CRM客戶管理系統(tǒng)已經(jīng)成為公司管理員工客戶的一個(gè)大趨勢(shì)，一種象征，現(xiàn)在好多企業(yè)雖然已經(jīng)開發(fā)出來屬于自己的CRM系統(tǒng)，但是卻不能完成對(duì)接員工微信的任務(wù)，這就導(dǎo)致以下幾個(gè)主要問題：

1、公司的分配的客戶資源需要員工一個(gè)一個(gè)手動(dòng)添加到微信上繼續(xù)跟進(jìn)，工作效率低下，浪費(fèi)大量寶貴時(shí)間，還不能夠均勻分配;

2、工作量無法統(tǒng)計(jì)，手動(dòng)統(tǒng)計(jì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力還不準(zhǔn)確;

3、員工微信聊天記錄無法監(jiān)管，員工飛單、走私單、帶走客戶資源現(xiàn)象百出，員工行為得不到規(guī)范，公司資源得不到保護(hù)。接下來小編就幫助大家來解決這個(gè)問題。

運(yùn)用微信客戶管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)CRM系統(tǒng)與員工微信個(gè)人號(hào)好對(duì)接，輕松解決以上問題。

微信客戶管理系統(tǒng)由手機(jī)端、客服端和管理端三部分組成。公司給每位員工配一部工作手機(jī)一個(gè)手機(jī)號(hào)一個(gè)微信號(hào)，只要在手機(jī)端安裝微信客戶管理系統(tǒng)，把每位員工的微信號(hào)錄入到公司的CRM系統(tǒng)，無論員工是在手機(jī)端操作微信還是在電腦端操作微信，公司在管理端都可以實(shí)時(shí)監(jiān)管到員工微信的所有操作記錄。接下來具體說一下功能。

一、公司CRM對(duì)接微信號(hào)，私有化獨(dú)立部署

可根據(jù)客戶需求定制API接口，將員工微信數(shù)據(jù)好對(duì)接公司CRM、OA、EPR等系統(tǒng);可提供微信數(shù)據(jù)收集，環(huán)境搭建、程序部署、系統(tǒng)更新等一站式服務(wù)、客戶信息數(shù)據(jù)獨(dú)立存儲(chǔ);

可提供系統(tǒng)前臺(tái)名稱和LOG顯示定制服務(wù)，彰顯公司實(shí)力;Postgresql數(shù)據(jù)庫，公私鑰公離，聊天記錄字段RSA雙層安全加密。

二、手機(jī)風(fēng)控系統(tǒng)

手機(jī)所有通話實(shí)時(shí)錄音，管理員在后臺(tái)可以隨時(shí)隨地查看通話時(shí)長(zhǎng)、在線收聽通話錄音、下載錄音文件，不方便收聽錄音時(shí)，還能把錄音轉(zhuǎn)化成文字;手機(jī)所有收發(fā)的短息實(shí)時(shí)上傳，管理員可隨時(shí)隨地查看信息詳情;支持客戶手機(jī)號(hào)碼和通話記錄加密，員工會(huì)無法查看手機(jī)通話記錄，全方位保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)安全。

三、微信風(fēng)控系統(tǒng)

員工微信的聊天記錄，收發(fā)紅包轉(zhuǎn)賬、增刪好友數(shù)量、聊天記錄刪除條數(shù)等等實(shí)時(shí)上傳管理端，防止員工走私單，吃回扣，帶走客戶資源;在管理端設(shè)置敏感詞，員工給客戶發(fā)送的消息內(nèi)容含有敏感詞時(shí)，后臺(tái)立即預(yù)警并阻攔;微信號(hào)有重復(fù)好友時(shí)，后臺(tái)可以一鍵篩選，一鍵去重，避免撞單。

四、客戶資源保護(hù)系統(tǒng)

支持屏蔽客戶微信號(hào)顯示，客戶的昵稱或信息中的手機(jī)號(hào)及銀行卡號(hào)都可以設(shè)置密文顯示，從源頭保護(hù)客戶資源;即使因過度營(yíng)銷被封號(hào)、手機(jī)丟失及員工離職帶走惡意帶走工作手機(jī)的情況，也可以導(dǎo)出客戶微信號(hào)和聊天記錄，用新微信號(hào)添加后繼續(xù)跟進(jìn)。

五、數(shù)據(jù)報(bào)表系統(tǒng)

客戶信息統(tǒng)計(jì)：客戶來源、地區(qū)分布、客戶增長(zhǎng)、重復(fù)客戶篩選;工作量統(tǒng)計(jì)：聊天占比、敏感操作、粉絲分配、粉絲增長(zhǎng)排行;財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)：轉(zhuǎn)賬次數(shù)、轉(zhuǎn)賬金額、收發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬確認(rèn);統(tǒng)統(tǒng)都有統(tǒng)計(jì)，讓管理員對(duì)這些數(shù)據(jù)一目了然。

六 、智能輔助功能

快捷短語、快捷導(dǎo)入、自動(dòng)通過好友、自動(dòng)回復(fù)、精準(zhǔn)加人、批量發(fā)朋友圈、自動(dòng)點(diǎn)贊評(píng)論、批量群發(fā)信息等等，幫助客服更快速的交流、更好的服務(wù)、提高客戶滿意度，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

這就是微信客戶管理系統(tǒng)的主要功能，企業(yè)不一定非要選擇最昂貴，最好的系統(tǒng)，但是一定要選擇最合適自己的管理系統(tǒng)。俗話說的好：“鞋合不合腳，只有試過才知道”。如果你的公司想要實(shí)現(xiàn)公司CRM對(duì)接員工個(gè)人微信號(hào)，那么選擇我們就對(duì)了，可以加微信詳細(xì)咨詢和申請(qǐng)?jiān)囉密浖?/p>

文章名稱：公司CRM系統(tǒng)可以對(duì)接微信號(hào)嗎？
鏈接URL：http://www.rwnh.cn/news36/45886.html

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