深諳移動互聯(lián)網(wǎng)的人都應該知道，雖然微信公眾號商城的引流、導流依然需要企業(yè)自身的運營和投入，但對于中小型企業(yè)來說，想做網(wǎng)絡零售，微信商城是標配之一。

下面就結合張老師的經驗談談如何做好微信商城運營，尤其是如何建立微信商城體系，文章不表具體的操作細節(jié)和小技巧，而是從系統(tǒng)整合的觀點上來討論。

第①步 制定整體項目策略規(guī)劃

古語說得好“凡事預則立，不預則廢”。在正式入駐微信商城之前，一定要做好計劃，分析市場、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。

可以通過一些數(shù)據(jù)分析工具，進行各項數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產品，競爭對手銷售預測等。通過對這些數(shù)據(jù)分析結合自身產品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標、發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進度計劃表格。

下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍圖做具體的執(zhí)行了，當然在具體運營過程中可能需要根據(jù)實際情況不斷優(yōu)化調整原來的計劃和目標。

第②步 組建運營團隊

當整體項目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。其中大的問題就是團隊組建，人才是微信商城運營的核心，所有的工作計劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團隊組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標和投入可大可小，并且，應該是在具體的運營過程中逐步調整的。

一個完整的微信商城電商團隊至少由以下崗位組成：項目主管、文案策劃、商品運營、市場推廣、美工、客服等等。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產品文案和傳播文案，而商品運營主要為產品分析和規(guī)劃、促銷活動組織等，推廣專著于微信商城的引流，美工就是店鋪裝修、產品寶貝頁面設計、活動頁面設計等，客服一定是了解產品知識、銷售能力強、打字速度快并且了解微信商城文化的人員。

組建團隊需要先定崗位，明確崗位職責和分工，然后通過各種形式招聘，人來后需要培訓，進行管理和考核。當然，其實一個人也可以做微信商城，只是需要把各崗位都兼著做完而且必須要有超強的執(zhí)行力和做事情的條理性，這樣的人才十分難得，畢竟一個人再牛也分身乏術啊。

倉儲物流屬于供應鏈體系的建立，這里不闡述。再一個網(wǎng)絡零售上了規(guī)模的電商，供應鏈管理才是核心競爭力。

第③步：規(guī)劃裝修微信商城

做好入駐申請的前期工作，申請微信公眾號，等公眾號申請通過后就可以開始自己的微信商城運營了（微信商城可以自行開發(fā)，也可以交由第三方開發(fā)，詳見文章：不以盈利為目的而搭建的微信商城，都是耍流氓）。

微信商城規(guī)劃其實并不復雜，尤其是基本自定義菜單已經確定好，只需要確定內容就OK了。但是，其實一個微信商城裝修規(guī)劃并不那么簡單，事前需要分析大量競爭對手的微信商城以及自己品牌的優(yōu)勢特征，然后結合目標受眾和一些后期運營思路來進行欄目規(guī)劃。

同時，產品分類也是一個非常重要的課題，怎么劃分能讓消費者購物體驗更佳，需要反復測試考量，才能得出結論。

規(guī)劃好之后，才是美工設計執(zhí)行，從店招、店標、首頁到產品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個性設計等，一定是在店鋪規(guī)劃好的風格下進行視覺表現(xiàn)。微信商城設計，有一個比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。

第④步：策劃包裝產品

這一步應該是運營的關鍵。一個店鋪的轉化率高低有很多因素影響，但是產品絕對是最重要的元素。

產品策劃包含的內容非常廣和多。首先就是產品線和產品組合策劃。做微信商城一定要確定好引流產品、阻擊產品、利潤產品、后續(xù)產品，而這又和產品定價相結合，形成完整的產品寬度和產品組合，實現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，還面臨一個重要問題，那就是怎么解決線上線下的產品渠道沖突問題。

產品策劃第二部分就是產品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產品最有銷售力、產品圖片怎么拍最能打動消費者、產品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主？相對競爭對手，我們的優(yōu)勢是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。

第⑤步：商品促銷運營

商品促銷運營和產品策劃其實相輔相成，并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。很多廠商的微信商城系統(tǒng)都內置了N種促銷方案，如訂單滿額免運費、訂單滿額加價換購、團購、秒殺等?？蓡为毣蚵?lián)合使用，更可配合積分兌換等功能策劃更有創(chuàng)意的促銷活動。這些手段組合使用，可以打造爆款產品，實現(xiàn)銷售飛躍。

第⑥步：市場推廣運營

微信商城推廣運營其實和促銷是融為一體的。本身來說，微信商城，或者微信公眾號并沒有任何引流功能，所以又回到了張老師一直分享的那些內容。無論你是微博、貼吧、自媒體還是淘寶引流，專業(yè)的新媒體運營團隊必不可少，至于如何更高效的引流，可以參考張老師以往的文章。

第⑦步：銷售轉化

銷售（移動電商中的銷售也可以看作是銷售型客服人員）是實現(xiàn)銷售的關鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳，具有核心地位。銷售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能、業(yè)務知識、網(wǎng)絡文化、日常管理、培訓等層面進行標準化和系統(tǒng)化作業(yè)，實現(xiàn)銷售系統(tǒng)流程化和可復制化。

尤其是在移動電商運營時代，好的銷售管理體系尤其重要，我們投入了很大的人力、財力成本引入的精準流量，如果沒有牛逼的銷售將其轉化，將會大大影響公司以及市場部門的士氣！

第⑧步：數(shù)據(jù)分析

這個說起來會比較虛，但是數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務和傳統(tǒng)線下商務最明顯的區(qū)別，電子商務的數(shù)據(jù)是精準的、即時性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運營規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來做支撐，數(shù)據(jù)分析只是手段，目的是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機會，制訂策略、提升推廣效果，提升微信商城轉化率，從而提升整店的ROI，實現(xiàn)企業(yè)利潤大化。

作者：來斯

分享名稱：微信公眾號商城如何運營？
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