用戶(hù)體驗(yàn)這個(gè)話(huà)題在網(wǎng)站建設(shè)中，已經(jīng)路見(jiàn)不鮮了，但是這個(gè)話(huà)題也是經(jīng)久不衰的一個(gè)話(huà)題，這個(gè)話(huà)題本身就具有時(shí)代意義，他的主題永遠(yuǎn)都是跟隨著潮流的前端，而我們就需要把握這種動(dòng)向，從而使自己的網(wǎng)站更加具有吸引力。
關(guān)于用戶(hù)體驗(yàn)這個(gè)詞，我從約瑟夫.派恩和詹姆士.吉爾摩的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》這本書(shū)中看到了一段關(guān)于用戶(hù)體驗(yàn)的話(huà)題，這個(gè)話(huà)題我深深的認(rèn)同，并且認(rèn)為使用與大多數(shù)的行業(yè)，包括于我們的網(wǎng)站建設(shè)。讓我們看看這本書(shū)中，用戶(hù)體驗(yàn)的概念：
所謂"體驗(yàn)"就是企業(yè)以商品為道具，以服務(wù)為舞臺(tái)，以顧客為中心，創(chuàng)造出可以使消費(fèi)者全面參與、讓消費(fèi)者感到值得回憶的活動(dòng)。體驗(yàn)是使每個(gè)人以個(gè)性化的方式參與消費(fèi)，在消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生情緒、體力、心理、智力、精神等方面的滿(mǎn)足，并產(chǎn)生預(yù)期或更為美好的感覺(jué)。體驗(yàn)的核心就是顧客參與，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的消費(fèi)者充分發(fā)揮自身的想象力和創(chuàng)造力，主動(dòng)參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、創(chuàng)造和再加工。通過(guò)創(chuàng)造性的消費(fèi)來(lái)體現(xiàn)獨(dú)特的個(gè)性和價(jià)值，獲得更大的滿(mǎn)足和成就感。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的焦點(diǎn)放在顧客體驗(yàn)上，把顧客作為價(jià)值創(chuàng)造的主體，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的感情訴求。
這個(gè)對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)的概念和適合與網(wǎng)站建設(shè)中的體驗(yàn)，也就是...。他們有太多的共同點(diǎn)了，網(wǎng)站本身就是一個(gè)商品的交易平臺(tái)，知識(shí)這些商品并不一定是實(shí)體的，大多數(shù)的商品則為信息。而我們需要做的就是把這個(gè)交易平臺(tái)以不同的表現(xiàn)形式體現(xiàn)出，而且是用戶(hù)喜歡的形式。
這就需要考驗(yàn)我們對(duì)個(gè)用戶(hù)瀏覽我們的網(wǎng)站過(guò)程的把握，首先用戶(hù)進(jìn)入我們的網(wǎng)站，最先產(chǎn)生的是一個(gè)感官體驗(yàn)，也就是這個(gè)網(wǎng)站的整體風(fēng)格與色彩的搭配，這個(gè)則是要根據(jù)自己網(wǎng)站的發(fā)展方向而確定的，同時(shí)也是考驗(yàn)一個(gè)網(wǎng)站最直觀的設(shè)計(jì)水平。
接下來(lái)是交互體驗(yàn)，這個(gè)元素體現(xiàn)的是用戶(hù)瀏覽網(wǎng)站中的實(shí)際操作，也就是網(wǎng)站的功能與細(xì)節(jié)上的把握，這就對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)者的深入要求，通常這種要求只有大型的網(wǎng)站才會(huì)考慮，這樣的設(shè)計(jì)通常成本比較高。
用戶(hù)在一個(gè)平臺(tái)上，只要產(chǎn)生了交流，就會(huì)體現(xiàn)出用戶(hù)的個(gè)人感情，這就是網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)中的感情體驗(yàn)，這個(gè)因素可以說(shuō)從根本上決定了這個(gè)用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)站的一個(gè)認(rèn)可度，也是網(wǎng)站建設(shè)者最難把握的一個(gè)因素。感情這個(gè)東東，我想沒(méi)人能完全的把握住。言歸正傳，對(duì)于用戶(hù)的感情體驗(yàn)，它最好的控制因素就是網(wǎng)站的內(nèi)容，只要內(nèi)容中有能正面引起用戶(hù)興趣，那么用戶(hù)感情體驗(yàn)就不會(huì)成為負(fù)數(shù)，而我們的基本目的也就達(dá)到了，如果想要跟好，那么就需要你自己深入的研究了。
接下來(lái)這個(gè)交流體驗(yàn)，則是用戶(hù)是否會(huì)成為你的長(zhǎng)久用戶(hù)的重要因素之一，前面我們看到了：體驗(yàn)的核心就是滿(mǎn)足用戶(hù),使用戶(hù)參與，并發(fā)揮自己的想象力與創(chuàng)造力，主動(dòng)的參與到交流的過(guò)程中。當(dāng)然這個(gè)交流并不一定是用戶(hù)與站長(zhǎng)的交流，大多時(shí)候是用戶(hù)與用戶(hù)之間的交流，只要有交流，就很容易產(chǎn)生我們需要的一些信息，這也就是一些交流平臺(tái)很火爆的原因。
最后一點(diǎn)就是用戶(hù)的信任體驗(yàn)，這是長(zhǎng)久保持用戶(hù)關(guān)系的重要因素。一個(gè)人與另一個(gè)人聊得再好，如果沒(méi)有信任感，那么就沒(méi)有然后了，這個(gè)我想你會(huì)明白的。在網(wǎng)站中的信任體驗(yàn)，就需要從側(cè)面來(lái)體驗(yàn)了，用權(quán)威來(lái)體現(xiàn)是最好的，像搜索引擎，你的網(wǎng)站在搜索引擎排名的最前面，這就可以一定的體現(xiàn)出你的網(wǎng)站的信任度，還可以從服務(wù)保障、聯(lián)系方式、有效的投訴途徑、安全及隱私條款、網(wǎng)站備案等等的方面來(lái)體現(xiàn)。

網(wǎng)站名稱(chēng)：百度最近算法調(diào)整--用戶(hù)體現(xiàn)至上
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