要想讓我們相信你,請(qǐng)拿出證據(jù)來(lái)。說(shuō)服力的核心問(wèn)題是信任。要想讓別人相信你所說(shuō)的一切,最簡(jiǎn)單的方法就是拿出證據(jù)。在營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站策劃中,要充分展示那些可以用來(lái)證明自己的證據(jù)。
用證據(jù)來(lái)證明所說(shuō)的一切這些證據(jù)包括但不限于以下內(nèi)容:成功案例、客戶評(píng)價(jià)、榮譽(yù)證書(shū)、專(zhuān)利證書(shū)、檢測(cè)報(bào)告、名人參觀、獲獎(jiǎng)記錄、銷(xiāo)量記錄,權(quán)威媒體報(bào)道等。
其實(shí)能想到的,可以用來(lái)作為證據(jù)的內(nèi)容有很多。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)當(dāng)需要這些東西的時(shí)侯,往往并不是很順利就能拿到。比如,最為常見(jiàn)的社會(huì)證據(jù)一一成功案例和客戶評(píng)價(jià)。
當(dāng)向客戶提出要了解他們的成功案例的時(shí)候,大多數(shù)客戶只能提供一個(gè)客戶名單,沒(méi)有詳細(xì)資料。而像樣的客戶評(píng)價(jià)更是很少有企業(yè)能夠立刻拿出來(lái)。因?yàn)檫@些企業(yè)平時(shí)并沒(méi)有養(yǎng)成收集成功案例和客戶評(píng)價(jià)的習(xí)慣。
成功案例和客戶評(píng)價(jià)需要企業(yè)在生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程中有意識(shí)地不斷積累,如果平時(shí)不注意收集整理這些資料,又很難在短時(shí)間內(nèi)獲得,那么在需要的時(shí)候,很多企業(yè)只能著急到處拼湊。
保持營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),積極收集素材在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)該時(shí)刻保持營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),及時(shí)用文字、圖片和視頻記錄下企業(yè)成長(zhǎng)中發(fā)生的各種事情,挖掘其中可以用來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容,讓營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的同事有更多可以利用的素材。
關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)或宣傳的意識(shí),我有兩次印象深刻的經(jīng)歷。第一次,是剛畢業(yè)工作不久,我被臨時(shí)安排拍攝公司舉行的員工運(yùn)動(dòng)會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)照片。當(dāng)我拿起相機(jī)的時(shí)候,正在舉行拔河比賽。我試著從不同用度指了兒張照片。這是一場(chǎng)冠車(chē)爭(zhēng)奪賽,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,兩個(gè)隊(duì)都全力以赴地拼命拉繩。場(chǎng)地兩邊的助威聲,吶喊聲此起彼伏。眼看其中一隊(duì)即將取得勝利,突然,站在最前面的一名隊(duì)員滑倒,坐在了地上,但是,紅繩并未過(guò)線,比賽繼續(xù)。緊接著同一隊(duì)又有名隊(duì)員滑倒,但是,他們都沒(méi)有放棄,坐在地上更加拼命地拉繩,邊拉繩邊吼叫著,竭盡全力想保住剛剛好不容易獲得的優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,兩隊(duì)的啦啦隊(duì)隊(duì)員跨過(guò)了場(chǎng)地邊線,在隊(duì)員們的耳邊更加拼命地喊:“加油!加油!”。整個(gè)場(chǎng)面沸騰了。我也情不自禁地加入其中,把拍照的事情忘得一干二凈。
這時(shí)宣傳辦公室的主管把我拽了出來(lái)對(duì)我大聲喊:“拍照!拍照呀!”。我才恍然大悟,趕緊抬起相機(jī)準(zhǔn)備拍照。但是,在我按下快門(mén)之前,比賽已分出勝負(fù),激烈的場(chǎng)面很快就消失了。
觀眾用眼睛觀看比賽,攝像師用相機(jī)觀看比賽,這就是拍攝意識(shí)。
第二次是在我的線下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研討班上。開(kāi)辦第三期研討班的時(shí)候,來(lái)參加研討班的學(xué)員遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期數(shù)量,幾乎是計(jì)劃的兩倍。我們把所有的桌子都移出教室后,還是有人不得不站在教室門(mén)口聽(tīng)課,場(chǎng)面非常鼓舞人心。實(shí)際上,開(kāi)課前怕教室不夠大,已經(jīng)拒絕了很多經(jīng)人介紹想來(lái)聽(tīng)課的學(xué)員。
每當(dāng)想跟朋友們分享這個(gè)榮耀時(shí),不得不放棄這個(gè)想法,因?yàn)楫?dāng)時(shí)并沒(méi)有拍下照片或者視頻。我所說(shuō)的內(nèi)容,沒(méi)有相應(yīng)的證據(jù)證明。
又不能研右、大多數(shù)人都不喜歡吹牛的人。如果要描述自己非常棒的經(jīng)歷,正時(shí),就很谷易被人認(rèn)為在吹牛,并失去對(duì)你的信任。
記住,為你要策劃的營(yíng)銷(xiāo)型
網(wǎng)站設(shè)計(jì)所要表達(dá)的內(nèi)容找到充足的證據(jù),這是營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的第五條規(guī)范。
網(wǎng)站標(biāo)題:清晰的社會(huì)證據(jù)增加網(wǎng)站可信度
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