交互設(shè)計(jì)，又稱互動(dòng)設(shè)計(jì)，(英文Interaction Design, 縮寫 IxD 或者 IaD),是定義、設(shè)計(jì)人造系統(tǒng)的行為的設(shè)計(jì)領(lǐng)域。人造物，即人工制成物品，例如，軟件、移動(dòng)設(shè)備、人造環(huán)境、服務(wù)、可佩帶裝置以及系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。交互設(shè)計(jì)在于定義人造物的行為方式(the “interaction”,即人工制品在特定場(chǎng)景下的反應(yīng)方式)相關(guān)的界面。

馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。交互式一般是跨越在尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，簡(jiǎn)單來說交互式是一種幫助用戶更簡(jiǎn)單和更舒適實(shí)現(xiàn)自己需求的一個(gè)過程和方式。

當(dāng)交互式能夠跟快捷和更舒適的滿足需求時(shí)，用戶就會(huì)更容易產(chǎn)生一種滿足的感覺。假設(shè)交互式的過程復(fù)雜的話，用戶使用起來會(huì)需要思考和鉆研這樣讓用戶無(wú)法產(chǎn)生滿足感，甚至知難而退。

交互設(shè)計(jì)在任何的人工物的設(shè)計(jì)和制作過程里面都是不可以避免的，區(qū)別只在于顯意識(shí)和無(wú)意識(shí)。然而，隨著產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)日趨復(fù)雜、功能增多，新的人工物不斷涌現(xiàn)，給用戶造成的認(rèn)知摩擦日益加劇的情況下，人們對(duì)交互設(shè)計(jì)的需求變得愈來愈顯性，從而觸發(fā)其作為單獨(dú)的設(shè)計(jì)學(xué)科在理論和實(shí)踐的呼聲變得愈發(fā)迫切。人們形成了一些不相互否認(rèn)的共識(shí)，比如，交互設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)人和物的對(duì)話(dialog)，而交互設(shè)計(jì)研究和實(shí)踐的本質(zhì)可能是隱藏于這個(gè)對(duì)話中的。交互設(shè)計(jì)的目的包括，有用性，易用性和吸引性的設(shè)計(jì)和改善。

所以在設(shè)計(jì)交互式時(shí)應(yīng)當(dāng)盡可能的簡(jiǎn)便和舒適，要深入了解用戶的需求，直觀的去實(shí)現(xiàn)，讓用戶避免思考，并能直觀的實(shí)現(xiàn)。

甚至可以說交互式設(shè)計(jì)進(jìn)入了跨媒體時(shí)代。不過首先我們得先明確跨媒體的概念，跨媒體總的來說是一種思想，不再局限于某個(gè)領(lǐng)域或某方面，多種知識(shí)的交叉和融匯使設(shè)計(jì)師能夠在不同的領(lǐng)域中發(fā)揮作用交互設(shè)計(jì)從單一的工業(yè)到平面海報(bào)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、軟件界面、手機(jī)界面、標(biāo)志設(shè)計(jì)等等都開始談交互式設(shè)計(jì)了。

而交互式在現(xiàn)在來說，隨著時(shí)代的需求從可用變成好用，交互式設(shè)計(jì)也越來越注重用戶體驗(yàn)，在某種情況下我們可以把交互式設(shè)計(jì)也稱為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

冷漠的數(shù)據(jù)與體驗(yàn)分析

我們來看看常見的交互式設(shè)計(jì)的流程：

用戶調(diào)研，需求分析

交互設(shè)計(jì)，定下終稿

團(tuán)體合作，生成產(chǎn)品

用戶測(cè)試，反饋建議。

暫且不說后面的，先說第一步的問題。一般小公司會(huì)直接忽略掉這步不會(huì)去調(diào)研，大公司去調(diào)研但得到的都是冷冰冰的數(shù)據(jù)。那么這些調(diào)研的數(shù)據(jù)是否可信？能否提高設(shè)計(jì)師判斷的準(zhǔn)確度？換句話來說設(shè)計(jì)師是否真的知道用戶想要什么？

假設(shè)設(shè)計(jì)師做了合理的調(diào)研，并且在一個(gè)休閑的場(chǎng)景合理的去傾聽用戶的聲音。這時(shí)新的問題又來了，用戶其實(shí)并不能準(zhǔn)確的知道自己想要什么，或者知道自己想要什么卻無(wú)法準(zhǔn)確描述。

我們假設(shè)一個(gè)場(chǎng)景，用戶想要買一個(gè)記事本。隨機(jī)抽選的100個(gè)用戶樣本中進(jìn)行了調(diào)查：

Table 1.Demand survey data

表1. 需求調(diào)研數(shù)據(jù)

