免費(fèi)修改可不是網(wǎng)站建設(shè)公司服務(wù)品質(zhì)高低的體現(xiàn)

2022-05-24 分類：網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站建設(shè)公司服務(wù)品質(zhì)高低的體現(xiàn)" alt="免費(fèi)修改可不是網(wǎng)站建設(shè)公司服務(wù)品質(zhì)高低的體現(xiàn)" />

　　對(duì)于很多公司來說，網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作完成后，在實(shí)際使用過程中免不得修修改改。簡(jiǎn)單的發(fā)布文章或者網(wǎng)站產(chǎn)品更新，通過網(wǎng)站建設(shè)公司開發(fā)的網(wǎng)站后臺(tái)就可以完成，在實(shí)際中很多公司也是如此操作。當(dāng)然由于涉及網(wǎng)站安全或者整體功能架構(gòu)，一些內(nèi)容是限制用戶修改調(diào)整的，或者說網(wǎng)站公司通過后臺(tái)系統(tǒng)也是無法修改。當(dāng)然，在多年的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)過程中，合肥網(wǎng)站建設(shè)高端品牌創(chuàng)新互聯(lián)也發(fā)現(xiàn)，很多內(nèi)容即便網(wǎng)站后臺(tái)可以自行維護(hù)更新，一部分客戶公司也懶得動(dòng)手，只是一通電話或者一個(gè)QQ消息發(fā)給客服人員。為了給了客戶留下良好印象，只要不是工作量太大，相信大多數(shù)公司都會(huì)快速的幫客戶解決，而且這種幫忙處理是不會(huì)收取任何費(fèi)用的。不辜負(fù)點(diǎn)滴信任，做好服務(wù)對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司來說理所應(yīng)當(dāng)。但是遇到處理圖片或者網(wǎng)站欄目調(diào)整的要求，是否還能一如既往的免費(fèi)服務(wù)呢？顯然不能！所以，網(wǎng)站建設(shè)公司要明白一個(gè)道理，免費(fèi)修改可不是網(wǎng)站建設(shè)公司服務(wù)品質(zhì)高低的體現(xiàn)。

　　收費(fèi)的目的在于降低無效內(nèi)耗

　　也許免費(fèi)的服務(wù)得來太容易，很多客戶對(duì)此并不珍惜。曾記得幾年前的一個(gè)典型例子，我們有一個(gè)客戶做了一個(gè)網(wǎng)站，當(dāng)時(shí)合同約定，乙方有義務(wù)幫客戶添加網(wǎng)站產(chǎn)品資料等。正是這個(gè)合同條款，讓這個(gè)例子在網(wǎng)站建設(shè)完成的若干后后，筆者仍記憶尤新。網(wǎng)站從策劃到設(shè)計(jì)制作，再到網(wǎng)站程序開發(fā)及測(cè)試等網(wǎng)站建設(shè)全部環(huán)節(jié)的完成，大概花費(fèi)了兩個(gè)多月時(shí)間。但是在網(wǎng)站產(chǎn)品資料錄入時(shí)，卻發(fā)生了一個(gè)傻眼的事情，客戶一下提供了幾百頁(yè)上千個(gè)產(chǎn)品的讓技術(shù)錄入。更為離譜的是，公司的設(shè)計(jì)師和技術(shù)人員花費(fèi)一個(gè)多月錄入完畢后，客戶對(duì)排版樣式各種不滿意（也許由于資料錄入太過倉(cāng)促，確實(shí)在細(xì)節(jié)上做的不好精致）。橫挑鼻子豎挑眼后，幾經(jīng)調(diào)整終于通過客戶驗(yàn)收讓客戶支付了尾款?？山Y(jié)果是網(wǎng)站開發(fā)兩個(gè)月不到，資料添加和反復(fù)溝通等，花費(fèi)了整整三個(gè)月時(shí)間，其間也讓客戶各種奚落和嘲諷。自然這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，不僅公司沒有什么利潤(rùn)，連最起碼的好評(píng)也難以得到。雖然我們技術(shù)人員不分晝夜的幫助添加資料、修改排版等，但并未有贏的客戶絲毫感激。

　　收費(fèi)的目的在于篩選優(yōu)質(zhì)客戶

　　雖然說起來不甚好聽，但事實(shí)上就是如此。在核算成本后，適當(dāng)?shù)氖杖【W(wǎng)站修改調(diào)整服務(wù)費(fèi)，是可以試探出客戶質(zhì)量的。雖然處理一張banner圖花不了多久，幫客戶錄入一個(gè)產(chǎn)品或者更新一條新聞，也用不了多少成本。但是正是這三百五百的技術(shù)服務(wù)費(fèi)的收取，可以讓你清晰的知道客戶質(zhì)量。最明顯的一個(gè)例子是，我們有一個(gè)服務(wù)了三四年的客戶，此前的簡(jiǎn)單修改或者內(nèi)容更新一直都是免費(fèi)進(jìn)行。在客戶提出新增備案域名的時(shí)候，由于需要反復(fù)提交資料，聯(lián)系IDC供應(yīng)商等操作，我們嘗試向客戶收300元。哪里知道客戶就不再有任何回復(fù)，再也只字不提網(wǎng)站新增域名備案的事情。在上海網(wǎng)站設(shè)計(jì)高端品牌創(chuàng)新互聯(lián)，類似這樣的事情還有很多，有些客戶通情達(dá)理很爽快的答應(yīng)支付費(fèi)用。而有些客戶只要提到費(fèi)用就裝聾作啞不置可否，對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司來說放棄這些低質(zhì)量客戶也未嘗不是好事。

　　收費(fèi)的目的在于提高服務(wù)質(zhì)量

　　任何公司想要持續(xù)的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都一定離不開適當(dāng)合理的利潤(rùn)。網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)典型的高人力成本服務(wù)，在成本逐年不斷走高的現(xiàn)在，保持適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)自然就是提高服務(wù)質(zhì)量的必須。所以即便單單想著持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)新互聯(lián)認(rèn)為也應(yīng)該向被服務(wù)方收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用。這些服務(wù)費(fèi)有多種收取方式，根據(jù)網(wǎng)站開發(fā)費(fèi)用的百分比，按年度收取是以前不少網(wǎng)站建設(shè)公司的通行做法。但是現(xiàn)在由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不易，以及各種信息不斷透明和對(duì)稱，那年度收取網(wǎng)站技術(shù)服務(wù)費(fèi)越來越難。那么按照每次修改維護(hù)的具體工作量，以及修改的次數(shù)進(jìn)行收取就是不得以的做法。無論采用哪種收費(fèi)方式，創(chuàng)新互聯(lián)(www.rwnh.cn)認(rèn)為收費(fèi)的目的應(yīng)該是為客戶提供更好的網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)。而且收費(fèi)一定要合理，要根據(jù)客戶的實(shí)際需求和工作量，切不可漫天要價(jià)欺騙客戶。網(wǎng)站建設(shè)公司要時(shí)刻銘記，在任何時(shí)候口碑和品牌都不利潤(rùn)更為重要。我們合理收取網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，就是為了做好服務(wù)做好口碑和品牌。

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網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián)，是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷seo公司；服務(wù)項(xiàng)目有網(wǎng)站建設(shè)等

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