最近在與我的公公——一個有近40年經驗的建筑師——的交談中，我不禁注意到他的工作和我的工作之間的相似之處。由于他向我解釋他的設計流程和思考，分享他那廣闊的設計見解，讓我想起自己的設計流程和思考。當然， 結果不盡相同，但在看待世界以及對設計的思考方面，我們有共同點。

　　顯然，建筑師也是設計師的一種，但一個好建筑師的工作不僅僅是設計一個美麗的空間，而是在美學和可用性之間尋找平衡——這正是用戶體驗設計師的任務啊!而且，建筑師使用各種各樣體現這種平衡的方案來解決問題。已故的美國建筑師Buckminster Fuller曾經說過，“在處理問題時我從不考慮美觀，只想著如何解決問題。但當問題解決時，如果這個方案不夠漂亮，那我就知道它是錯的?！?/p>

　　建筑師的設計流程

　　著名的美國建筑師Hal Box認為設計的開始是對即將到來的三個方面的探索：“一個方面是地點(site)，即社區(qū)或者景觀中的某個位置;另一個方面是計劃(program)，即業(yè)主的需求列表和愿景;最后是預算(budget)”?！暗攸c”即項目將占用的物理空間，不僅要考慮可能性也要考慮存在的限制(比如小區(qū)規(guī)劃、建筑法規(guī)等)?！坝媱潯卑P于建筑的一切期望，比如它的內容、功能、受眾，等等。至于“預算”，顯然，這是絕大多數設計項目要面對的現實。

　　然而，“計劃(Program)”是整個設計流程的核心，當然，這并非絕對——項目是活的，必要時應該適應不斷變化的優(yōu)先級和變量。建筑師通常從事于視覺問題的解決——畫草圖、畫圖表，以及將問題和潛在解決方案的各個方面具體化。他們畫草圖、測試和視覺化，為發(fā)展任何項目的建筑理念而工作，Hal Box詩意地將建筑師的工作定義為“將建筑一直追尋的東西可視化”。我被這樣的描述吸引住，因為這意味著每個項目都有一個理想的形式，而設計師只是試圖解釋其表現。這使我想起藝術家圈子里的一個形而上學的概念：他們不是自己創(chuàng)造，而是通過媒介來揭開已經存在的形式。

　　一世紀的羅馬建筑師Vitruvius認為，所有的構筑物都必須有三個要素：持久(Firmitas)、有用(Utilitas)、美觀(Venustas)。建筑師們將這三個原則用在整個設計的流程中，用于創(chuàng)造全面的用戶體驗。從許多方面來說，建筑上的用戶體驗工作比web上的用戶體驗工作復雜的多。一個建筑師只能在有限的空間里工作——比如一塊土地，甚至可能是一個已經存在的建筑，加上政府和其他法規(guī)的限制和約束，他們的工作范圍還要進一步縮小。于是，建筑師必須考慮如何最好地使用這塊空間，如何最好地利用它來滿足客戶的需要，同時還要考慮到用戶或顧客，尤其是涉及到商業(yè)性和公共性空間時。

　　建筑上的可用性包括很多東西，從一個被清晰標記的入口，到富有直觀性、邏輯性的走廊和整個建筑布局，再到使用合適的標記來提供清晰的導航，以及其他東西。然而，可用性只是建筑解決方案要考慮的諸多方面中的一個。對于建筑領域，在物理空間中工作有一個明顯的優(yōu)勢——建筑師可以設計出綜合用戶五官感覺的解決方案。因此，他/她可以創(chuàng)造比web更加全面的用戶體驗。

　　因此，建筑師本質上是通才——他們必須能夠開發(fā)一種涵蓋各種問題的總體方案。在建造期間，他們像工頭一樣，幫助技術團隊理解方案，他們必須用溝通來引導隊員理解他們的方案。工作的流動性讓使其與我們碰到的挑戰(zhàn)一樣——預算問題、資源缺乏、難纏的客戶、坑爹的團隊/管理層，等等。這都要求設計師有彈性的思維，才能夠適應工作中不斷變化的變量。

　　用戶體驗設計師與建筑師?

　　看到這里，你肯定已經注意到我在開頭提到的“相似之處”了。用戶體驗的“畫布”——當然，通常是Web——在理論上是無限的，我們的網站和應用像獨立的世界般運轉，很少與其他網站和應用有關聯。當我們開始一個項目時，基本上是在設計一個自給自足的“社區(qū)”，很少(如果有的話)與其他網站或APP產生交互。

　　因此，用戶體驗設計師就像城市規(guī)劃師一樣指導著社區(qū)的有序發(fā)展。我們的信息架構就是地基;導航地圖設計就是將網站各個版塊連接起來的道路。我們知道，如果這些元素不夠合理、直觀、有邏輯，那我們的“社區(qū)”就會變的困難和令人沮喪。

　　網站的版塊和頁面就是樓房、地板、以及社區(qū)的公共空間，在這里，內容、功能和受眾都各自發(fā)揮作用，為了提高和加強網站的總體體驗，這三者又必須協同一致;我們建立的道路將引導“社區(qū)”周圍的人，但內容又必須吸引并滿足用戶的欲望。

　　像建筑師一樣思考將讓你成為一個優(yōu)秀的設計師

　　建筑學是一個有千年歷史的設計學科，它不知覺地影響了我們在Web中的設計。認識建筑學和用戶體驗設計之間的聯系和相似點有助于我們積極地改善工作。通過研究近在身邊的成功或者失敗案例，理解怎樣的設計過程創(chuàng)造了我們看到的結構和空間，我們就能更全面地欣賞他們。在我們進入的、與之交互的每個空間中，都有體驗設計師學習和成長的機會。

　　下次你開車(或者騎車)去某個地方的時候，要特別留意你走的道路。這些道路都有清晰的標識嗎?導航夠不夠直觀?你能夠很輕易地到你想去的地方嗎?舉個例子，你可能發(fā)現高速公路只有一邊有出口，或者根本就沒有出口指示牌，又或者指示牌被樹什么的擋住了。?個目標，以及流程的哪些地方還可以改善。我們本身就是日常生活用品的用戶。將自己看成測試者，我們能夠持續(xù)地學習到有價值的可用性知識，磨練我們的思維和提高我們的技術。

　　總結

　　建筑和體驗設計之間的聯系是不可否認的，思維過程幾乎無法區(qū)分彼此。當我們研究其他的古老的設計學科時，它們的發(fā)展也可能開始引導我們學科的發(fā)展，然后我們開始真正的創(chuàng)新。我們就是Web中的建筑師、建筑工頭。最后，我將Hal Box的一句話來留給大家思考，“發(fā)展這樣一種建筑理念是建筑師的責任，即通過合適的方式滿足客戶的需要、欲望和預算，一種能夠改善而不是破壞環(huán)境的方式，一種能給客戶、用戶和公眾帶來純粹的快樂的方式”。

純粹的快樂，這是一個崇高的目標，但我們每天都為之努力。

　　另外，再翻譯一個網友和作者的互動：

這個網友的回復代表了目前大家對用戶體驗設計的定義出現模糊的普遍問題，在這里也給大家留一個問題：你如何看待用戶體驗設計師的職能?用戶體驗設計師應該如何發(fā)揮其作用?

當前標題：為什么用戶體驗設計師需要像建筑師一樣思考？
轉載源于：http://www.rwnh.cn/news38/165738.html

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