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如何打造互動(dòng)網(wǎng)站留住客戶?

2024-01-08    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

一個(gè)設(shè)計(jì)良好的網(wǎng)站自然可以促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),增強(qiáng)公司的品牌形象。 尼爾森的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),用戶平均在網(wǎng)站上花費(fèi) 10-20 秒。 在瀏覽開始時(shí),如果訪問(wèn)者在網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)了值得進(jìn)一步瀏覽的內(nèi)容,他們會(huì)停留更長(zhǎng)時(shí)間。 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),每一秒都很重要。 可能有幾個(gè)因素會(huì)導(dǎo)致交互式網(wǎng)站的價(jià)值損失。 為了更好的用戶管理和更好的網(wǎng)站流量,這里有11個(gè)影響網(wǎng)站性能的問(wèn)題,應(yīng)該在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中盡早解決。 1。 低質(zhì)量的視覺(jué)效果 許多人研究了視覺(jué)效果在交流中的作用。 1986 年,明尼蘇達(dá)大學(xué)管理信息系統(tǒng)研究中心在 3M 的支持下進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明,在演示文稿中使用視覺(jué)輔助工具可以提高 43% 的說(shuō)服力。 低質(zhì)量的視覺(jué)效果會(huì)阻礙網(wǎng)站的開發(fā)可能性。 營(yíng)銷專家 Govind agarwal 建議使用高質(zhì)量的圖片來(lái)吸引訪問(wèn)者的注意力,增加社交分享的數(shù)量,如果圖片選擇得當(dāng),甚至可以提高整體搜索引擎優(yōu)化 (SEO)。 2。 缺乏評(píng)論或建議 如果網(wǎng)站上沒(méi)有推薦欄,那么企業(yè)就錯(cuò)過(guò)了一個(gè)簡(jiǎn)單有效的營(yíng)銷工具。 客戶是挑剔的。 僅僅告訴他們產(chǎn)品或服務(wù)的好處是不夠的。 推薦可以幫助企業(yè)建立對(duì)產(chǎn)品的信任,并在購(gòu)買產(chǎn)品之前消除人們的顧慮。 3。 缺乏對(duì)色彩的理解 另一個(gè)可能導(dǎo)致公司網(wǎng)站銷售疲軟的因素是網(wǎng)站的配色方案。 許多關(guān)于視覺(jué)信息的研究都與色調(diào)有關(guān)。 許多企業(yè)家可能已經(jīng)知道品牌的重要性。 強(qiáng)大的品牌可以使公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來(lái),并使公司立即被消費(fèi)者識(shí)別。 但是,如果網(wǎng)站的裝修采用平淡的配色方案,可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站在用戶中的口碑流失。 4。 過(guò)時(shí)信息 向下滾動(dòng)到頁(yè)面上列出版權(quán)日期的位置。 信息是最新的嗎? 根據(jù) SMB 趨勢(shì)調(diào)查,看起來(lái)過(guò)時(shí)的網(wǎng)站可能會(huì)導(dǎo)致訪問(wèn)者關(guān)閉。 客戶希望看到公司為維持現(xiàn)狀所做的努力。 這包括定期向網(wǎng)站添加新內(nèi)容和更新現(xiàn)有版本。 5。 用戶很難找到 如果用戶很難找到你的網(wǎng)站,它就沒(méi)有用。 企業(yè)家不需要對(duì) SEO 有深入的了解來(lái)開發(fā)易于被搜索引擎和客戶找到的網(wǎng)頁(yè)。 