網(wǎng)絡(luò)營銷的一般步驟和網(wǎng)絡(luò)營銷渠道：

移動互聯(lián)網(wǎng)時代大眾的目光、時間包括消費(fèi)都大部分的轉(zhuǎn)移到了手機(jī)、平板這種移動端上。針對大眾的消費(fèi)以及目光的轉(zhuǎn)移，很多商家也都開發(fā)了大量的APP，包括利用公眾號等各種形式來吸引大家的注意力，就導(dǎo)致了我們手機(jī)里面充滿了大量的信息，包括新聞、廣告、娛樂、社交等等。在這種信息爆炸的時代，我們的營銷應(yīng)該怎么做？

我對營銷三步驟的理解：首先，我覺得大家應(yīng)該跟著我思考一個問題，就是現(xiàn)在大家聽過非常多的培訓(xùn)、分享，包括看過很多的原創(chuàng)干貨文章。不知道大家有沒有感受到，現(xiàn)在是一個鼓吹和宣揚(yáng)新媒體的時代。但是有沒有感受到，在鼓吹的同時，大家的注意力是否發(fā)生了偏移？大量的培訓(xùn)和文章都講說如何做好一個公眾號、快速的漲粉、快速獲取用戶、寫出10萬+的文章等等。而我們需要思考的問題是，企業(yè)生存的目的是為了更好的賺錢。那賺錢所需要做的一個事情就是將自己的東西營銷出去，如何去做營銷，不是說我們要把一個企業(yè)的公眾號做得非常好，用戶非常多，這個是有本質(zhì)的區(qū)別的。那么，我們?nèi)绾螐臓I銷的角度來思考問題呢？需要思考這個三個問題：第一個問題是我們營銷給誰，這個是以用戶為導(dǎo)向。第二個問題是我們營銷什么？這個是以產(chǎn)品為導(dǎo)向。第三個我們用什么營銷？這是以渠道為導(dǎo)向。首先，我們來講第一個問題，我們營銷給誰。我們在談?wù)摖I銷的時候首先得確定我們的用戶是誰，我們針對什么用戶做什么事情，找準(zhǔn)我們目標(biāo)用戶是營銷的關(guān)鍵步驟之一。用戶群體的選擇是直接可以營銷到消費(fèi)能力，包括客單價(jià)、市場規(guī)模等等。當(dāng)我們選擇好了用戶群體之后，我們要去分析用戶與用戶之間的區(qū)別，就是將他們分層。有的用戶比較有號召力、比較活躍，我們把他稱為KOL；有的在某些方面比較擅長，那么我們稱為精準(zhǔn)的用戶；有的用戶可能會比較愿意互動，或者是比較善于提出一些問題，或者是建議，那么我們稱之為天使用戶。找到我們的目標(biāo)用戶之后，我們第二個思考的就是，我們營銷什么，這就是我們的產(chǎn)品思維。我們打造什么樣的產(chǎn)品去滿足這些用戶的需求？無論是滿足愛美需求，美圖秀秀這樣的虛擬產(chǎn)品，還是說像手機(jī)、或是食品等一些實(shí)體的產(chǎn)品。我們都要做到一款能夠?qū)τ脩舢a(chǎn)生價(jià)值，并且是能夠滿足其需求的這樣一個產(chǎn)品。對于虛擬產(chǎn)品來說肯定要通過精準(zhǔn)的服務(wù)，非常簡化的流程，以及非常好的體驗(yàn)來獲取用戶。實(shí)體產(chǎn)品則以優(yōu)良的品質(zhì)和極致的服務(wù)、合理的價(jià)格吸引用戶。除此之外，我們的產(chǎn)品已經(jīng)研發(fā)出來了，那這個時候就要分析，我們現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢。每個產(chǎn)品都有非常突出的特點(diǎn)，以及還不夠完善的地方。那我們針對之前對用戶的了解，應(yīng)該首先推出什么樣的點(diǎn)去接納我們的用戶，是包裝他的A面還是B面，這樣一個分析，那是我們的產(chǎn)品思維。第三個問題就是，通過什么來營銷？這個是渠道思維。在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下營銷的渠道，大家第一時間想到新媒體，提到新媒體就會想到微博和微信，微信和微博現(xiàn)在基本上已經(jīng)成為了商家、企業(yè)用于營銷推廣的標(biāo)配了。但是，在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，新營銷的渠道不一定僅僅只有微信和微博。所以，接下來我們會結(jié)合營銷渠道先給大家做一個延伸，然后下一部分還是會結(jié)合微信公眾號的運(yùn)營推廣，來去給大家做一個分享。

