2022-05-22 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
很多企業(yè)不是很明白網(wǎng)站建設(shè)公司所說的售后服務(wù)到底指那些地方,只是覺得網(wǎng)站上線以后,如果有任何問題都找網(wǎng)站建設(shè)公司解決,這個(gè)想法并沒有什么錯(cuò)誤,遇到自己解決不了的情況,是應(yīng)該馬上聯(lián)系網(wǎng)站建設(shè)公司尋求幫助,但是有的問題可能是網(wǎng)站建設(shè)公司也愛莫能助的,舉個(gè)例子,比如說企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)器崩掉了,而網(wǎng)站服務(wù)器的供應(yīng)商并不是網(wǎng)站建設(shè)公司,這個(gè)時(shí)候找網(wǎng)站建設(shè)公司是解決不了問題的,可能客戶不明白哪里出現(xiàn)了問題,第一時(shí)間反饋給網(wǎng)站建設(shè)公司,經(jīng)過排查后發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)站服務(wù)器問題,那么就需要企業(yè)去聯(lián)系服務(wù)器供應(yīng)商,企業(yè)要明白,這并不是踢皮球,因?yàn)榉?wù)器供應(yīng)商不是建站公司,是沒有管理權(quán)限的,那哪些問題是屬于售后服務(wù)呢?網(wǎng)站建設(shè)公司的售后服務(wù)包括但不僅限于如下這些:
網(wǎng)站程序Bug
這種情況很少出現(xiàn),但是不代表不會(huì)出現(xiàn),如果網(wǎng)站上線運(yùn)行中有遇到網(wǎng)站程序出現(xiàn)bug等問題,可以聯(lián)系網(wǎng)站建設(shè)公司來解決問題,這個(gè)是屬于售后服務(wù)里的一項(xiàng),網(wǎng)站上線后,后期如果有任何BUG問題,網(wǎng)站建設(shè)公司都是有義務(wù)免費(fèi)幫忙處理解決的,但是要保證的是不是人為造成的,之前有個(gè)客戶,擅自委托人修改網(wǎng)站程序,結(jié)果程序報(bào)錯(cuò),又來聯(lián)系建站公司解決,這種情況,建站公司有權(quán)不免費(fèi)幫忙的,每個(gè)程序?qū)懙拇a不一樣,如果有什么網(wǎng)站程序上的小修改,最好聯(lián)系之前的建站公司。
網(wǎng)站無法打開
網(wǎng)站在運(yùn)行的過程中,突然無法打開,第一反應(yīng)就是找建站公司,網(wǎng)站建設(shè)公司也會(huì)立馬響應(yīng)開啟排查,如果是網(wǎng)站服務(wù)器的問題,網(wǎng)站服務(wù)器有可能是客戶自己購買的,這種情況,就需要客戶自己去聯(lián)系服務(wù)器供應(yīng)商解決,還有一種可能就是服務(wù)器是網(wǎng)站建設(shè)公司提供的,這種情況,網(wǎng)站建設(shè)公司會(huì)立馬處理好,所以一般都建議,從長遠(yuǎn)考慮,網(wǎng)站建設(shè)供應(yīng)商和網(wǎng)站服務(wù)器供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)選擇同一家公司,這樣能減少不必要的等待時(shí)間,網(wǎng)站有問題也能立馬解決好。不需要一直提供來提供去服務(wù)器管理權(quán)限等等。
網(wǎng)站維護(hù)更新
客戶有些資料需要更新,不會(huì)的地方,可以聯(lián)系網(wǎng)站建設(shè)公司請(qǐng)教一下如何操作,網(wǎng)站的后臺(tái)都是比較簡單化的,操作過一次,大概就能明白怎么操作了,如果客戶更新資料的次數(shù)比較多,如果自己又沒有時(shí)間處理,可以委托給建站公司付費(fèi)更新的,包年包月的套餐都是有的,如果網(wǎng)站在適用的過程中,發(fā)現(xiàn)一些功能需要增加,頁面需要設(shè)計(jì)補(bǔ)充,也是可以找建站公司詢問的,可以免費(fèi)幫忙添加的網(wǎng)站建設(shè)公司肯定也會(huì)伸出援手的,涉及到工作量比較大的功能頁面等修改,是需要給出報(bào)價(jià)的,客戶自己決定改與不改,網(wǎng)站建設(shè)公司的售后服務(wù),不光光指免費(fèi)服務(wù),付費(fèi)調(diào)整也是有的。
網(wǎng)站標(biāo)題:網(wǎng)站建設(shè)公司的售后服務(wù)包括但不僅限于如下這些
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