Gwen Moran 建議使用強(qiáng)大的域名,仔細(xì)優(yōu)化頁(yè)面標(biāo)題以準(zhǔn)確反映網(wǎng)站內(nèi)容,并有效地使用關(guān)鍵字。 6。 移動(dòng)設(shè)備上的訪問(wèn)受限 在臺(tái)式計(jì)算機(jī)上打開商業(yè)網(wǎng)站可能就像打開一件藝術(shù)品,但如果網(wǎng)站無(wú)法在移動(dòng)設(shè)備的在線受眾上正確顯示和查看,公司將蒙受很大損失。 領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái) Shopify 使用其平臺(tái)監(jiān)控來(lái)自 100,000 多個(gè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù),該平臺(tái)顯示,超過(guò) 50% 的購(gòu)買是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的。 7。 很難找到聯(lián)系人 當(dāng)您在某家商店需要幫助時(shí),您是否遇到過(guò)所有銷售人員似乎都消失的情況? 在零售業(yè),這不應(yīng)該發(fā)生。 這樣的網(wǎng)上銷售也是大忌。 如果客戶有問(wèn)題或需要幫助,他們應(yīng)該能夠輕松找到網(wǎng)站的聯(lián)系方式。 聯(lián)系信息可以根據(jù)需要采用不同的方式,例如視頻聊天,這也可以幫助企業(yè)更好地吸引客戶,降低成本,增加銷售額。 8。 Q&A 頁(yè)面 當(dāng)客戶瀏覽商業(yè)網(wǎng)站時(shí),他希望網(wǎng)站專注于自己。 這意味著回答他們的問(wèn)題并滿足他們的需求。 一種簡(jiǎn)單的方法是在您的網(wǎng)頁(yè)上包含一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題解答頁(yè)面或常見(jiàn)問(wèn)題解答頁(yè)面。 營(yíng)銷學(xué)院建議通過(guò)及時(shí)響應(yīng)和文件檢索來(lái)突出突出問(wèn)題。 如果可能,通過(guò)一鍵查找答案來(lái)簡(jiǎn)化用戶體驗(yàn)。 客戶希望快速訪問(wèn)有用的信息。 9。 強(qiáng)制注冊(cè) 要求客戶從一開始就在網(wǎng)頁(yè)上注冊(cè)會(huì)在客戶和公司產(chǎn)品之間制造人為障礙。 根據(jù)用戶體驗(yàn)博客 UX Movement 的一項(xiàng)調(diào)查,強(qiáng)制性注冊(cè)表單會(huì)阻止訪問(wèn)者透露個(gè)人信息,因?yàn)樗麄兒ε吕]件。 在許多情況下,消費(fèi)者會(huì)權(quán)衡他們將收到的信息是否值得分享他們的電子郵件地址。 讓每次訪問(wèn)都有意義,不要讓客戶做他們不喜歡的事情。 10。 音頻或視頻的自動(dòng)播放 惹惱訪問(wèn)者的一種方法是在您的網(wǎng)頁(yè)上設(shè)置音頻和視頻的自動(dòng)播放。 高級(jí)編輯特洛伊·德雷爾(Troy Derel)在評(píng)論中寫道,“今天所有網(wǎng)站上的音頻和視頻過(guò)度播放對(duì)整個(gè)在線視頻行業(yè)都有嚴(yán)重的影響?!?不幸的是,由于收入狀況而絕望的發(fā)布商仍然樂(lè)于提供自動(dòng)廣告。 為盡量避免影響游客體驗(yàn),將音視頻限制在5秒以內(nèi),或?yàn)檫^(guò)長(zhǎng)的音視頻提供暫停鍵。 11。 加載時(shí)間緩慢 客戶變得不耐煩了。 即使一個(gè)網(wǎng)站充滿了令人難以置信和引人入勝的內(nèi)容,如果頁(yè)面太長(zhǎng)或用戶加載時(shí)間過(guò)長(zhǎng),也可能導(dǎo)致很高的關(guān)閉率。 訪問(wèn)者非常重視他們的時(shí)間,因此您需要建立一個(gè)能夠以閃電般的速度滿足訪問(wèn)者需求的快速網(wǎng)站。 壓縮圖像和大文件是確保更快加載時(shí)間的簡(jiǎn)單方法。 您可以使用 Smush.it 之類的工具來(lái)壓縮文件并優(yōu)化您網(wǎng)站的性能。 [H]

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