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新營銷的渠道解讀首先在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們用什么營銷？我覺得這邊給大家總結(jié)了幾個渠道，第一個渠道我把它稱之為PC端的渠道。雖然現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，大家都在用一些移動營銷的方式和方法，去做營銷。但是我覺得PC的使用率，比如說我們在平時工作的時候，包括一些其他的途徑可能都會使用到PC端。那么，我們在PC端的一些很多有價(jià)值的營銷渠道，還是可以成為我們非常重要的一個武器。之前在線下做分享的時候，有在現(xiàn)場做過一個調(diào)查，就是關(guān)于郵件營銷這樣的一個話題。當(dāng)時，就有現(xiàn)場的朋友反饋說，EDM是他們公司除了搜索競價(jià)之外，大的流量來源。其實(shí)，這個EDM郵件營銷就是我們非常好的一個可以精準(zhǔn)的觸及到我們目標(biāo)人群的一個方式。這里除了EDM之外，還有搜索引擎優(yōu)化，包括PC端的一些論壇等一些入口，都可以成為我們做營銷的一個渠道。希望大家能夠重視PC端的渠道，當(dāng)大家都在移動互聯(lián)網(wǎng)上、在手機(jī)上做一些文章的時候，我們的PC端反而成為了藍(lán)海。包括像一些線下的活動、地推等等。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代都是非常有價(jià)值的一些方式和方法。所以這個渠道我放到第一個來講，希望引起大家的重視。第二類，我們稱之為社交類的APP，社交類的APP首當(dāng)其沖的就是微信和微博。微信的價(jià)值就不多說了，但是不是一定要通過微信公眾號運(yùn)營進(jìn)行營銷，其實(shí)是不一定的。我有一個上海朋友是在做海鮮O2O，他們并沒有建自己的公眾號，而是通過個人的微信和十多個微信群，基本上每天可以產(chǎn)生上百筆的訂單，上線的第一個月就有盈利，微信的個人號因?yàn)楸旧砭褪且粋€社交工具，所以有非常強(qiáng)的互動溝通的特點(diǎn)。而微信群是可以一對多，并且將不同的小區(qū)，不同的人群進(jìn)行分類，然后針對性的去提供他們的海鮮的一個服務(wù)。所以，他們通過個人的微信和微信群，就可以覆蓋一定范圍的用戶群，以及提供相應(yīng)的一些服務(wù)。所以，并不是說一定要通過建一個微信公眾號做深度開發(fā)，才能夠利用社交類的APP來進(jìn)行營銷。當(dāng)然，其他的還有比如像陌陌，陌陌它可能被大家稱之為約炮工具，但實(shí)際上陌陌群組的功能非常實(shí)用，包括職場人社交的脈脈，在脈脈上面可以找到精準(zhǔn)的種子用戶，以及行業(yè)類的一些用戶。接下來講一下社區(qū)類的渠道。社區(qū)類的渠道主要代表就是知乎、豆瓣和百度貼吧，這樣一些人群比較聚集的平臺。這些平臺幾乎每一個渠道都會有一個非常鮮明的特征，比如說要么就是人群會比較細(xì)分，要么就是功能定位的比較明確，要么就是針對內(nèi)容會有一定的偏好，比如豆瓣，它上面的內(nèi)容便文藝一些，無論是書籍還是影視，等等都會成為他們非常主流的內(nèi)容。