務(wù)。電子商務(wù)這塊蛋糕看起來(lái)很誘人，卻又很難吃到嘴里，需要大家花費(fèi)必要的時(shí)間去研究分析，才能最終嘗到它的美味。