隨著《電商法》、跨境新政等一系列跨境利好政策的發(fā)布，中國(guó)跨境電商將持續(xù)迅速，企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)拓展和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)也使財(cái)務(wù)、人力資源等企業(yè)內(nèi)部管理的轉(zhuǎn)型需求日漸浮現(xiàn)。因此實(shí)現(xiàn)數(shù)字化電商成為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的首要任務(wù)。

那我們今天就來(lái)探討一下為什么要發(fā)展數(shù)字化電商和如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化電商。

一、為什么要發(fā)展數(shù)字化電商

1.全球業(yè)務(wù)拓展中內(nèi)部信息管理標(biāo)準(zhǔn)化需求。例如，隨著跨國(guó)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，寺庫(kù)平臺(tái)上的產(chǎn)品品類(lèi)、品牌名稱(chēng)難以統(tǒng)一，加上奢侈品商品屬性缺乏準(zhǔn)確標(biāo)注，供應(yīng)商類(lèi)型多樣，龐大的數(shù)據(jù)量為企業(yè)內(nèi)部管理、數(shù)據(jù)分析帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。

2.業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)與用戶(hù)體驗(yàn)存在信息孤島。例如線上與線下業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)與國(guó)外、業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)之間缺少統(tǒng)一的數(shù)字化系統(tǒng)與平臺(tái)，難以統(tǒng)籌和支撐快速發(fā)展的業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略實(shí)施。

3.人力管理難以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展增速。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、海外擴(kuò)張、人員流動(dòng)對(duì)人力資源響應(yīng)速度要求更高，全球性、及時(shí)性地人力資本管理系統(tǒng)成為剛需。

4.電商企業(yè)信息化數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成行業(yè)趨勢(shì)

一家企業(yè)想要快速發(fā)展，一定要將目標(biāo)定位到全球市場(chǎng)，需要信息化和云上的解決方案來(lái)幫助企業(yè)升級(jí)，統(tǒng)一硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等系列資源，借此來(lái)應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。

隨著社會(huì)生產(chǎn)技術(shù)的高速發(fā)展，產(chǎn)品技術(shù)差異逐步縮小，企業(yè)間的差異競(jìng)爭(zhēng)將更多地體現(xiàn)在運(yùn)作模式上，內(nèi)部管理恰恰就是企業(yè)運(yùn)作模式的一個(gè)重要方面。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部管理跟不上企業(yè)發(fā)展速度時(shí)，尋求信息化、云上的解決方案成為大多數(shù)零售電商企業(yè)的選擇。

二、如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化電商

1.咨詢(xún)公司能加速企業(yè)轉(zhuǎn)型

在確定進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)時(shí)，企業(yè)通常會(huì)選擇聯(lián)系咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，例如寺庫(kù)找了埃森哲進(jìn)行咨詢(xún)。咨詢(xún)機(jī)構(gòu)通過(guò)提問(wèn)可以幫助發(fā)散思維，尋找轉(zhuǎn)型新思路，而且相對(duì)于企業(yè)，咨詢(xún)公司服務(wù)了很多數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，擁有可以直接借鑒的經(jīng)驗(yàn)，此外，咨詢(xún)公司熟悉不同的產(chǎn)品解決方案，比企業(yè)自己摸索耗時(shí)少。

咨詢(xún)公司能打破企業(yè)內(nèi)部部門(mén)的平衡，超脫利益的考量，主導(dǎo)打通對(duì)整個(gè)企業(yè)部門(mén)的全方位思考，幫企業(yè)梳理業(yè)務(wù)流程，引入好實(shí)踐。但是，電商企業(yè)不只需要咨詢(xún)，還需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)架構(gòu)和技術(shù)部署，例如利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)解鑰和綁定，正確擺放系統(tǒng)架構(gòu)等。

2.平臺(tái)化建設(shè)將成為跨境電商信息化建設(shè)的重要策略

除了亞馬遜、淘寶、京東等大型電商平臺(tái)，國(guó)內(nèi)還有諸如寺庫(kù)在內(nèi)的大量發(fā)展中企業(yè)。電商行業(yè)在信息化建設(shè)時(shí)，體量大的可以在集團(tuán)支撐下自建云平臺(tái)，中小體量大的該如何開(kāi)啟轉(zhuǎn)型之路？

因此，企業(yè)在做平臺(tái)化策略要更強(qiáng)全面，不僅指中臺(tái)，而是前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)的系統(tǒng)耦合。前、中、后臺(tái)不能論誰(shuí)大誰(shuí)小，關(guān)鍵在于前臺(tái)要親和以包容各種客戶(hù)接觸，中臺(tái)要柔性以隨需而變配置各種業(yè)務(wù)規(guī)則，后臺(tái)則要堅(jiān)強(qiáng)以支撐跨境電商企業(yè)的成長(zhǎng)。跨境電商不僅需要ERP做后臺(tái)，更需要足夠堅(jiān)強(qiáng)的ERP后臺(tái)來(lái)支撐國(guó)際化發(fā)展，多元化業(yè)務(wù)和合規(guī)化管理，這也是跨境電商壯大的必經(jīng)之路。

3.從大客戶(hù)拓展到中小客戶(hù)，服務(wù)商要從內(nèi)到外進(jìn)行思維轉(zhuǎn)換

首先需要有清晰的市場(chǎng)策略。如果企業(yè)面向中小客戶(hù)市場(chǎng)，那么企業(yè)內(nèi)部員工需要簡(jiǎn)化銷(xiāo)售流程。

其次是明確產(chǎn)品解決方案定位。把企業(yè)產(chǎn)品不同的解決方案進(jìn)行定位，即哪些方案適合于什么樣的市場(chǎng)，以免定位不清造成客戶(hù)的不理解或是內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)以及內(nèi)耗。

最后是考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。無(wú)論大型企業(yè)還是小型企業(yè)，企業(yè)想要做好，更加強(qiáng)調(diào)從成長(zhǎng)性上考慮到現(xiàn)在的發(fā)展。

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