這里主要講一下知乎，知乎的口號是“認(rèn)真的問答社區(qū)”。我們在知乎里面可以學(xué)到非常多的知識。除此之外，知乎對于軟性植入的容忍度非常非常高，我們可以光明正大的留下我們公眾號的ID或者是QQ、微信等等。自然也就可以光明正大的做廣告了。我們?nèi)绻?jīng)常上知乎，就會發(fā)現(xiàn)他們的名字都是什么達(dá)人，微信是多少，我自己也是這樣。在知乎的態(tài)度上面，只要是你能提供非常認(rèn)真的答案，認(rèn)真的回答問題，認(rèn)真的提問，都會允許你帶有一些自己推廣的元素。并且在知乎的問答記錄中，百度搜索引擎的輸入能力非常高。尤其最近跟搜狗有合作，搜狗又會給他加入搜索引擎的一些技術(shù)。所以他的輸入能力非常高。我個人測試的話，我在知乎上面活躍率不是太高，但是偶爾回答一兩個問題，基本上每天都會有一兩個伙伴從知乎上面看到答案之后，加我的微信。在做這個知乎營銷的時候需要注意的是，我們需要持續(xù)的在知乎上面進(jìn)行活躍，并且要敏銳的抓到一些熱點(diǎn)的問題。因?yàn)閱栴}越熱關(guān)注的人也就越多。同時還要具備一定的專業(yè)知識，無論是醫(yī)療也好、還是教育也好等等。除此之外需要有一個非常風(fēng)格化的觀點(diǎn)的表達(dá)，以及文字表達(dá)。另外提一下百度貼吧，百度貼吧它的優(yōu)點(diǎn)是流量非常大，人群比較細(xì)分，用戶人群會偏年輕化。除了在里面可以灌水、植入品牌，包括做一些引流的動作之外，其實(shí)它是最好的引導(dǎo)話題和引導(dǎo)輿論的地方。大家策劃一些事件或者造勢的時候可以多去百度貼吧或者其他的行業(yè)論壇，在上面進(jìn)行一些引論的表達(dá)，或者通過帶流的方式引導(dǎo)相關(guān)的一些輿論。第三類是資訊類的渠道，資訊類的渠道代表是《今日頭條》、《一點(diǎn)資訊》包括各類新聞門戶的平臺，我個人基本都入駐了。這一類的渠道是可以通過內(nèi)容的生產(chǎn)發(fā)布來進(jìn)行營銷。之前大家覺得文章出現(xiàn)在《今日頭條》上面很高大上，只要你申請到了頭條的帳號，你每天都可以有至少5篇的內(nèi)容是可以發(fā)布上去的。它的優(yōu)點(diǎn)像《今日頭條》《一點(diǎn)資訊》，根據(jù)算法針對性的推薦內(nèi)容給到用戶。所以，基本上我們在入駐這個平臺的時候，只要針對性的選擇我們用戶人群所關(guān)心的類目就可以了，把內(nèi)容做好。它的非常好的一個點(diǎn)就是說，不需要我們花非常多的時間和精力去運(yùn)營這個平臺，我們只需要定期的發(fā)布文章就可以了，或者通過后臺RSS功能跟其他的平臺進(jìn)行同步。它的缺點(diǎn)是，用戶互動會稍微弱一些，信息曝光強(qiáng)但是引流的效果可能會比較一般，因?yàn)樗男枨髸鄬碚f比較弱，但是對于我們的信息品牌的曝光是非常OK的，當(dāng)然內(nèi)容是第一位。第四類是，我稱之為人群細(xì)分的渠道。比如說像千萬級辣媽交流的平臺《辣媽幫》、醫(yī)療相關(guān)的《春雨醫(yī)生》、還有健身相關(guān)的《KEEP》、還有唱歌類的平臺《唱吧》等等。

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本文名稱：網(wǎng)絡(luò)營銷的一般步驟和網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
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