網(wǎng)站建設最重要的是：理解客戶的真正需求
2016-03-07 分類： 網(wǎng)站建設
眾所周知，中小公司進行網(wǎng)站建設的時候一般作為網(wǎng)站建設公司我們必須明白客戶的需求，在網(wǎng)站建設過程中如何打消客戶的疑慮，將網(wǎng)站建設的種種因素考慮進來是任何一個網(wǎng)站建設人員必須思考的問題，下面我們就網(wǎng)站建設中最關鍵的細節(jié)和客戶最為在意的細節(jié)因素和大家詳細分析一下。
第一，網(wǎng)站首頁的策劃和布局。筆者認為作為一個網(wǎng)站建設人員了解客戶的心理是至關重要的，很多時候一些客戶對于網(wǎng)站的認識就是停留在網(wǎng)站的界面設計布局搭配之上，有些時候筆者認為功能反倒被客戶放在了次要的位置，而網(wǎng)站的設計則是網(wǎng)站建設之初最為重要的因素，主要包括網(wǎng)站欄目的構建如何符合用戶公司的特點，網(wǎng)站界面色彩的搭配如何和客戶公司主色調進行搭配和吻合，網(wǎng)站產(chǎn)品首頁banner廣告的制作如何凸顯公司的企業(yè)文化特點這些筆者認為是很多客戶最為關注的層面。
第二，網(wǎng)站細節(jié)問題的處理和分析。
其實在網(wǎng)站建設的過程中我們的思考角度很多時候和客戶是有沖突的，比如我們作為一個經(jīng)常進行網(wǎng)站建設的人員，往往在意的是網(wǎng)站后期如何提升網(wǎng)站運維的效率，而客戶恰恰相反，他們對于網(wǎng)站界面每一個細節(jié)問題都會糾結很長時間，其實這些細節(jié)有些時候不是我們不愿意處理比如首頁大篇幅的flash，對于網(wǎng)站日后運維肯定會有不利的影響，但是客戶不明白我們只能按照客戶的需求進行處理，這個時候筆者認為作為一個網(wǎng)站建設者我們對于不合理的地方可以提出異議如果客戶堅持要調整在合同約定的范圍之內(nèi)我們還是以客戶為核心。
第三，網(wǎng)站管理后臺要提交用戶。很多時候客戶非常注重網(wǎng)站后臺的管理權限，其實很多時候筆者認為我們應該開誠布公的告訴顧客我們網(wǎng)站后臺地址是什么，筆者在這里建議廣大網(wǎng)站建設者如果客戶沒打算將網(wǎng)站托管在我們網(wǎng)站建設公司，這個時候最好將后臺登陸信息和后臺的使用方式告訴給客戶，比如如何增加文章，如何通過后臺管理網(wǎng)站欄目的添加和刪除等等這些功能我們培訓之后，客戶有問題就會迎刃而解了，也不會為后期客戶遇到問題就打電話咨詢也造成我們的困擾。
第四，網(wǎng)站的售后服務要務必和客戶講清楚。售后問題其實就是后期網(wǎng)站運維過程中關于網(wǎng)站的穩(wěn)定性諸如空間到期，網(wǎng)站服務器宕機，網(wǎng)站一旦被掛木馬如何解決等等這些問題，其實這些問題對于程序員而言都是非常簡單的小case，網(wǎng)站建設過程中我們?yōu)榱碎L期維護一個老客戶這些基礎的東西都可以在網(wǎng)站建設的過程中為客戶承諾，打消客戶所有的顧慮，才能真正抓住客戶的心，讓客戶信賴我們。
第五，如何低成本、短時間獲得引擎排名。
很多客戶在網(wǎng)站上線之后，都會問這個問題，一般來講如果該網(wǎng)站是托管在網(wǎng)站建設公司的，這個問題就是客戶最為關注的問題，作為一個站長我們都非常明白，網(wǎng)站獲得排名并非一朝一夕的事情，新站就算競爭不是十分激烈，面對如此嚴格的百度至少在2到三個月才有機會獲得百度賦予網(wǎng)站權重，這個時候我們就要和客戶解釋清楚，客戶的關心是正常的，但是如何合理的讓客戶明白網(wǎng)站優(yōu)化是一個循序漸進的過程別人網(wǎng)站為什么能獲得排名原因是什么?現(xiàn)在我們應該怎樣做，解釋清楚之后我相信客戶肯定就不會再為難我們了。
最后總結一下，其實網(wǎng)站建設過程中客戶的問題千千萬，我們應該如何站在一個專業(yè)人士的角度幫助客戶化解危機，贏得客戶的信任才是我們的關鍵，而不是客戶發(fā)出一問我們一味的逃避，一味的敷衍。
當前題目：網(wǎng)站建設最重要的是：理解客戶的真正需求
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