無論我們做傳統(tǒng)商業(yè)還是做互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，都離不開忠實的老客戶?？蛻魧τ诿恳粋€公司來說都是生存的元素，或多或少都將決定著企業(yè)的大小。尤其現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代，你的用戶越多，你的估值就越高。

在這個用戶為王的時代，我們該通過什么手段來增加潛在客戶呢?

這個問題正是每一個老板值得思考的問題。今天創(chuàng)新互聯(lián)將重點來探討一下這個問題。

其實很簡單：用心去體會

為什么這么說呢?因為我們所有的商業(yè)模式都是圍繞人來出發(fā)的，變的更加簡單、更加便利。 我羅列了以下幾點：

一.進入客戶的內(nèi)心世界

逆向思維是一個很好的求點，才決定下單購買的。

所以，最快挖掘潛在客戶的關(guān)思維，可以讓我們很好的體會客戶的所想所感。為什么要買你的產(chǎn)品，不是平白無故的，肯定是某一點觸動了內(nèi)心深處的需鍵技巧在于我們要站在客戶的角度去思考和理解。

比如我是賣高檔男裝皮草的，我來逆向思維站在買高檔男裝皮草人的思維應(yīng)該是這樣

1.買的起高檔皮草的，必然是收入比較高的，價格貴點沒事，只要合適

2.我有選擇皮草的標(biāo)準(zhǔn)，如知名的高檔男裝品牌

3.身邊的朋友是不是有類似的款，感覺好看我也想買一件

4.進店的體驗如何

5.這件衣服是不是能讓有更加自信，起碼在朋友間不掉面

6.不買便宜貨

7.我買這件皮草是為了參加某聚會，故款式一定要簡單一些

8.購物的地方也是我選擇的標(biāo)準(zhǔn)

9.品牌形象如何

這是我站在一個能買的起高檔男裝皮草的客戶的角度來思考的點，當(dāng)然還有很多很多的點存在，我們還可以繼續(xù)深入下去，我教你的是換位思考的方法，一但你學(xué)會了逆向思維，那么恭喜你，你很容易清楚客人最想要的是什么?

只有真正的把客人最內(nèi)心深處的需求點挖掘出來，灌輸?shù)侥愕漠a(chǎn)品中去，把價值方大在方大，就可以促使客人下單。

這是基本功，也是最重要的一個小技巧，沒有這個基本功的支撐就沒有深入掌握后面幾個技巧。

二.從競爭對手挖掘潛在客戶

當(dāng)我們知道了我們的客戶特性之后，我們就可以順藤摸瓜去搜索了。最簡單最最速的是從我們的競爭對手那里去挖掘，因為是我們的直接競爭對手，所賣的產(chǎn)品跟我們是大同小異的，既然如此的想通，為何不能成為我的客戶呢?

當(dāng)然，不是直接從競爭對手店里去搶客戶，這個時候我們又要開始逆向思考了，你的競爭對手都是怎么推廣的?在哪里做了廣告?他做的廣告引來了這么多的客人，如果我也去這個地方做廣告的話，肯定效果不錯，因為我們的產(chǎn)品是同類的。

哈哈!是不是很簡單，細心觀察，逆向思維是不是能幫我們發(fā)現(xiàn)很多平常不能發(fā)現(xiàn)的東西。

還可以在拓展一些，鏈接你的競爭對手合作的對象以及媒體等等，研究你大競爭對手的推廣模式，采用同樣的方式來推廣，無形中你也就挖掘到了很多的潛在客戶了。

如果你在進一步的提升產(chǎn)品的價值，秒殺競爭對手就輕而易舉了。思路再多，也要你親自去執(zhí)行，不去做永遠不知道新不行。

三.老顧客推薦

開發(fā)一個新客戶的成本越來越高了，而維護一個老客戶的成本是非常低廉的，所以，我們在做好前端銷售的時候，一定要設(shè)計好后端的服務(wù)鏈(再次消費)，可在客人第一次購買的時候給些特別的贈品，鼓勵他再次的購買。

總的原則是盡量讓這個客人伺候消費5次以上，如有可能可以為他這個人群的定制一個終身價值。

服務(wù)好一個客人以后，我們可以通過鼓勵、獎勵等特殊方式來引導(dǎo)他推薦身邊的朋友進來。

物以類聚，人以群分，能購買我們產(chǎn)品使用滿意的，必然他身邊的朋友也是合適的。

我們盡可能的把客人推薦朋友的宣傳資料做好，鼓勵老客戶通過我們的宣傳資料推薦就可以了，成功推薦一個朋友可以得到特定的優(yōu)惠措施。

只要產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，在加上產(chǎn)品價值的包裝，客人使用的滿意，內(nèi)心得到滿足了，自然很容易推薦給身邊的朋友。

簡單的說：服務(wù)好了一個客人，就等于服務(wù)好了他身邊的若干個潛在客戶，明白了嗎?

這也是你秒殺競爭對手的大招。

四.合作共贏

我認為這個時代最適合的模式，就是合作?，F(xiàn)在已經(jīng)不再是靠一個人單槍匹馬闖天下的年代了，自己缺少的，我們就要借力，而借力最重要的點就是合作。

我們通過逆向思考，客人的消費習(xí)慣，思考他會去買些什么東西，出入些什么場所，通過這些線索，我們是不是可以跟這些商家進行合作呢?只要利益分配合理，大家都希望都有共贏的局面。

還有一個合作的模式可以是這樣，把第一次購買的利潤全都給你的合作伙伴，換做是你，你會干嗎?是不是以為天下丟大餅了，不干才怪。

那么問題來了，你要怎么盈利呢?

其實：我們把第一單的利潤給人你的合作伙伴，但是我們也因此獲得了客人的資料數(shù)據(jù)，一個重復(fù)性消費的產(chǎn)品，必然會在一次購買，這樣我們通過合作伙伴的平臺，無形中爭取到了原先沒有的資源，找到了一大批的潛在客人，成為了我們的真正的客戶。

所有的模式都是通過逆向思維來獲得的，站在對方的角度看一下，對方需要的是什么?那么你就很容易能談成合作

好的技巧不在于多，而是在于你去執(zhí)行，推銷，改正，在執(zhí)行。

周振興 微信/QQ號：58589584 (如你有更好的方法，歡迎交流)

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