不能準(zhǔn)確知道自己想要什么(43%)，能夠準(zhǔn)確知道自己想要什么（31%），能夠準(zhǔn)確知道但無(wú)法描述（14%），其它（9%）。

（這里的準(zhǔn)確知道是指用戶在看到前已經(jīng)知道自己想要的本子是多大，封面是什么圖案，紙質(zhì)是如何等等。）

一般模式

設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)產(chǎn)品-產(chǎn)品影響用戶-用戶反饋建議。

如果只是淺層的看，一般情況下是設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)產(chǎn)品，產(chǎn)品去影響用戶后，用戶再反饋建議給設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師再修改設(shè)計(jì)大的一個(gè)過程。

深度模式

用戶產(chǎn)生需求-尋找產(chǎn)品-產(chǎn)品影響用戶去改變和調(diào)整需求。

正在深層次中，用戶產(chǎn)生了需求想要滿足需求那么就會(huì)去尋找適合的產(chǎn)品，交互式幫助用戶使用產(chǎn)品并滿足需求，使用一個(gè)產(chǎn)品久了以后產(chǎn)生的習(xí)慣影響用戶并影響用戶下一次選擇產(chǎn)品的依據(jù)。

分析比如插座上的開關(guān)，我們知道按下是開，彈起是寬。為什么？因?yàn)槲覀兯褂玫倪@種產(chǎn)品的交互式影響了我們，讓我們知道按下是開，彈起是關(guān)。

在現(xiàn)實(shí)中還有很多很多的例子，我們所使用的產(chǎn)品深深的影響了我們的思維、習(xí)慣、行為等等。我們?cè)谠O(shè)計(jì)交互式的時(shí)候要考慮到這點(diǎn)：是否有顛覆用戶的習(xí)慣？顛覆后用戶是否能夠習(xí)慣？如果是全新的交互式，用戶是否能夠接受并變成習(xí)慣？

如何設(shè)計(jì)需求到設(shè)計(jì)

我一直都認(rèn)為交互式是一門哲學(xué)和心理學(xué)的交叉學(xué)科，交互式主要是解決如何讓需求到滿足需求的過程更加簡(jiǎn)便和舒適的解決方案。

用戶產(chǎn)生需求后去尋找能夠滿足自己需求的產(chǎn)品，通過交互式去使用產(chǎn)品來滿足自己的需求，長(zhǎng)期使用養(yǎng)成習(xí)慣后會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品或品牌有依賴感。當(dāng)然這里是在不考慮功能的情況下，如果功能同等的話那么交互式是否好用就變得非常重要了。

以用戶為中心

在進(jìn)行交互設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)按照用戶所想的那樣去設(shè)計(jì)，當(dāng)然可以在這之上進(jìn)行創(chuàng)新讓用戶慢慢適應(yīng)。比如我們知道電視是怎么打開的，雖然遙控器的設(shè)計(jì)是一方面，但更重要的原因是我們太熟悉它了。按下遙控器的開關(guān)，電視就會(huì)打開這個(gè)交互式與我們所認(rèn)知的模型是一樣的，換句話來說就是與我們所想的是一樣的。

在進(jìn)行交互式設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)以用戶的思想為核心概念，試想下如果某家公司推出了一種新遙控，開關(guān)鍵是原來的加大聲音的符號(hào)，那是一種多不舒服的感受。

以用戶為目的

在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)以用戶的目的為目的，直擊用戶的需求和目的，讓用戶更簡(jiǎn)單更快的去實(shí)現(xiàn)自己的需要，盡可能的將所有的步驟減少到三步或三步以內(nèi)。

成為用戶

只有你也是你所設(shè)計(jì)的事物的用戶，你才知道要如何改進(jìn)這件事物，你才會(huì)知道作為這個(gè)產(chǎn)品的用戶需要的是什么。切勿將自己覺得用戶想要什么的思想加在產(chǎn)品上。

總結(jié)

在當(dāng)下的時(shí)代，一個(gè)產(chǎn)品是否能夠創(chuàng)造出更高的用戶價(jià)值，取決于這個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)取決于這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)所以在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，要直擊用戶需求，以用戶為核心去設(shè)計(jì)。同時(shí)要保持簡(jiǎn)潔性并且引導(dǎo)用戶，讓用戶更準(zhǔn)確的知道自己想要什么，更簡(jiǎn)單的去做到。

分享標(biāo)題：成都網(wǎng)站建設(shè)和用戶的關(guān)系探討
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